Eliminar grabaciones de llamadas

Nota

La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.

Dynamics 365 Contact Center - insertado	Dynamics 365 Contact Center—independiente	Dynamics 365 Customer Service
No	Sí	Sí

Puede eliminar grabaciones de llamadas que ya no necesite. Para eliminar las grabaciones de llamadas, lleve a cabo los pasos siguientes:

1. En la instancia de Dynamics 365, vaya a la aplicación y seleccione el icono Búsqueda avanzada que aparece en el menú.
2. En la página Búsqueda avanzada, seleccione Grabaciones en la lista desplegable Buscar. Más información: Crear, editar o guardar una vista utilizando la búsqueda avanzada heredada
3. Seleccione la grabación necesaria.
4. Seleccione el icono Eliminar.

Como alternativa, puede eliminar las grabaciones de la entidad msdyn_ocrecording mediante la solicitud DELETE.

También puede eliminar grabaciones de llamadas de forma masiva. Más información: Eliminación en masa

Consulte también

Configurar la grabación, la transcripción y la traducción en tiempo real de llamadas