Solución de problemas de Dynamics 365 Customer Service con el Centro de estado de la solución
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 
5 de abril de 2021 |
Valor empresarial
El Centro de estado de la solución permite obtener una mejor imagen del estado de su entorno y detectar problemas con su entorno de Dynamics 365. El Centro de estado de la solución ejecuta reglas en una instancia para validar la configuración del entorno, que puede cambiar con el tiempo a través de las operaciones naturales del sistema. Algunas de las reglas son específicas del servicio de atención al cliente, pero se puede ejecutar un conjunto de reglas a petición si se produce un problema.
Detalles de la característica
Algunos problemas comunes que detecta el Centro de estado de la solución son los siguientes:
- Procesos y flujos de trabajo que están deshabilitados o son propiedad de cuentas deshabilitadas.
- Las reglas para crear registros automáticamente se habilitan y supervisan a través de un monitor de actividad.
Consulte también
Solución de problemas de Customer Service con el Centro de estado de la solución (documentos)