Incorporación a su organización y sus usuarios
¿Nuevo en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)? Hemos elaborado una orientación paso a paso si aún está evaluando las aplicaciones Customer Engagement, está listo para realizar una compra, o preparándose para incorporar su organización y usuarios.
Paso 1: Pruebe Customer Engagement (on-premises) en una prueba gratuita de 90 días
Los nuevos clientes y asociados que aún no están inscritos en un programa de licencias por volumen de Microsoft pueden acceder al software de prueba de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Las versiones para todas las ediciones de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) están disponibles en el Centro de descarga de Microsoft.
Más información:
Paso 2: Comprar y administrar Customer Engagement (on-premises)
Con Customer Engagement (on-premises), puede desarrollar su negocio en sus condiciones. Empiece solo con lo que necesita para desarrollar su negocio. Por ejemplo, puede empezar con las aplicaciones Customer Engagement for Sales o las aplicaciones de Customer Engagement for Customer Service y después agregar más aplicaciones cuando cambien sus necesidades. Más información: Dynamics 365 for Customer Engagement
Hay cuatro formas de adquirir una suscripción a las aplicaciones Customer Engagement:
- Convertir desde una prueba
- Compra directa
- Compra mediante licencias por volumen
- Compra mediante un proveedor de soluciones en la nube
Convertir desde una prueba
Los versiones se pueden convertir a una versión completa mediante la aplicación de una clave de producto comercial en el administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365. Consulte la Guía de licencias de Microsoft Dynamics 365.
Compra directa
Para comprar directamente, vaya a Página de precios de las aplicaciones Dynamics 365 for Customer Engagement. Esta página incluye varios planes diferentes que se ajustan a las necesidades de su organización.
Compra mediante licencias por volumen
Si la organización tiene 250 o más usuarios de aplicaciones de Customer Engagement, puede estar interesado en comprar un contrato de licencia de empresa de aplicaciones de Dynamics 365 for Customer Engagement.
Compra mediante un proveedor de soluciones en la nube
Un proveedor de soluciones en la nube puede trabajar estrechamente con usted para comprender las necesidades de su negocio u organización. Aprenda a encontrar un asociado de Dynamics 365.
Elija el soporte
Microsoft ofrece soporte, servicios, y recursos flexibles y líderes que permiten a los usuarios resolver rápidamente problemas técnicos y maximizar el rendimiento de la inversión en Customer Engagement (on-premises). Elija un plan que se ajuste mejor a los requisitos empresariales. Más información: Soporte técnico de Dynamics 365
Paso 3: Planificar su implementación
Muchas decisiones que toma al principio y durante todo el proceso de implementación pueden tener efectos en los eslabones inferiores de la cadena y afectar a otras fases del plan. Desarrollar un plan para implementar Customer Engagement (on-premises) es importante a la hora de determinar las acciones desde el principio hasta la puesta en marcha. La cantidad de recursos implicados en el planeamiento depende del tamaño y del ámbito del proyecto. Las grandes organizaciones pueden necesitar un equipo de implementación, mientras que una organización pequeña puede asignar estas funciones a una persona clave.
A menudo una organización empleará un fabricante independiente de software (ISV) revendedor de valor añadido, o asociado para ayudar a implementar y mantener una implementación de Customer Engagement (on-premises). Los asociados aportan experiencia, prácticas recomendadas y experiencia del sector que tendrá gran valor en el proceso de planeamiento e implementación. Buscar un asociado si no tiene uno.
Paso 4: Incorporación a su organización
Después de adquirir Customer Engagement (on-premises), es hora de incorporar su organización.
Establecimiento de la configuración del sistema para toda la organización
Cuando configurar por primera vez Customer Engagement (on-premises), le conviene establecer la configuración para todo el sistema. Consulte Configurar una organización de Customer Engagement (on-premises).
Importar y exportar datos
Customer Engagement (on-premises) proporciona una herramienta para importar datos sencillos almacenados en archivos. Si la herramienta de importación no satisface sus requisitos de importación de datos, puede ponerse en contacto con un asociado. Buscar un asociado si no tiene uno.
Más información:
Customer Engagement (on-premises) también proporciona herramientas avanzadas para exportar a Azure SQL Database.
Configurar Dynamics 365 para teléfonos y tabletas
Las aplicaciones móviles de Dynamics 365 simplifican mantenerse conectado con clientes potenciales y clientes no importa dónde esté, o qué dispositivo móvil usa. Tener acceso a los datos de las aplicaciones de Customer Engagement en el campo también mejora la adopción y la productividad de usuarios.
Más información: