Deshabilitar validación de activos de cliente en órdenes de trabajo

Normalmente, las órdenes de trabajo solo pueden incluir activos de cliente que están relacionados en la cuenta de servicio. Sin embargo, puede deshabilitar la validación de activos de cliente y permitir que las órdenes de trabajo incluyan activos relacionados con otras cuentas. Por ejemplo, en un escenario de alquiler o arrendamiento, un proveedor de servicios puede ser propietario de un activo, pero las órdenes de trabajo se refieren al cliente que utiliza ese activo.

1. En Dynamics 365 Field Service, seleccione el área Configuración.

2. En la sección General, seleccione Configuración de Field Service.

3. En la pestaña Orden de trabajo / Reserva, active las siguientes configuraciones:

   • Deshabilitar la validación de activos del cliente: permite que las órdenes de trabajo busquen todos los activos, no solo los activos que están relacionados con la cuenta de servicio.
   • Sugerir cambio de primario de los activos de cliente: permite a los propietarios de órdenes de trabajo la opción de cambiar la cuenta de servicio de la orden de trabajo para que coincida con la cuenta del activo del cliente.

   

4. Seleccione Guardar.

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