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Habilitar la experiencia mejorada para archivos adjuntos de correos electrónicos

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Los componentes de correo electrónico mejorados le permiten optimizar la experiencia de correo electrónico para los representantes de servicio al cliente (representantes de servicio o representantes). Utilice la información de este artículo para configurar el control de destinatarios de correo electrónico y el control de datos adjuntos para mejorar la productividad de representante.

Habilitar la experiencia mejorada para archivos adjuntos de correos electrónicos

Puede habilitar el control mejorado de archivos adjuntos de correo electrónico para formularios con el fin de proporcionar una experiencia coherente de archivos adjuntos de correo electrónico a los representantes. Siga estos pasos:

  1. En Power Apps, seleccione el entorno que contiene su solución.
  2. Seleccione Tablas>Correo electrónico>Formularios y luego seleccione el formulario requerido.
  3. Agregue Control de archivos adjuntos a Componentes en las propiedades de subcuadrícula de Adjunto. Más información en agregar componentes a un formulario.
  4. Guarde y publique el formulario.

Habilitar arrastrar y soltar archivos adjuntos en el editor de texto enriquecido

Puede habilitar la función de arrastrar y soltar para agregar archivos como archivos adjuntos para el editor de texto enriquecido. Siga estos pasos:

  1. En Power Apps, seleccione el entorno que contiene su solución.

  2. Seleccione Tablas>Correo electrónico>Formularios y luego seleccione el formulario requerido.

  3. Seleccione Cuerpo del correo electrónico>Componentes>Control de editor de texto enriquecido y, a continuación, edite URL de configuración personalizada para agregar la siguiente configuración:

       "base64FileUploader":true,
   "attachmentEntity": {
   "tableName": "activitymimeattachments",
   "contentColumn": "body",
   "fileNameColumn": "filename",
   "mimeTypeColumn": "mimetype",
   "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
   "relatedEntityName": "emails",
   "relatedFieldName": "objectid_email"
   }

    Más información en personalizar el control del editor de texto enriquecido.

  4. Guarde y publique el formulario.

Eliminar los datos adjuntos de los correos electrónicos enviados

Puede permitir que los representantes eliminen los archivos adjuntos de los correos electrónicos enviados siguiendo estos pasos:

  1. En Power Apps, seleccione Tablas>Correo electrónico.
  2. Seleccione Formularios y, a continuación, el formulario requerido.
  3. Seleccione el componente Adjunto. En Propiedades, seleccione Control de adjuntos y establezca el valor de Hacer que la eliminación sea visible para los usuarios en Verdadero.
  4. Seleccione Listo.
  5. Guarde y publique los cambios.

Elimine los datos adjuntos de correo electrónico de un correo electrónico completado.

Pasos siguientes

Gestión de destinatarios mejorada

Utilizar la experiencia mejorada de archivos adjuntos de correo electrónico en todos los formularios de correo electrónico