Configurar y autenticar cuentas de redes sociales en marketing saliente
Importante
Este artículo solo se aplica a marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a viajes en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Descripción general de la transición
Advertencia
Las funciones de publicación en redes sociales y generación de clientes potenciales en LinkedIn se eliminarán a partir del 2 de diciembre de 2024. Customer Insights - Journeys
La publicación social permite a los usuarios de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys crear, programar y publicar publicaciones en diversos canales y cuentas de medios sociales. Debe configurar y autenticar cada canal y cada cuenta cuyo uso desee permitir con esta característica. En la versión actual, puede configurar cuentas para Twitter, LinkedIn y Facebook.
Para agregar y autenticar una cuenta de medio social:
- Vaya a Configuración>Compromiso del cliente>Cuentas de redes sociales. Se abre una vista de lista que muestra las cuentas de medios sociales existentes (si las hubiera).
- Seleccione Crear configuración en la barra de comandos.
- Aparece un control flotante de creación rápida desde el lateral de la pantalla. Configure los siguientes valores:
- Nombre: elija un nombre que usted y otros reconocerán. Elija un nombre que proporcione una buena descripción del tipo de canal y del contenido que se debe publicar (por ejemplo, "Contoso Electronics LinkedIn").
- Canal social: elija el sitio de medio social al que desea conectarse (por ejemplo, LinkedIn o Facebook).
- Después de seleccionar un canal, se proporcionan vínculos para la Directiva de privacidad y las Condiciones de servicio del canal seleccionado. Es importante que lea y entienda estos términos antes de comenzar a usar esta característica.
- Si acepta las condiciones de servicio y la directiva de privacidad, seleccione Crear para continuar.
- Siga las instrucciones mostradas en pantalla para iniciar sesión en la cuenta de medio social y permita a Customer Insights - Journeys publicar a través de esta cuenta.
Importante
Si está configurando una cuenta de Facebook que tiene más de una página de Facebook asociada, preste especial atención a las opciones que se ofrecen mientras configura la conexión. Una de las páginas de configuración le preguntará cuáles de sus páginas de Facebook desea usar; asegúrese de elegir primero Todas las páginas (para que todas las páginas estén disponibles) y elija después la página específica. De lo contrario, Facebook elegirá una página arbitraria entre las que haya configurado en el sitio. Si no especifica la configuración Todas las páginas, debe volver a autorizar la conexión (como se describe en el siguiente procedimiento) e intentarlo de nuevo.
Si se agota el tiempo de espera del inicio de sesión, o si cambia la contraseña de una de sus cuentas, puede actualizar una cuenta mediante el procedimiento siguiente:
- Vaya a Configuración>Compromiso del cliente>Cuentas de redes sociales.
- Seleccione una configuración de medios sociales de la lista.
- Seleccione Volver a autorizar en la barra de comandos.
- Siga las instrucciones mostradas en pantalla para actualizar sus datos de inicio de sesión.
Puede eliminar una configuración social en cualquier momento para evitar que Customer Insights - Journeys siga publicando a través de esa cuenta. Use el botón Eliminar de la barra de comandos para eliminar la configuración mostrada o seleccionada actualmente.