Preguntas frecuentes sobre exámenes bajo supervisión en línea

¿Cómo solicito facilidades para el examen?

Consulte: Solicitud de facilidades.

¿Puedo reprogramar o cancelar mi examen?

Consulte: Política de reprogramación y cancelación de exámenes.

¿Pueden indicarme la directiva de programación de exámenes más reciente?

Puede tener un máximo de dos exámenes de certificación de Microsoft programados a la vez, ya sea en el mismo día o en días distintos a través de Pearson VUE. Después de realizar (o cancelar) uno de estos exámenes, puede registrarse para otro. Tenga en cuenta que no se efectúan cambios en la programación de exámenes a través de Certiport. Obtenga más información sobre cómo registrar y programar un examen. 

¿Qué tipo de identificación se requiere durante el proceso de registro?

Consulte: Acerca de los exámenes online con Pearson VUE.

¿Cómo cambio mi razón social en mi perfil de certificación de Microsoft?

Consulte: Administración del perfil de certificación.

¿Dónde puedo encontrar una lista de políticas de examen?

Consulte: Directivas y contrato.

Después de que se inicie mi examen y se me asigne un examinador, ¿cuánto tiempo tengo para completar el examen?

Visite: Duración del examen y experiencia del examen.

¿Qué ocurre después de iniciar el examen supervisado en línea?

Tendrá que enviar una foto de su documento de identificación y realizar una inspección de la sala. Cuando haya terminado, se le asignará un examinador. Para más información, consulte: Acerca de los exámenes en línea con Pearson VUE.

¿Puedo realizar un descanso durante un examen supervisado en línea?

Sí. Hemos añadido 5 minutos a nuestros exámenes para permitir descansos no programados que no es necesario solicitar con antelación. Vea: Interrupciones no programadas en exámenes. Si necesita más de 5 minutos para descansos, puede solicitar tiempo adicional a través de nuestro proceso de organización.

Si estoy realizando varios exámenes para obtener una certificación, ¿debo elegir un método de entrega de examen único para todos los exámenes?

No, puede mezclar y combinar métodos de entrega (supervisado en línea o presencialmente en un centro de examen).

¿Los exámenes en línea son más difíciles que los exámenes realizados en los centros de examen?

No, los exámenes son de igual dificultad independientemente del método que elija. Considere qué opción le hace sentir más cómodo durante el examen.

¿Puedo tomar notas durante mi examen supervisado en línea?

Sí, puede tomar notas durante su examen en línea utilizando la función de pizarra. Puede acceder a la pizarra blanca durante el examen haciendo clic en el icono del borrador de la parte superior de la pantalla. (No puede utilizar una pizarra externa o un bolígrafo y papel.) Si desea obtener más información o practicar su uso, visite Pizarra blanca // OnVUE // Pearson VUE.

¿Los exámenes supervisados en línea son seguros como un centro de examen?

Tenemos el firme compromiso de proteger la integridad de nuestros exámenes, independientemente del método de entrega. Cuando se presenta a un examen en línea, deberá instalar antes un explorador seguro que aplique rigurosas medidas de seguridad en todo el proceso. Además, el examinador le supervisará durante todo el examen mediante la cámara web y el micrófono.

¿Qué ocurre cuando se detecta que un candidato ha hecho trampas?

Revisamos los vídeos de las sesiones de examen en los casos en que se sospeche que se ha hecho trampa. Somos bastante buenos a la hora de detectar las trampas, así que recomendamos a los usuarios que no lo intenten. Las consecuencias son la anulación de la certificación y la prohibición de presentarse a los exámenes en el futuro.

¿Los exámenes supervisados en línea están disponibles en varios idiomas?

Sí, pero es posible que los examinadores no hablen esos idiomas. Por lo tanto, aunque el contenido del examen puede estar disponible en varios idiomas, la supervisión y la ayuda generalmente solo están disponibles en inglés o japonés (disponibilidad limitada) . Para obtener más información sobre la compatibilidad de idiomas en los exámenes en línea, visite Acerca de los exámenes en línea con Pearson VUE.

Si tengo problemas técnicos antes, durante o después del examen supervisado en línea, ¿con quién debo ponerme en contacto?

Si tiene problemas antes o después del examen, póngase en contacto con el soporte técnico de certificación. Para preguntas durante el examen de Pearson VUE, use el chat en directo del soporte técnico de Pearson OnVUE para ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de Pearson VUE. (No utilice su teléfono móvil durante un examen).

¿Qué ocurre si mi teléfono suena durante el examen? ¿Puedo responder a la llamada?

Si su teléfono suena durante el examen, limítese a identificar a la persona que llama. Si un supervisor se pone en contacto con usted, el número será 617-379-0635 (o es posible que el identificador de llamadas identifique el número como Pearson VUE). Si aparece este número o contacto, responda a la llamada.

Cualquier uso del teléfono móvil que no sea establecer contacto con un supervisor está estrictamente prohibido y dará lugar a la revocación del examen. Si su teléfono suena y la llamada no es de Pearson VUE, no responda.

Si tiene que silenciar el teléfono después de que haya comenzado el examen, avise antes al supervisor y luego espere su confirmación para asegurarse de que entiende que estás accediendo a tu teléfono solo para silenciar las notificaciones. Una vez que haya silenciado el teléfono, muévalo fuera del alcance de la mano.

Pearson VUE no le enviará mensajes de texto durante el examen. Si recibe una notificación de texto, omita la notificación y continúe con la prueba. Si suena una alarma en su teléfono, primero avisa a un supervisor y, a continuación, espere su confirmación para asegurarse de que entiende que está accediendo a su teléfono solo para silenciar la alarma. Una vez que lo haya hecho, mueva el teléfono fuera del alcance de la mano.