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2 - Asociar dispositivos con cuentas de cliente en Connected Customer Service

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Si un dispositivo de IoT no está asociado a una cuenta de cliente en Connected Customer Service, el sistema no podrá generar órdenes de trabajo o casos parar alertas entrantes. En este tutorial, aprenderá a asociar un dispositivo con una cuenta de cliente. Mientras las cuentas de cliente son una asociación opcional en Azure IoT Central, son necesarias en Connected Customer Service.

Goal

Asocie un dispositivo en Connected Customer Service a una cuenta de cliente para que se puedan generar órdenes de trabajo o casos por alertas de IoT entrantes.

Pasos

  1. En su aplicación Connected Customer Service, seleccione Dispositivos desde el panel izquierdo.

    Captura de pantalla de “Dispositivos” en el menú

  2. Sobre la página Dispositivos activos, seleccione uno de los dispositivos que aún no tiene una cuenta asociada.

    Captura de pantalla de una lista de dispositivos IoT en Connected Customer Service.

  3. En la página de detalle del dispositivo, empiece a escribir el nombre de la cuenta de cliente en el campo Cuenta.

    Captura de pantalla del campo de cuenta en la página de detalles de dispositivo en Connected Customer Service.

  4. Guarde los cambios.

Ver los resultados

Este dispositivo ahora estará asociado a una cuenta de cliente y, puede recibir alertas de IoT desde Azure IoT Central.

Consulte también

Requisitos previos para la configuración de Connected Customer Service para Azure IoT Central
Recibir alertas de de IoT en Connected Customer Service desde Azure IoT Central