Certification poster
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Certificación
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate
Demostrar conocimientos de Customer Insights y otras características de marketing en Dynamics 365 Marketing.
En un vistazo
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Nivel
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Producto
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Asunto
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Última actualización
03/20/2024 -
Fecha de retirada
11/30/2024
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Información general
Advertencia
Esta certificación y la evaluación de renovación se han retirado. Más información.
Como candidato a este examen, es un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:
- Convertir clientes potenciales e interactuar con ellos.
- Orquestar experiencias de marketing.
- Personalizar la mensajería de marketing.
- Entregar perspectivas de marketing.
Es responsable de:
- Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por mensajes de texto y correo electrónico, y recorridos interactivos.
- Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
- Mantener las directivas de cumplimiento y consentimiento.
Como candidato, debe tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la interoperabilidad con:
- Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Voice
- Dynamics 365 Sales
- Microsoft Teams
Debe comprender lo siguiente:
- Terminología del sector
- Procesos del sector
- procedimientos recomendados
Aptitudes evaluadas
- Configuración de Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos
- Administración de segmentos y preferencias
- Administración de clientes potenciales, contactos y cuentas
- Administración de canales de marketing
- Administración de recorridos
- Administración de eventos y seminarios web
Preparación para el examen
No hay entrenamiento disponible para este examen.
Haga el examen.
Dispondrá de 100 minutos para completar esta evaluación.
Directiva de examen
Este examen se procesará y no está abierto. Es posible que tengas que completar componentes interactivos como parte de este examen. Para obtener más información sobre la duración y la experiencia del examen, visite: Duración del examen y experiencia del examen.
Si suspende un examen de certificación, no se preocupe. Puede volver a hacerlo 24 horas después del primer intento. Para las repeticiones posteriores, el tiempo varía. Para conocer todos los detalles, visite Política de repetición de exámenes.
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Este examen se ofrece en los siguientes idiomas:
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Recursos de certificación
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