Informe de recursos y utilización
Los administradores de recursos pueden usar el informe de recursos y utilización para recopilar información que les ayude a garantizar un uso eficiente de los recursos. Pueden supervisar información clave, como el tiempo dedicado a las reservas, la asignación de reservas entre territorios o cómo se asignan los recursos individuales.
Propina
Como alternativa, Dynamics 365 ofrece varias formas de visualizar sus datos Power BI. Una opción es utilizar la herramienta de visualización incorporada dentro de Dynamics 365 para generar información rápidamente. Más información: Visualice sus datos rápidamente.
Para obtener informes más personalizados, puede crear sus propios informes utilizando el Dataverse conector para Power BI. Puede crear visualizaciones personalizadas en función de sus necesidades específicas de datos. Más información: Crear un informe de Power BI con datos de Dataverse.
También puede insertar Power BI informes directamente en Dynamics 365. Más información: Insertar un Power BI informe.
Filtros y segmentaciones
- Intervalo de fechas: un intervalo de fechas relativo.
- Tipo de recurso el tipo de recurso establecido para un recurso que se puede reservar.
- Recurso: Recursos que se pueden reservar activos.
- Estado de la reserva: estados de reserva disponibles.
Métricas comunes
- Número de días: tiene en cuenta varios factores. Primero, el sistema verifica cuántos días duró una reserva y luego determina cuántos de estos días se consideran horas de trabajo. Por ejemplo, los días laborales se definen de lunes a viernes y una reserva comienza el jueves y finaliza el lunes. El número de días resultante es 3.
- Tiempo de trabajo, viaje y descanso: depende del estado de la reserva. Para las reservas programadas se tiene en cuenta la duración estimada. Para otros estados de reserva, como en curso o completada, la duración se calcula en función de los registros de entidad Marca de tiempo de reserva. En otras palabras, tan pronto como un técnico comienza a trabajar en una reserva, los informes consideran la duración real del trabajo.
Métricas de informes
Para tener acceso al informe, abra la aplicación Field Service y vaya a Análisis e información>Informes.
Nota
Las visualizaciones se adaptan a los filtros y las fórmulas enumeradas no las mencionan específicamente.
Tiempo medio de trabajo por día (h): número promedio de horas por día que los recursos seleccionados trabajaron en reservas en el intervalo de tiempo seleccionado.
Fórmula: (Tiempo total de trabajo + Tiempo de viaje) / Número de días
Tiempo medio de viaje por día (h): número promedio de horas por día que los recursos seleccionados pasaron viajando en el intervalo de tiempo seleccionado.
Fórmula: Duración real del viaje / Número de días
Total de kilómetros recorridos: total de kilómetros recorridos por los recursos seleccionados en el intervalo de tiempo seleccionado.
Fórmula: suma de millas recorridas de las reservas de recursos que se pueden reservar.
Media de kilómetros recorridos por día: promedio de kilómetros recorridos por los recursos seleccionados en el intervalo de tiempo seleccionado.
Fórmula: Suma de kilómetros recorridos / Número de días
Tasa de uso: el porcentaje de tiempo que un recurso dedica al trabajo y a los viajes por tiempo disponible en el calendario.
Fórmula: ((Tiempo de trabajo total + Tiempo de viaje) / (Horas de trabajo configuradas por día x Número de días)) x 100
Nota
Si las horas de trabajo no están configuradas en el calendario, el valor predeterminado es 24 horas.
Tasa de llegada tardías: el porcentaje de reservas completadas donde el técnico llegó tarde.
Fórmula: (Número de reservas de recursos que se pueden reservar con llegada tardía / Número total de reservas completadas) x 100
Nota
Llegar tarde se define como llegar después del valor de Hora de finalización prometida. Si no se establece Hora de finalización prometida, se tiene en cuenta la Hora de llegada estimada.
Tasa de cancelación de reservas: el porcentaje de reservas con estado cancelado que tenían un estado en curso o completado antes.
Fórmula: (Número de reservas de recursos que se pueden reservar canceladas / Número total de reservas) x 100
Desglose de uso de recursos: porcentaje de tiempo en el trabajo, viajes, descansos y tiempos muertos. Cada barra del gráfico muestra el porcentaje relativo de tipos de duración en columnas apiladas. No muestra valores de horas extras de ningún tipo de duración. Las horas disponibles diarias se definen en el calendario para un recurso.
Fórmula:
- Hora de trabajo = (Tiempo de trabajo total / (Horas diarias disponibles x Número de días)) x 100
- Hora de viaje = (Tiempo de viaje real / (Horas diarias disponibles x Número de días)) x 100
- Hora de pausa = (Tiempo de pausa / (Horas diarias disponibles x Número de días)) x 100
- Hora de inactividad = (((Horas diarias disponibles x Número de días) - Hora de trabajo - Hora de viaje - Hora de pausa) / (Horas diarias disponibles x Número de días))) x 100
Desglose de la duración: tiempo de trabajo, viaje, descanso y parado total. También puede profundizar en la información para ver información específica para trabajos en progreso o trabajos completados.
Reservas por zona de ventas: lista de territorios como se define en las reservas con el número de reservas en cada territorio.
Desviación del tiempo de viaje estimado: desviación entre los tiempos de viaje estimados y los tiempos de viaje reales por territorio.
Fórmula: (Suma del tiempo de viaje real - Suma del tiempo de viaje estimado) / Número de reservas
Kilómetros recorridos: muestra la tendencia del total de kilómetros recorridos por mes.
Duración de los requisitos frente a duración de los recursos asignados (% en horas): calcule si el número total de requisitos en cada territorio está equilibrado con el número total de recursos asignados a ese territorio. El gráfico resultante muestra el porcentaje de la duración total planificada frente a la duración total real.
Fórmula: ((Tiempo total de trabajo + Duración estimada del viaje) + (Tiempo total de trabajo + Duración real del viaje) / (Tiempo total de trabajo + Duración estimada o real del viaje)) x 100
Análisis de correlación (tiempo de viaje y tiempo de trabajo): correlaciona el tiempo de viaje de cada recurso con el tiempo de trabajo y los sitúa en el cuartil correspondiente.
Métricas de recursos: muestra el desglose de los KPI para cada recurso, incluido el número de reservas, el porcentaje de utilización, el tiempo de trabajo, el tiempo de viaje, el tiempo de descanso y el tiempo de inactividad. Año tras año (%) compara la utilización de recursos del año seleccionado con el año anterior.