Planifique y prepárese para el segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Marketing de 2021
Importante
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Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2021 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2021 hasta marzo de 2022. En este artículo, encontrará la descripción general del producto y las novedades y previsiones para Dynamics 365 Marketing.
Información general
Dynamics 365 Marketing combina la experiencia del cliente y la automatización del marketing, lo que permite a las empresas organizar viajes personalizados en todos los puntos de contacto para afianzar las relaciones y ganar fidelidad.
Nuestros clientes quieren obtener más resultados con menos esfuerzo a través de una experiencia intuitiva que no requiere la ayuda de expertos técnicos para realizar tareas habituales. Con el segundo lanzamiento de versiones de 2021, el producto se centra en mejorar las experiencias y las funciones para crear recorridos del cliente basados en momentos y segmentos que abarquen todos los puntos de contacto del cliente y para evolucionar las prestaciones de personalización, todo con menos esfuerzo.
Involucre a sus clientes en los momentos importantes a través de todos sus puntos de contacto:
- Obtenga más control sobre las condiciones de bifurcación de los recorridos con una mayor disponibilidad de atributos
- Conecte Customer Insights y su propio lago de datos (Azure Data Lake Storage) con la orquestación del recorrido del cliente.
- Envíe mensajes SMS mediante la integración de Twilio y TeleSign.
- Visualice las interacciones del recorrido del cliente en la escala de tiempo de actividades de Customer Insights.
Personalice las interacciones de cada cliente:
- Personalice sus correos electrónicos para incluir listas de datos relacionados.
- Crear segmentos para clientes potenciales y personalizar entidades con un nuevo creador de segmentaciones fácil de usar.
- Llame a flujos de Power Automate desde los recorridos del cliente para lograr una personalización avanzada.
Tome decisiones más rápidas y mejores aprovechando las capacidades de análisis e IA:
- Cree contenido de correo electrónico de manera fácil y eficiente con ideas de contenido basadas en IA.
- Usar lenguaje natural para crear segmentos específicos.
Actualizaciones incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Marketing de 2021
Sugerencia
Descargue la guía de información general sobre la versión y compártala con su equipo mientras planea incorporar las nuevas capacidades incluidas en este lanzamiento de versiones.
* Guía general disponible solo en la versión en inglés.
Áreas de inversión
Basado en momentos
Involucre a sus clientes en los momentos importantes a través de todos sus puntos de contacto:
- Conecte Customer Insights y su propio lago de datos (Azure Data Lake Storage) con la orquestación del recorrido del cliente.
- Envíe mensajes SMS mediante la integración de Twilio y TeleSign.
- Cree un registro de seminarios web en Teams con toda facilidad, luego diseñe el recorrido de los participantes con tan solo unos clics mediante Dynamics 365 Marketing.
- Utilice los datos de perfil basados en la cuenta de Customer Insights como parte de los recorridos de los clientes.
- Visualice las interacciones del recorrido del cliente en la escala de tiempo de actividades de Customer Insights.
Personalización
Personalice las interacciones de cada cliente:
- Crear segmentos para clientes potenciales y personalizar entidades con un nuevo creador de segmentaciones fácil de usar.
- Llame a flujos de Power Automate desde los recorridos del cliente para lograr una personalización avanzada.
Análisis e IA
Tome decisiones más rápidas y mejores aprovechando las capacidades de análisis e IA. Cree contenido de correo electrónico de manera fácil y eficiente con ideas de contenido basadas en IA.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Marketing a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios mediante administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Marketing
| Vínculos útiles | Descripción |
|---|---|
| Plan de lanzamiento | Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión. |
| Actualizaciones de productos | No se pierda las últimas actualizaciones de productos. |
| Calendario de versiones | Conozca los hitos importantes del lanzamiento. |
| Licencias | Mejore su comprensión de cómo obtener una licencia de Marketing. |
| Documentación del producto | Encuentre documentación de Marketing. |
| Comunidad de usuarios | Interactúe con homólogos y expertos en Marketing en la comunidad. |
| Próximos eventos | Busque eventos presenciales y en línea, y regístrese. |
| Versiones de prueba del producto | Empiece a utilizar Marketing. |