Configurar el registro de nivel de sesión y la lista de espera en marketing saliente
Importante
Este artículo solo se aplica al marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición
El registro de nivel de sesión permite a los organizadores de eventos ofrecer a los asistentes la posibilidad de crear sus propios eventos entre todas las sesiones disponibles. En muchos aspectos, los eventos con registro de nivel de sesión funcionan igual que los de registro de nivel de evento, pero hay algunas diferencias fundamentales entre ellos, que se indican en la tabla siguiente. Siga leyendo este tema para obtener más información sobre estas diferencias.
| Registro de nivel de evento | Registro de nivel de sesión | |
|---|---|---|
| Selección de sesiones durante el registro | Preconfigurado: los eventos pueden ofrecer varios pases, cada uno de los cuales proporciona acceso a una colección preseleccionada de sesiones. | Personalizado: los inscritos eligen exactamente las sesiones que quieren. |
| Capacidad máxima (Solo in situ, no para eventos de seminario web o híbridos) |
Se establece en el nivel de evento | Se establece en el nivel de sesión |
| Listas de espera (Solo in situ, no para eventos de seminario web o híbridos) |
Una lista de espera por evento | Lista de espera individual por sesión |
| Pases de evento | Opcional (necesario para el pago en línea) | Incompatible |
| Pago en línea | Opcional, por pase | Incompatible |
| Lista de registro | Disponible en el registro de evento solamente | El registro de evento muestra cada contacto que se registró al menos para una sesión de ese evento; cada registro de sesión muestra los registros de esa sesión. |
Habilitar el registro basado en la sesión
Para habilitar el registro basado en la sesión, comience por configurar el evento como de costumbre, incluidos los valores básicos y la programación de sesiones, pero vaya después a la pestaña Agenda del evento y establezca Permitir que los inscritos creen su propia agenda en Sí.
Nota
Como se menciona en la introducción de este tema, el registro basado en sesiones no es compatible con los eventos que tienen pases definidos. Si no ve la configuración Permitir que los inscritos creen su propia agenda , es posible que sea porque tenga uno o varios pases definidos (puede ver estos elementos en la pestaña Registro y asistencia). Si define un pase después de habilitar el registro basado en sesiones, el registro basado en sesiones se deshabilitará automáticamente.
Establecer la capacidad máxima de cada sesión
Con el registro basado en la sesión, el sistema hace un seguimiento de los registros para cada sesión en lugar de hacerlo para el evento en conjunto. Cuando el registro basado en la sesión está habilitado, la capacidad de la sesión es un campo obligatorio y también lo solicita el formulario de creación rápida para las sesiones. Sin embargo, si habilita el registro basado en la sesión después de crear la sesión, puede ser necesario volver y establecer la capacidad de cada sesión.
Cuando el sistema ha recibido suficientes registros para completar la capacidad de la sesión, marcará dicha sesión como agotada. Si ha habilitado la lista de espera, los inscritos pueden elegir unirse a la lista de espera, pero si no la ha habilitado, no podrán registrarse a sí mismos para cualquier sesión agotada a través del sitio web del evento. (Sin embargo, los usuarios de Customer Insights - Journeys pueden invalidar el límite de capacidad agregando nuevos registros directamente en el sistema).
Para establecer o cambiar la capacidad máxima de una sesión:
- Abra el registro de evento al que pertenece dicha sesión.
- Vaya a la pestaña Agenda.
- Busque la sección Sesiones de la pestaña Agenda y seleccione una sesión.
- En el área Restricciones de lugar de celebración , escriba un valor para la Capacidad máxima de la sesión.
Nota: si rellena cualquiera de los campos del área Ubicación (Edificio, Sala y/o Diseño), el valor inicial de la Capacidad máxima de la sesión es automáticamente la capacidad máxima establecida para la ubicación más específica (si está disponible).
Ver y editar registros de evento y de sesión
Para ver y editar los detalles de registro para un evento de nivel de sesión:
- Para ver todos los registros del evento (personas que se registraron al menos para una sesión), abra el registro de evento correspondiente, vaya a la pestaña Registro y asistencia y desplácese hasta la sección Registro en evento . También puede agregar o quitar registros desde aquí.
- Para ver todos los registros de una sesión específica, abra el registro de evento correspondiente, vaya a la pestaña Agenda , desplácese hasta la lista Sesiones y seleccione una sesión. En el registro de sesión abierto, vaya a la pestaña Registro y asistencia y desplácese hasta la lista Registros de sesión. También puede agregar o quitar registros desde aquí.
Listas de espera de nivel de sesión
La lista de espera de nivel de sesión funciona de manera similar a la lista de espera de nivel de evento, salvo en que administra una lista de espera diferente para cada sesión. Para obtener más información sobre cómo configurar y usar la lista de espera (incluidos detalles sobre las listas de espera de nivel de sesión), consulte Configurar y administrar una lista de espera de evento. Ese tema también muestra cómo configurar un recorrido del cliente que informa automáticamente a los contactos de la lista espera cuándo ha quedado disponible un hueco para ellos.
Estas son las diferencias existentes entre la lista de espera de nivel de sesión y la de nivel de evento:
- Los miembros de la lista de espera se muestran en el registro de sesión en lugar de en el registro de evento. Para verlos, abra una sesión, vaya a la pestaña Registro y asistencia y desplácese hacia abajo a la sección Lista de espera. Desde ahí, puede agregar, quitar, invitar y registrar asistentes en la lista de espera.
- Si desea crear un segmento de inscritos invitados o en lista de espera para una sesión, use el identificador de sesión en lugar del identificador de evento.