Compromisos de servicio para productos
Puede configurar productos para que cuando se utilicen en un documento de ventas, conlleven compromisos de servicio adicionales o representen compromisos de servicio en sí mismos. La configuración para esto se puede realizar a través del campo Opción del compromiso de servicio en la ficha desplegable Precios y ventas.
La siguiente tabla describe las opciones disponibles.
| Opción | Significado |
|---|---|
| Ventas sin compromiso de servicio | El producto está solo para la venta y no para compromisos o contratos de servicio. Es la opción predeterminada. También se utiliza cuando no se utiliza la facturación de suscripción. Para los productos con esta configuración, los objetos de servicio no se crean en el momento de la entrega y no es posible crearlos manualmente. |
| Ventas con compromiso de servicio | El producto se puede vender con compromisos de servicio adicionales. Si se almacenan compromisos de servicio adicionales, estos se utilizan automáticamente (se selecciona Predeterminado en el paquete de compromiso de servicio asignado) o a pedido en el proceso de ventas. Para los productos con esta configuración, se crea automáticamente un objeto de servicio en el momento de la entrega. |
| Producto de compromiso de servicio | El producto puede utilizarse en un documento de venta, pero la facturación solo se realiza a través del contrato en forma de compromisos de servicio. Cuando se entrega una línea de pedido de venta, se establece como Facturada. Puede usar esta opción solo si el Tipo del artículo es No Inventario. Para los productos con esta configuración, se crea automáticamente un objeto de servicio en el momento de la entrega. |
| Facturando producto | El producto se utiliza para facturar compromisos de servicio adicionales vendidos por otro artículo. Puede usar esta opción solo si el Tipo del artículo es No Inventario. Este producto no se puede utilizar en líneas de documentos. Por ejemplo, en ofertas de ventas, pedidos de venta, facturas de venta, facturas de compra, etc. No se pueden crear objetos de servicio para elementos con esta configuración. |
Compromisos de servicio
En las páginas Elementos y Ficha producto, puede tener acceso a los compromisos de servicio en el cuadro informativo Compromisos de servicio. Además del nombre del paquete de compromiso de servicio, el cuadro informativo también muestra si el respectivo paquete de compromiso de servicio está marcado como Estándar. Si se utiliza un producto marcado como estándar en el proceso de ventas, todos los servicios de los paquetes de compromisos de servicio correspondientes se transfieren al producto de ventas en el documento. Obtenga más información en Proceso de venta.
Al hacer clic en el encabezado del cuadro informativo se abre la página Paquetes de compromiso de servicio de producto. La página proporciona una descripción general de todos los paquetes de compromiso de servicio almacenados para el producto, incluidos los detalles en las líneas de paquetes de compromiso de servicio. Para la asignación visual, las líneas del paquete de compromiso de servicio para el paquete seleccionado se muestran en negrita. Por ejemplo, esta señal es útil si hay varios paquetes de compromiso de servicio para el producto. Para agregar un paquete de compromiso de servicio a un producto, inserte en una nueva línea. Si elimina una línea, los compromisos de servicio no estarán disponibles para pedidos de venta u ofertas.
De manera similar al cuadro informativo, también puede utilizar la acción Compromisos de servicio para tener acceso a los compromisos de servicio de los productos.