Información detallada del correo electrónico

La información sobre el correo electrónico proporciona una visión profunda de cómo interactúa el público con sus correos electrónicos, permitiéndole hacer un seguimiento preciso de la trayectoria de las tasas de entrega, las tasas de apertura y las tasas de clics. Más allá de las tendencias de entrega y participación, puede evaluar los KPI esenciales del correo electrónico y acceder a detalles completos de entrega e interacción.

Para ver información valiosa sobre el correo electrónico, vaya a la pestaña Viajes en tiempo real>Correo electrónico>Estadísticas.

Nota

Las estadísticas de correo electrónico muestran datos de interacción solo de los últimos 12 meses. Sin embargo, todos los datos históricos de interacción aún se conservan en el almacenamiento de datos.

Entrega de correos electrónicos e interacciones

• KPI de entrega: obtenga información sobre la tasa de entrega, la cantidad de bloques y los errores de entrega del mensaje seleccionado.
• KPI de interacciones: evalúe la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de clics para apertura, la cantidad de mensajes marcados como spam y el recuento de cancelaciones de suscripción relacionadas con el mensaje seleccionado.
• Tendencia de entrega y embudo de entrega: explore las tendencias y el embudo de interacciones enviadas y entregadas, junto con las aperturas y los clics únicos y específicos del correo electrónico seleccionado.
• Tendencia de interacción: examine las tendencias del total de aperturas y clics; obtendrá una comprensión integral del nivel de interacción asociado con el correo electrónico seleccionado.

Análisis del tipo de dispositivo y de los agentes de usuario

Obtenga una comprensión más profunda de los diversos tipos de dispositivos, clientes de correo electrónico, sistemas operativos y navegadores que los clientes utilizan para interactuar con sus correos electrónicos. Adapte su diseño del correo electrónico para alinearlo con los dispositivos y agentes de usuario que más utiliza su público, garantizando una legibilidad perfecta de sus mensajes.

• Clientes de correo electrónico por aperturas: La detección de clientes de correo electrónico se basa en las aperturas de correo electrónico y depende de la respuesta recibida del proveedor de correo electrónico. Algunos clientes de correo electrónico, como Apple Mail, cuentan con protecciones de privacidad que pueden impedir la detección.
• Navegadores, sistemas operativos y tipos de dispositivos por clics: la detección de tipos de dispositivos, navegadores y sistemas operativos depende de los clics en el correo electrónico. No se pueden detectar todos los clientes de correo electrónico, tipos de dispositivo, exploradores y sistemas operativos.

Los agentes de usuario están etiquetados como:

• "Desconocido" cuando no se pudo detectar el agente.
• "Otro" cuando el agente se puede detectar pero aún no está categorizado, como un proveedor local.

Nota

• Los datos relacionados con los agentes de usuario pueden ser parciales o faltantes en función de cuándo se estaba ejecutando su recorrido, especialmente si estaba activo antes de agosto de 2024.
• Si está creando informes personalizados, puede obtener más información sobre la lista de identificadores únicos globales (GUID) tal como aparecen en el almacenamiento de marketing en tiempo real (accesible mediante Microsoft Fabric) para asignar datos en clientes de correo electrónico, tipos de dispositivos, exploradores y sistemas operativos: Asignar GUID a clientes de correo electrónico, exploradores, sistemas operativos y tipos de dispositivos

Vincular información

Desbloquee información valiosa sobre la interacción con la URL de su correo electrónico y tome decisiones basadas en datos para mejorar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico con información de enlaces. Con la información de enlaces, puede comprender el rendimiento de cada enlace dentro de sus campañas de correo electrónico e identificar los enlaces de mayor rendimiento en función de los clics totales, los clics únicos y la tasa de clics. Obtén más claridad agrupando tus enlaces por URL o alias de enlace. Más información: Editar componentes de correo electrónico en un recorrido en marcha

Nota

La información de vínculos muestra datos de correos electrónicos (con vínculos) y recorridos creados después de septiembre de 2024.

Mapa de clics

Hacer clic en el mapa una manera rápida y visual de comprender la involucración de cliente según su diseño de correo electrónico. De un vistazo, los colores del mapa de calor y la clasificación de los enlaces muestran las áreas con las que más se interactúa. Elija mostrar u ocultar el mapa de calor para una mejor visualización.

• Obtenga información más detallada sobre qué enlaces reciben la mayor y la menor participación filtrando la lista de enlaces en función de la tasa de clics (CTR), los clics totales y los clics únicos.
• Alternar entre escritorio o móvil (incluye cualquier otro tipo de dispositivos) para visualizar información sobre las interacciones de cada tipo de dispositivo.
• Seleccione un enlace dentro de la lista para ver su ubicación en el diseño del correo electrónico o pase el cursor sobre sus enlaces en el diseño para mostrar los datos de interacciones. Los enlaces con cero interacciones no se incluyen en la lista; solo se muestran al pasar el cursor sobre el diseño del correo electrónico.
• Para fines de informes, puede hacer zoom en partes específicas de su correo electrónico o alejarse para tomar una captura de pantalla del mapa de clics completo. También puede descargar una lista de Excel de la información del mapa de clics.

Con la información del mapa de clics, puede optimizar la ubicación, el diseño y el diseño de su contenido para impulsar la participación del cliente.

Nota

• El mapa de clics solo muestra las interacciones y el diseño de la última versión de correo electrónico creada.
• Para que se muestre la característica de mapa de clics, el recorrido debe haberse creado después del lanzamiento de la característica en octubre de 2024.
• Al agregar correos electrónicos antiguos a su recorrido, para empezar a mostrar el mapa de clics, utilice edición en directo y actualice el correo electrónico. Los enlaces incluidos en su correo electrónico se actualizarán y rastrearán para las nuevas interacciones.
• El mapa de clics puede contener datos incompletos o perder algunos datos en función de cuándo se haya creado y ejecutado el recorrido y el contenido del correo electrónico, especialmente si estaba activo antes de octubre de 2024.
• En el caso de los correos electrónicos que contienen variaciones (contenido condicional y condiciones en línea), el mapa de clics solo muestra el diseño y las interacciones de la variación predeterminada.

Información de variación (contenido condicional)

Obtenga información valiosa sobre métricas clave como aperturas únicas, clics únicos, número de mensajes entregados, tasa de apertura, tasa de clic, mensajes de spam y cancelaciones de suscripción para cada variante de contenido condicional, lo que le permite identificar qué resuena mejor con su audiencia. La información sobre variaciones solo es visible si un correo electrónico contiene contenido condicional.