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Exportar información detallada del recorrido del cliente a un archivo .CSV

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Importante

Este artículo solo se aplica al marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición

Ahora puede exportar todas las interacciones de recorrido del cliente a un archivo .CSV para su posterior análisis o informe. Puede exportar fácilmente interacciones de la misma categoría (por ejemplo, correos electrónicos entregados) con solo hacer clic en un botón.

Exportar un archivo .CSV

  1. Vaya a Percepciones y seleccione la categoría de interacción que desea exportar (por ejemplo, Correos electrónicos entregados).

  2. Haga clic en el botón Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la tabla seleccionada.

  3. El archivo .CSV se descarga automáticamente con las mismas columnas y datos que la tabla que seleccionó para exportar.

    Exportar una categoría a CSV.

Importante

No puede descargar diferentes categorías de interacciones (por ejemplo, Expedido + Entregado + Obstruido + Entrega fallida) de una vez en un solo archivo. Debe exportar cada categoría individualmente.