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Ayuda y orientación generativas con Copilot

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Copilot proporciona orientación y ayuda en la aplicación que utiliza el poder de la IA generativa para brindar soporte contextual a los usuarios. Copilot accede a toda la gama de documentación pública para ofrecer asistencia precisa y agilizar la navegación a través de las amplias capacidades de las aplicaciones de finanzas y operaciones.

Captura del panel de ayuda de Copilot en la experiencia del usuario.

Cómo funciona Copilot para obtener ayuda y orientación en la aplicación

Copilot transforma la experiencia de soporte al introducir un complemento conversacional en aplicaciones de finanzas y operaciones. Por lo tanto, los usuarios pueden ingresar preguntas o expresar sus necesidades directamente en la aplicación. El sistema es eficaz a la hora de interpretar el contexto de las consultas de los usuarios y proporciona información relevante y personalizada para ayudar a completar la tarea. Se espera que futuras mejoras amplíen las capacidades del sistema para que incluyan navegación directa y sugerencias de acciones proactivas.

Una vez que la ayuda y orientación generativa con Copilot esté habilitada para su sistema, los usuarios pueden abrir el sidecar de Copilot usando el botón Copilot en la parte superior de cada página.

Panel de ayuda de Copilot en la experiencia del usuario.

Impulsado por IA generativa

Copilot utiliza IA generativa de última generación para interpretar dinámicamente las consultas de los usuarios y redactar respuestas en tiempo real. Este proceso implica un mecanismo sofisticado en el que la IA primero reformula la pregunta del usuario para mayor claridad, luego busca en la documentación pública indexada y finalmente sintetiza la información en una respuesta coherente y procesable.

Mantenga las conversaciones con preguntas de seguimiento de Copilot (versión preliminar)

[Esta sección es documentación preliminar y está sujeto a cambios.]

Copilot puede generar y mostrar hasta tres preguntas de seguimiento que puede seleccionar para mantener la conversación. Cada pregunta se genera en función de la conversación existente hasta el momento y representa algo que Copilot cree que es probable que desee hacer a continuación. Esta característica permite publicar preguntas de seguimiento y obtener respuestas de Copilot de forma rápida y sencilla. Está diseñado para proporcionar una diversidad de preguntas de seguimiento y evita repetir preguntas que ya ha hecho.

Para obtener más información sobre esta función, consulte Preguntas frecuentes sobre IA responsable para preguntas de seguimiento en las funciones adicionales de Copilot.

Importante

  • Esta es una característica en vista previa.
  • Las características de versión preliminar no están diseñadas para uso en producción y podrían tener una funcionalidad restringida. Estas características están sujetas a términos de uso adicionales y están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan obtener acceso temprano y brindar comentarios.

Basado en documentación pública

La guía de ayuda y orientación en la aplicación de Copilot está profundamente basada en la documentación pública oficial de las aplicaciones de finanzas y operaciones de Microsoft. Esta base garantiza que la IA tenga una comprensión integral del sistema y pueda generar respuestas que no solo sean precisas sino que también estén alineadas con las últimas características y mejores prácticas que Microsoft ha establecido.

Agregar contenido personalizado o general a la ayuda y orientación generativas

Los administradores pueden ampliar los conocimientos de Copilot agregándole nuevos conocimientos en Copilot Studio. Por ejemplo, puede agregar archivos de documentos individuales (en formatos de archivo como PDF, RTF o Word) o vincular a otros orígenes de información (como SharePoint).

Los administradores también pueden agregar la capacidad de Copilot para responder preguntas generales. Este contenido incluye información que es parte del modelo de lenguaje que se utiliza, contenido web que se identifica a través de Bing Search e información de otras fuentes. Copilot utiliza esta información una vez que se agota la información de sus orígenes de conocimiento personalizados.

Para obtener más información sobre cómo agregar estas capacidades a su ambiente, consulte Agregar conocimiento a la ayuda generativa y orientación con Copilot.

Proceso para generar orientación con modelos de lenguaje grandes

El flujo de trabajo para generar una respuesta a través de Copilot se puede dividir en los siguientes pasos.

  1. Reescritura de consultas: Copilot reformula la pregunta inicial para optimizar la comprensión y la eficacia de la búsqueda.
  2. Búsqueda de documentos: Copilot utiliza el índice de búsqueda de Bing para encontrar los documentos más relevantes en el dominio learn.microsoft.com.
  3. Generación de respuesta: Una vez que tiene la documentación relevante, Copilot utiliza un modelo de lenguaje grande para construir una respuesta integral que incluye citas del material fuente.

IA responsable

Microsoft se compromete a aplicar prácticas responsables de IA con Copilot. Garantizamos la privacidad del usuario a través de estrictas medidas de protección de datos y supervisamos la generación de contenido para mantener la relevancia y la seguridad.

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