Acceder a la programación en Customer Service workspace y el Centro de servicio al cliente

Puede acceder a la programación a través del espacio de trabajo servicio al cliente y las aplicaciones servicio al cliente Hub.

En el espacio de trabajo servicio al cliente, Seleccionar el ícono + para expandir el menú y ver una lista de formularios, vistas y actividades, y luego Seleccionar Actividades de servicio o Programación para abrir la función en una nueva pestaña.

• Actividades de servicio

• Programando

En servicio al cliente Hub, la programación está impulsada por Programación de recursos universal y está disponible desde el mapa del sitio.

Seleccionar para ir a Programación y acceder a los tipos de registros de entidad.

Configure registros de entidad en la nueva experiencia de programación

Configura todos los registros de tus entidades en la nueva experiencia desde la interfaz de usuario.

Compruebe que tiene el rol de seguridad correcto o permisos equivalentes. Obtenga más información en Administrar roles de seguridad en la programación de servicios.

Importante

Debes seguir el orden tal como se indica en el escenario de programación al configurar los registros de entidad en la nueva experiencia de programación.

Nota

Todos los registros de entidad se pueden configurar desde la interfaz de usuario excepto Actividad de servicio.

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