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Personalizar las interacciones utilizando una visión unificada de la actividad de los clientes en Dynamics 365 Marketing, Sales y Customer Service

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Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Marketing. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente 27 de abril de 2022 - 14 de junio de 2022

Valor empresarial

Tener una visión única de todas las actividades le permite obtener una comprensión completa de su cliente. Con ese contexto, puede crear experiencias profundamente personalizadas para los canales digitales y no digitales. Junto con Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service, ahora puede ver todas sus interacciones de Dynamics 365 Marketing en la escala de tiempo de actividad unificada bajo sus contactos.

Detalles de la característica

  • Vea tanto las actividades de marketing en tiempo real como las salientes en la escala de tiempo unificada de Dynamics 365.
  • Busque y filtre las actividades solo de marketing, como "Todos los correos electrónicos abiertos por el contacto 'X'".
  • Obtenga una vista previa del contenido de su correo electrónico dentro de la vista de la escala de tiempo.

Vista de escala de tiempo unificada

Consulte también

Usar la escala de tiempo (documentación)