Clasificaciones y reseñas
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  1 de octubre de 2019 |
1 de febrero de 2020 |
Valor empresarial
Los clientes esperan poder ver las clasificaciones y las reseñas sobre productos realizadas por otros clientes que se ofrecen como parte de la experiencia de aprender y comprar en un sitio de comercio electrónico. Esta característica permitirá a los clientes calificar productos y proporcionar comentarios. Las opiniones las puede moderar el responsable de comercialización y el responsable de marketing para garantizar la calidad y el cumplimiento de su sitio de comercio electrónico. La característica será de naturaleza omnicanal y admitirá la visualización de clasificaciones y opiniones en línea, en la tienda y en el centro de llamada de clientes.
Detalles de la característica
Los compradores actuales esperan poder expresar sus opiniones sobre los productos que compran, por lo que las clasificaciones y las reseñas son imprescindibles para cualquier tienda de comercio electrónico. Las clasificaciones y las reseñas deben estar disponibles en diferentes canales. Dynamics 365 Commerce proporciona este servicio listo para usar, sin necesidad de un proveedor independiente. Incluye una interfaz de usuario flexible con variantes para que coincida con el aspecto de su sitio. Entre las características atractivas se incluyen:
- Las reseñas más útiles y críticas
- Nubes de palabras
- Ecalabilidad y rendimiento de primera línea
- Completos paneles de administración para:
- Moderación
- Informes de Business Intelligence (BI)
- Análisis
Las clasificaciones y las reseñas no se limitarán a los sitios de comercio electrónico. También se proporcionarán en la tienda y en los centros de llamadas de atención al cliente para que el personal de ventas y soporte pueda informar a los clientes y permitirles tomar decisiones de compra óptimas.
Consulte también
Exploración de características (vídeo)
Visión general de clasificaciones y revisiones (documentos)