Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 Sales

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Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Descripción general de Dynamics 365 Sales. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

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El segundo lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2022 hasta marzo de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.

Información general

Dynamics 365 Sales es la aplicación de ventas líder en el mercado que permite a todas las organizaciones vender más, ya que permite entender a los clientes y la forma en que quieren comprar, a través de los datos, inteligencia y experiencias que los usuarios adoran. Dynamics 365 Sales lleva la potencia de los datos empresariales dondequiera que trabaje el vendedor, a través de sus herramientas de productividad favoritas, como Office 365 y Teams. Al centrarse en las interacciones más adecuadas y auténticas, los vendedores pueden llegar al centro de las necesidades del cliente en el momento y vender de manera más eficiente.

La forma de trabajar del mundo se ha transformado drásticamente en la última década y aún más en los últimos años. El papel del vendedor también está evolucionando. Los compradores esperan una combinación de experiencias digitales y personalizadas a lo largo de su recorrido. La evolución del vendedor requiere la necesidad de varios cambios en su experiencia actual: priorización de su trabajo, herramientas de comunicación digital inteligentes, mejor colaboración para mejorar la productividad y dedicar más tiempo a convertirse en asesores de confianza para sus clientes. Para ello, los vendedores no pueden sentirse abrumados tratando de dar sentido a demasiados datos e información; más bien necesitan que los datos funcionen para ellos proporcionando valor en cada interacción con el cliente.

En el segundo lanzamiento de versiones de 2022 seguimos optimizando la experiencia del vendedor mediante datos e IA para ayudar a los vendedores a priorizar su trabajo. Para ello, se combinan herramientas empresariales y de productividad para dar soluciones a las necesidades reales de los vendedores y se impulsan experiencias de colaboración según el contexto para que los vendedores puedan interactuar de forma eficaz y, de este modo, recuperar su tiempo con el fin de centrarse en conexiones con los clientes.

¿Tiene una nueva idea de característica o algún comentario? Le animamos a conectarse con nosotros en Ideas de Sales.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 Sales 2022

Áreas de inversión

Informes
Dynamics 365 Sales ofrece informes estandarizados que permitirían a los directores de ventas y a los usuarios administradores comprender el uso de la aplicación de ventas. Los informes también les ayudarían a medir el rendimiento de los equipos y las personas que utilizan la aplicación. Los parámetros de filtrado les ayudarían con diferentes perspectivas sobre el rendimiento y el uso de un registro de ventas.

Para obtener más información, vaya a Ver y comprender informes de uso de ventas.

Acelerador de ventas y automatización de procesos
Acelerador de ventas es una plataforma de interacción de ventas que permite a los vendedores interactuar de manera eficiente con posibles interesados y clientes a través de varios canales. Además, hay una lista de trabajo priorizada que guía a los vendedores para conectarse con los clientes adecuados, y les ayuda a optimizar el flujo de trabajo a través de la automatización y la integración.

Para obtener más información, vaya a ¿Qué es el Acelerador de ventas?

La automatización de procesos le permite asignar automáticamente clientes potenciales y oportunidades a los vendedores adecuados. Las reglas se configuran fácilmente, lo que le permite distribuir de manera inteligente los clientes potenciales y las oportunidades entre el equipo de ventas en función de la lógica de negocios. También puede mantener la disponibilidad y capacidad para equilibrar la carga de trabajo de los miembros de su equipo.

Previsión e inteligencia de canalización
Para tomar decisiones estratégicas basadas en información, las organizaciones necesitan predecir con precisión los ingresos y las ventas para comprender el estado de la empresa. Las distintas partes interesadas de la organización deben tomar decisiones estratégicas basadas en las proyecciones, tales como:

• Los directores ejecutivos deben prever la demanda de cada producto para emprender transformaciones comerciales estratégicas.
• Los directores de operaciones deben comprender el alcance del negocio para asignar los recursos de manera eficiente.
• Los directores financieros necesitan visibilidad de los próximos flujos de caja para elaborar planes financieros para el crecimiento del negocio.

Sin embargo, las organizaciones suelen tener problemas para desarrollar previsiones de ventas precisas sobre las que basar realmente estas decisiones estratégicas. La característica de previsiones de Dynamics 365 Sales proporciona a los equipos de ventas la capacidad de prever ingresos, realizar un seguimiento del rendimiento del equipo frente a los objetivos e identificar los riesgos de canalización que podrían poner en peligro su capacidad para alcanzar los objetivos. La inteligencia de canalización proporciona vistas e información detalladas sobre la canalización de ventas.

Para obtener más información sobre previsiones e inteligencia de canalización, consulte Proyectar ingresos precisos con previsiones de ventas.

Inteligencia de conversaciones
La inteligencia de conversaciones usa análisis y ciencia de datos para recopilar datos de las grabaciones de llamadas de los vendedores y Dynamics 365 Sales. Le brinda la información y los conocimientos necesarios para administrar de manera inteligente a su equipo de ventas y capacitar de un modo proactivo a los vendedores.

Las áreas de enfoque para este lanzamiento son:

• Capturar todas las interacciones con el cliente para proporcionar información comercial en tiempo real. Las organizaciones que utilizan los canales de comunicación de Microsoft, como Teams, Outlook y Azure Communication Services, para interactuar con sus clientes disfrutarán de una conectividad perfecta entre estas interacciones y los registros de datos empresariales relevantes sin cambiar de contexto y con información empresarial esencial proporcionada en la parte superior.
• Obtenga la inteligencia de conversaciones como parte integral de sus flujos de trabajo diarios dentro de Dynamics 365 Sales.
• Obtener información empresarial y herramientas de productividad, como sugerencias en tiempo real durante las llamadas, detección y análisis de preguntas, etc. con el fin de aumentar el rendimiento y cerrar más operaciones comerciales.

Para obtener más información acerca de la inteligencia de conversaciones, vaya a Mejorar el entrenamiento de los vendedores y el potencial de ventas mediante inteligencia de conversaciones.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Sales a continuación:

Consulte el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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