Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 Marketing

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Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Marketing. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

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El segundo lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2022 hasta marzo de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Marketing.

Información general

A medida que el mundo se adapta a la nueva normalidad con interacciones híbridas que llegaron para quedarse, también van cambiando las expectativas de los clientes. Muchas empresas han logrado subir el listón de los tipos de experiencias que esperan los clientes, pero la mayoría de las empresas no pueden ofrecerlas. Los clientes esperan que las empresas los comprendan, predigan sus necesidades y les ofrezcan buenas experiencias estén donde estén, en línea o de forma presencial. En este contexto, las empresas deben encontrar nuevas formas de establecer relaciones con sus clientes, y los especialistas en marketing deben operar a un nivel superior para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienen.

Nuestro objetivo es permitirle hacer precisamente esto. Tenemos como meta ofrecerle las herramientas necesarias para optimizar las experiencias digitales mientras lo dotamos con capacidades para mejorar sus interacciones en persona. Por lo tanto, no importa dónde interactúe con los clientes (por correo electrónico, en un evento virtual o en persona), la experiencia será uniforme. Nuestro objetivo es permitirle reimaginar sus prácticas de B2B involucrando a los miembros del grupo de compras en los momentos adecuados y ofreciéndoles experiencias contextualmente relevantes. Nuestro objetivo es que suba el listón de sus campañas de marketing y que alcance nuevos niveles de escala y sofisticación. Además, debido a que las relaciones no se crean en función de una única interacción, podrá colaborar con otros miembros de su equipo para diseñar experiencias integrales que abarquen departamentos, dispositivos y canales para que cada interacción sea importante.

Entre los temas clave para el segundo lanzamiento de versiones de 2022 se incluyen:

• Habilite el marketing basado en momentos con la orquestación del recorrido en tiempo real.
• Aproveche la eficacia de los datos y la IA para comercializar según las necesidades y lograr niveles más altos de madurez en el campo del marketing.
• Adopte contenido personalizado para aumentar las interacciones con el público.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Marketing en 2022

Áreas de inversión

Datos e IA
Aproveche la eficacia de los datos y la IA para comercializar según las necesidades y lograr niveles más altos de madurez en el campo del marketing. Combine y enriquezca todos los datos en tiempo real y saque partido de los conocimientos basados en IA para predecir la intención del cliente.

Aproveche los datos y la IA para hacer crecer su negocio, aumente las interacciones mensuales con los clientes y comparta activos, recursos y resultados entre marcas y unidades de negocio para identificar y desarrollar orígenes de crecimiento.

Personalización
Adopte contenido personalizado para aumentar las interacciones con el público. La personalización ya no es un lujo. Es un elemento fundamental, ya que aumenta la probabilidad de que los clientes realicen una compra inicial, vuelvan a comprar y realicen recomendaciones. Ofrecer una personalización impactante requiere sacar partido de los datos y la IA de forma efectiva.

Impulse una mejor experiencia del cliente dirigiéndose al público adecuado, dé rienda suelta a su creatividad, ofrezca contenido hiperpersonalizado e impactante compatible con IA y reconozca el consentimiento y las preferencias de los clientes.

Basado en momentos
Habilite el marketing basado en momentos con la orquestación del recorrido en tiempo real. Las expectativas actuales exigen un nuevo nivel de dedicación a los clientes. Ganar y mantener clientes es un proceso cada vez más competitivo. Esto requiere que las marcas capturen los momentos que comparten con los clientes y los utilicen para ofrecerles sus servicios.

Capte la atención de los clientes sacando partido del punto de contacto relevante, configure formularios de captura en minutos en sus páginas web, conecte los canales que controla e incluya recordatorios para completar llamadas a la acción en el recorrido del cliente.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Marketing a continuación:

Consulte el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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