Sesiones de bot y licencias

Nota

La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.

Dynamics 365 Contact Center - insertado	Dynamics 365 Contact Center—independiente	Dynamics 365 Customer Service
Sí	Sí	Sí

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla podrían hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.

Una sesión de bot se define como una conversación en la que se invoca un bot. El bot se puede invocar al principio, en el medio o al final de una conversación.

• Si se invocan dos bots diferentes en la misma conversación, se considera que se trata de una sola conversación.
• Una conversación con un bot que se transmite a un agente humano se considera una conversación de bot.

Las aplicaciones complementarias como Chat, Mensajería digital y Canal de voz tienen licencia por usuario. Cada aplicación de complemento tiene derecho a un número específico de sesiones de bot. También puede comprar sesiones de bot adicionales en el Centro de administración de Microsoft 365. Más información: Comprar complementos

Para conocer las suscripciones requeridas para usar los canales de chat y voz, consulte la sección Licencias. Para obtener más información sobre licencias y precios, consulte la guía de licencias de Dynamics 365.

Consulte también

Información general de los bots
Integrar un bot de Azure
Integrar un bot de Copilot Studio
Configurar el bot de Copilot Studio para voz