Personalizar formularios de sesión

Como personalizador del sistema, es posible que desee personalizar los formularios de sesión para adaptarlos a sus requisitos empresariales para los agentes que usan Omnicanal para servicio al cliente y otras aplicaciones basadas en modelo.

Modificar la ubicación de las secciones en el formulario de sesión

1. Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.

2. Vaya a Configuración>Personalización>Personalizar el sistema.

3. Expanda Componentes>Entidades>Sesión y, a continuación, seleccione Formularios.

4. Seleccione Formulario de sesión de Omnicanal en la lista.

5. Arrastrar y coloque el campo en el orden que desee.

6. Seleccione Guardar y después Publicar.

Consulte también

Personalizadores del sistema de Omnicanal
Personalizar formulario de conversaciones activas