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Optimización de canales en tiempo de ejecución impulsada por IA

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Habilitada para Versión preliminar pública Acceso previo Disponibilidad general
Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente 30 de abril de 2021 - 2 de agosto de 2021

Valor empresarial

Las preferencias de sus clientes con respecto a los canales de mensajería con los que interactúan y el tipo de mensajes o acciones que tienen repercusión varían. Cuando los especialistas en marketing diseñan el recorrido del cliente, generalmente eligen un solo canal o mensaje para un amplio segmento de clientes, optimizándolo para ciertos clientes, pero dejando a otros atrás. Dynamics 365 Marketing utiliza IA para elegir el mejor canal y mensaje para cada cliente que atraviesa el recorrido del cliente, sin necesidad de que usted haga una elección de tiempo de diseño o defina un conjunto complejo de condiciones. Al aprender continuamente de la forma en que los clientes interactúan con las campañas de marketing, Dynamics 365 Marketing optimiza el recorrido para maximizar la cantidad de clientes que alcanzan el objetivo previsto.

Detalles de la característica

  • El modelo de IA elige el mejor canal para canalizar la audiencia en función de los datos históricos de los usuarios, lo que lleva a una mayor consecución de objetivos.
  • El modelo de IA selecciona el mensaje con el que es más probable que interactúe un cliente en función de los datos históricos, lo que lleva a un mayor logro de objetivos. Por ejemplo, si el objetivo del recorrido es un evento de pago del carrito, la IA puede optar por enviar un mensaje recordatorio de pago y un mensaje de código de promoción según las interacciones de sus clientes.
  • Los análisis proporcionan una vista comparativa de los recorridos con IA aplicada y los recorridos sin IA.

Esta característica estará disponible en la zona geográfica de Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Australia en agosto y en la zona geográfica de Canadá/Asia Pacífico en octubre. La disponibilidad en otras zonas geográficas se comunicará en una fecha posterior.

Consulte también

Usar la optimización de canales en tiempo de ejecución basada en IA (documentos)