Como candidato a este examen, es un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:
- Convertir clientes potenciales e interactuar con ellos.
- Orquestar experiencias de marketing.
- Personalizar la mensajería de marketing.
- Entregar perspectivas de marketing.
Es responsable de:
- Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por mensajes de texto y correo electrónico, y recorridos interactivos.
- Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
- Mantener las directivas de cumplimiento y consentimiento.
Como candidato, debe tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la interoperabilidad con:
- Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Voice
- Dynamics 365 Sales
- Microsoft Teams
Debe comprender lo siguiente:
- Terminología del sector
- Procesos del sector
- procedimientos recomendados