Preguntas frecuentes sobre información basada en Copilot
En este artículo se proporcionan respuestas a preguntas frecuentes sobre la tecnología de Microsoft Copilot IA que se utiliza para generar resúmenes en la Dynamics 365 Commerce aplicación Store Commerce;. Incluye consideraciones clave y detalles sobre cómo se utiliza la IA, cómo se probó y evaluó y cualquier limitación específica.
¿Qué es la información basada en Copilot para Store Commerce?
La aplicación Store Commerce impulsada por Copilot está diseñada para optimizar las operaciones minoristas y mejorar la involucración de los clientes. Su objetivo principal es simplificar el análisis de datos complejos, personalizar el servicio al cliente y optimizar la gestión de productos a través de características avanzadas de resumen impulsadas por IA.
¿Qué puede hacer la información basada en Copilot para Store Commerce?
Esta característica de IA utiliza las capacidades avanzadas de Azure Service OpenAI para sintetizar el contenido de resumen adaptado a varios escenarios de Store Commerce, incluidos los conocimientos sobre informes, clientes y productos. Utiliza de forma inteligente los conjuntos de datos proporcionados para crear resúmenes concisos, significativos y contextuales. Estos resúmenes sirven como referencias valiosas que pueden ayudar a los gerentes de tienda, asociados de ventas y cajeros a tomar decisiones basadas en datos para impulsar las ventas de la tienda, mejorar la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente.
¿Cuáles son los usos previstos de la información basada en Copilot para Store Commerce?
El uso previsto es brindar a los usuarios acceso inmediato a un resumen relevante de una entidad, para que puedan tomar mejores y más rápidas decisiones.
- Información de informes: genera resúmenes narrativos para informes de canales con el fin de proporcionar información sobre las ventas y las métricas de rendimiento. Mejora la precisión y ofrece análisis en tiempo real.
- Customer insights: Ayuda a los empleados de la tienda a crear interacciones personalizadas resumiendo la actividad transaccional del cliente, las interacciones y los datos de perfil. Empodera a los asociados a través de una comprensión más profunda de los clientes y les permite ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Información del producto: Ayuda a los empleados de la tienda a impulsar las ventas de productos al proporcionar información sobre descripción, beneficios principales, inventario y descuentos. Ayuda a los asociados a realizar ventas cruzadas de productos relacionados para cumplir con la estrategia de ventas y mejorar la experiencia del cliente.
¿Cómo se evalúa la información basada en Copilot para Store Commerce? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
Las funciones se someten a pruebas sustanciales antes de ponerlas a disposición de los clientes en producción. Los resúmenes generados por IA se evalúan comparando manualmente los resultados con los valores de las entidades actuales y asociadas. La característica también se basa en los comentarios de los usuarios. Si un resumen generado por IA contiene respuestas irrelevantes o inapropiadas, informe del problema al Microsoft utilizando el gesto del pulgar hacia abajo. Microsoft asocia cada gesto pulgar hacia arriba y hacia abajo con la salida correspondiente generada por IA. Sus comentarios ayudan a mejorar la funcionalidad de cara al futuro. Microsoft también realiza un seguimiento del contrato de nivel de servicio (SLA) de la característica para garantizar que siempre esté disponible.
¿Cuáles son las limitaciones de la información basada en Copilot para Store Commerce?
- La primera versión de estas características solo está disponible para inglés. La compatibilidad con idiomas adicionales se agregará en versiones futuras.
- Existen limitaciones en las regiones geográficas donde Copilot está disponible.
- No hay solicitudes abiertas que permitan modificar el estilo de resumen que Copilot utiliza para las ideas.
- Por razones de rendimiento, los resúmenes generados por Copilot para obtener información de clientes y productos se almacenan en caché durante 15 minutos en el nivel de tienda. Por lo tanto, durante esos 15 minutos, un asociado que acceda a la misma información de cliente o producto en diferentes cajas registradoras de la misma tienda puede ver la respuesta almacenada en caché.
- Para Customer Insights, la funcionalidad Spark-a-conversation considera un máximo de 20 transacciones del año pasado para un cliente individual.
- Para calcular el gasto promedio de los clientes, el rango de precios, el promedio de artículos por pedido, el valor de la vida útil, el gasto del año hasta la fecha y los pedidos realizados en el último año, se utiliza un conjunto de datos de pedidos anteriores y productos anteriores que compró un cliente. Sin embargo, este conjunto de datos usa solo las 50 últimas cabeceras de pedido y las 50 últimas líneas de pedido.
- Para Customer Insights, Microsoft no tiene en cuenta los pedidos de pago al contado sin entrega a domicilio debido a una limitación actual de la API.
¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones de la información basada en Copilot para Store Commerce al usar el sistema?
- Para los clientes que tienen un gran historial de transacciones, las limitaciones de tamaño del token hacen que el resumen de la funcionalidad Spark-a-conversation se limite a las 20 transacciones más recientes de los últimos 12 meses.
- Todas las solicitudes de resumen son generadas por el sistema. Si tiene comentarios, comuníquese con el Microsoft Soporte.
¿Qué son los complementos y cómo los utiliza la información basada en Copilot para Store Commerce?
Actualmente no se admiten complementos ni funcionalidad de extensibilidad.
¿Qué datos puede proporcionar la información basada en Copilot para Store Commerce a los complementos? ¿Qué permisos tienen la información basada en Copilot para complementos de Store Commerce;?
Actualmente no se admite ninguna funcionalidad de complemento o extensibilidad.
¿Qué tipo de problemas pueden surgir al utilizar la información basada en Copilot para Store Commerce habilitada con complementos?
Actualmente no se admite ninguna funcionalidad de complemento o extensibilidad.