Crear segmentos mediante perfiles unificados y medidas de clientes de Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys le permite crear segmentos de clientes altamente personalizados basados en perfiles unificados y medidas de clientes de Customer Insights - Data. Puede utilizar estos segmentos directamente en Customer Insights - Journeys sin tener que utilizar la aplicación Customer Insights - Data para crear segmentos unificados basados en perfiles. Esto también garantiza que todos los datos de interacción se capturen en relación con el contacto, independientemente de si utiliza la información de contactos o perfiles unificados.

Cuando un entorno de Customer Insights - Journeys se conecta a un entorno de Customer Insights - Data, los perfiles unificados y las medidas del cliente están disponibles cuando se crea un segmento de contactos. Por ejemplo, podría crear un segmento de contactos llamado "Compradores de comestibles mensuales" que se base en la información de ubicación de la tabla de contactos, la propiedad "Miembro de recompensas" de perfiles unificados y "Gasto total mensual" de una medida de cliente (los dos últimos provienen de Customer Insights - Data)

Crear medidas

Para obtener más información sobre cómo crear medidas en Customer Insights – Data y qué tipos de medidas están disponibles para el uso en Customer Insights - Journeys, consulte Usar medidas calculadas en aplicaciones basadas en Dataverse.

Nota

Si bien la interfaz de usuario se presenta como una relación de uno a muchos, la implementación actual en Customer Insights – Data solo permite métricas de una sola dimensión y, por lo tanto, siempre se devuelve solo un valor.