Haga planes y preparativos para el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Marketing de 2022

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Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Marketing. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

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El primer lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se planea lanzar al mercado de abril a septiembre de 2022. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Marketing.

Información general

Dynamics 365 Marketing combina la experiencia del cliente y la automatización del marketing, lo que permite a las empresas organizar viajes personalizados en todos los puntos de contacto, afianzando las relaciones y ganando fidelidad.

En los últimos dos años, una gran cantidad de interacciones, sociales y profesionales, se han trasladado a un formato digital. Esto ha llevado a la creación de una enorme cantidad de datos. Con este lanzamiento, nuestro objetivo es permitirle aprovechar de manera eficiente todo el poder de sus datos y conocimientos de inteligencia artificial listos para usar para no solo sobrevivir, sino también prosperar en estos tiempos. Nuestro objetivo es permitirle interactuar con sus clientes en sus términos y ofrecer experiencias conectadas en todos los puntos de contacto con el cliente.

Tenemos tres temas para ayudarle a involucrar mejor a sus clientes y crear fanáticos entusiastas para su negocio:

• Habilite el marketing basado en momentos con la orquestación de recorridos basada en eventos en tiempo real para todos los escenarios empresariales.
• Use el poder de los datos y la IA para personalizar las interacciones en todo el recorrido del cliente.
• Colaborar entre personas, departamentos y aplicaciones para crear campañas atractivas.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 Marketing

Sugerencia

Descargue la guía de información general sobre la versión y compártala con su equipo mientras planea incorporar las nuevas capacidades incluidas en este lanzamiento de versiones.

Descargar la guía de información general (PDF)

_{* Guía general disponible solo en la versión en inglés}

Áreas de inversión

Datos e IA

• Obtener la atención del cliente creando contenido dinámico condicional con experiencias sencillas y sin necesidad de programación.
• Medir la efectividad de la campaña con un nuevo panel de análisis de canales.
• Crear rápidamente correos electrónicos con fragmentos de contenido reutilizables y mejorados.
• Personalizar rápidamente los correos electrónicos utilizando texto dinámico predefinido, sin necesidad de conocer la estructura de datos subyacente.
• Conectar Dynamics 365 Customer Insights con la orquestación del recorrido del cliente mediante su propio lago de datos.

Aplicaciones colaborativas

• Colaborar en toda su organización para crear las mejores campañas de marketing posibles mediante el chat integrado de Microsoft Teams.
• Personalice las interacciones utilizando una visión unificada de la actividad de los clientes en Dynamics 365 Marketing, Sales y Customer Service.
• Desencadene recorridos basados en cambios de datos en cualquier aplicación de Dynamics 365 para involucrar a los clientes en el momento adecuado sin necesidad de programación.
• Actúe de más maneras con sus clientes al generar desencadenadores a partir de un recorrido a fin de ejecutar otro recorrido o flujo de Power Automate.

Basado en momentos

• Diríjase a los contactos y clientes potenciales adecuados con un generador de segmentación fácil de usar y totalmente nuevo.
• Continuar la conversación con sus clientes actuando en función de las respuestas por SMS.
• Crear variaciones de recorrido más personalizadas utilizando varias ramas de recorrido.
• Crear correos electrónicos de forma más rápida con la función de arrastrar y colocar, menús contextuales e interacciones fáciles de seleccionar.
• Usar centros de suscripción salientes en recorridos en tiempo real.
• Crear recorridos personalizados agregando condiciones basadas en los atributos capturados como parte del desencadenador de eventos.
• Cree contenido más rápido utilizando plantillas de diseño de correo electrónico mejoradas.
• Usar desencadenadores adicionales para crear recorridos del cliente.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Marketing a continuación:

Consulte el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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