Datos, privacidad y seguridad para la búsqueda web en Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot
Microsoft 365 Copilot chat y Microsoft Copilot chat tienen una característica opcional que permite a Copilot hacer referencia al contenido web al responder a las solicitudes del usuario. Permitir que Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot hagan referencia a contenido web mejora la calidad de las respuestas de Copilot mediante su puesta en tierra en la información más reciente de la web.
Búsqueda web
Cuando la búsqueda web está habilitada, Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot pueden capturar información del servicio de búsqueda de Bing cuando la información de la web le ayudará a proporcionar una respuesta mejor y más fundamentada. Administración controles y un botón de alternancia de contenido web de nivel de usuario (solo para Microsoft 365 Copilot) están disponibles para administrar si la búsqueda web está habilitada en su entorno.
Funcionamiento de la búsqueda web
Cuando la búsqueda web está habilitada, Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot analizar el mensaje del usuario e identifica los términos en los que la información de la web mejoraría la calidad de la respuesta. En función de estos términos, Copilot genera una consulta de búsqueda que envía al servicio de búsqueda de Bing para pedir más información.
Esta consulta de búsqueda generada es diferente de la solicitud original del usuario y consta de unas pocas palabras informadas por el mensaje del usuario. La siguiente información no se incluye en la consulta de búsqueda generada enviada al servicio de búsqueda de Bing:
Toda la solicitud del usuario, a menos que el aviso sea muy corto (por ejemplo, "clima local")
Archivos completos de Microsoft 365 (por ejemplo, correos electrónicos o documentos) o archivos cargados en Copilot
Páginas web o ARCHIVOS PDF completos resumidos por Copilot en Microsoft Edge (solo para Microsoft Copilot)
Cualquier información de identificación basada en la Microsoft Entra ID del usuario (por ejemplo, nombre de usuario, dominio o identificador de inquilino)
Al usar Microsoft 365 Copilot, la consulta de búsqueda generada no incluye la totalidad de los documentos de Microsoft 365 asociados al símbolo del sistema. Sin embargo, también puede ser informado por los datos de un documento de Microsoft 365 en las condiciones siguientes:
Cuando un usuario escribe un mensaje en Copilot dentro de una aplicación de Microsoft 365 (por ejemplo, escribir un mensaje en Copilot en Microsoft Word mientras está abierto un documento pertinente).
Cuando el usuario hace referencia explícitamente a un documento específico en su solicitud.
Las solicitudes del usuario y las respuestas de Copilot se almacenan en Microsoft 365 y nunca dejan el límite del servicio para Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot.
Después de Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot recibir información adicional del servicio de búsqueda de Bing, esta información se usa para redactar la respuesta devuelta al usuario.
Cuando un usuario Microsoft 365 Copilot envía su mensaje con el botón de alternancia de contenido web (es decir, la búsqueda web) activado, puede recibir dos respuestas independientes:
Si se encuentran recursos en Microsoft 365, el usuario ve lo siguiente:
- Desde los recursos, correos electrónicos, mensajes de Teams, etc. de la empresa.
Si los recursos se encuentran fuera de Microsoft 365, el usuario ve lo siguiente:
- Desde la web:
El usuario puede ver los resultados de ambos. Además, si los resultados son solo de la web, el usuario ve el mismo encabezado Desde la web: .
Citas de consulta de búsqueda web
Para proporcionar una mayor visibilidad sobre las consultas de búsqueda generadas, las citas de consulta de búsqueda web se muestran a los usuarios en la sección de citas vinculadas de la respuesta de Copilot. En la sección se muestran las consultas de búsqueda web exactas (derivadas del aviso del usuario) que se enviaron al servicio de búsqueda de Bing. Mostrar las consultas de búsqueda web exactas ayuda a los usuarios a comprender qué consultas de búsqueda, junto con los sitios buscados, se usaron para mejorar la respuesta de Copilot a su solicitud. Esta información puede ayudar a los usuarios a mejorar sus mensajes y a usar Copilot de forma más eficaz.
Las citas de consulta de búsqueda web solo están disponibles en Microsoft 365 Copilot Business Chat. Las citas no están disponibles en el panel Copilot dentro de una aplicación de Microsoft 365, como Word o PowerPoint. Además, las consultas de búsqueda web solo están disponibles en el subproceso de chat durante 24 horas.
Registro de consultas de búsqueda web
El registro de consultas de búsqueda web está disponible para que los administradores puedan realizar búsquedas, auditorías y exhibiciones de documentos electrónicos en las consultas de búsqueda web exactas que Copilot deriva de la solicitud del usuario. Los administradores ya pueden realizar estas acciones para solicitudes y respuestas y podrán usar sus herramientas conocidas para ampliar esas acciones a las consultas de búsqueda. Para obtener más información, consulte Audit log activities, Copilot interaction events overview y Search for and delete Copilot data in eDiscovery (preview).
Ejemplo de consultas de búsqueda generadas
En la tabla siguiente se proporcionan varios ejemplos del símbolo del sistema de un usuario y las consultas de búsqueda generadas enviadas a Bing. También se explica cómo Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot formular una respuesta. Los corchetes indican marcadores de posición para información específica a la que hace referencia el usuario o que Copilot deduce.
Nota:
A diferencia de Microsoft 365 Copilot, los usuarios no pueden invocar contenido organizativo, como archivos, correos electrónicos o chats, al preguntar en Microsoft Copilot chat. Para obtener ejemplos de solicitudes de usuario puramente basadas en web para Microsoft Copilot, consulte Privacidad y seguridad de las consultas de búsqueda generadas.
| Solicitud de usuario | Consultas de búsqueda generadas | Cómo Copilot proporciona una respuesta |
|---|---|---|
| ¿Quién es mi administrador y qué información pública está disponible sobre este? | [Nombre del administrador] | Copilot busca el nombre del administrador del usuario a partir de los datos de Microsoft 365. A continuación, genera una consulta de búsqueda de Bing basada en su nombre para ver qué información sobre ellos está disponible en la web. |
| Estoy buscando un documento creado la semana pasada por [compañero de trabajo]. | Ninguno | Copilot devuelve documentos de [compañero de trabajo] que se encuentran en los datos de Microsoft 365. No se generan consultas de búsqueda web. |
| Estamos considerando una posible adquisición de Fabrikam. Resume la información financiera sobre la empresa, incluida la estrategia de negocio. | Estrategia de Fabrikam Finanzas de Fabrikam |
Copilot devuelve una respuesta con dos secciones. Uno de ellos es "From your company's data" (A partir de los datos de la empresa) que hace referencia a la información a la que el usuario tiene acceso en Microsoft 365. El otro se titula "Desde la web", que incluye cualquier información disponible públicamente. |
| ¿Qué decisión tomó [compañero] sobre el envío de nuestro producto Contoso? | Decisión de [nombre del compañero de trabajo] sobre el envío del producto Contoso | Copilot devuelve una respuesta basada en la información a la que el usuario tiene acceso en Microsoft 365. Dado que no hay ninguna información relevante disponible en la web, Copilot no incluye información de la web en la respuesta. |
| Resume [documento de estrategia interna sobre energía limpia] y dime si Fabrikam ha anunciado públicamente un enfoque similar. | Anuncios de directivas de energía limpia de Fabrikam | El usuario incluye explícitamente una referencia a un documento específico en Microsoft 365. Copilot justifica este documento e identifica la "política de energía limpia" como tema principal. "Directiva de energía limpia" se agrega a la consulta de búsqueda generada enviada al servicio de búsqueda de Bing (el documento en sí no está incluido). Copilot toma los resultados web devueltos de Bing e identifica las similitudes entre esta información pública y la estrategia descrita en el documento interno. |
Cómo controla Microsoft las consultas de búsqueda generadas
Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot usan consultas de búsqueda generadas enviadas al servicio de búsqueda de Bing a respuestas terrestres en datos web. La forma en que Microsoft controla estas consultas es idéntica en ambos servicios.
Las consultas de búsqueda generadas enviadas al servicio de búsqueda de Bing quitan los identificadores de usuario e inquilino. No se comparten con los anunciantes y no se usan para entrenar modelos de lenguaje grande (LLM) básicos. Además, las consultas de búsqueda web enviadas a Bing no afectan a ninguno de los siguientes elementos:
- Clasificación de búsqueda
- Respuestas o características como subtítulos enriquecidos
- Características sociales como Sugerencia automática, Tendencias y Entrada cero
La API de Bing Search la proporciona Bing.com, que funciona independientemente de Microsoft 365 y tiene diferentes prácticas de gestión de datos. El uso de Bing está cubierto por el Contrato de servicios de Microsoft entre cada usuario y Microsoft, junto con la Declaración de privacidad de Microsoft. El complemento de protección de datos de productos y servicios de Microsoft (DPA) no se aplica al uso del botón de alternancia de contenido web en Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot o el servicio de búsqueda de Bing.
Controles disponibles para administrar la búsqueda web
Para administrar la búsqueda web de modo que se alinee con las directivas de la organización, las preferencias de usuario y las consideraciones de seguridad, hay disponibles dos controles distintos: uno para los administradores de TI y otro para los usuarios (solo para Microsoft 365 Copilot).
Control de administración de TI para Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot
La forma principal de que los administradores de TI puedan controlar el acceso a la búsqueda web es mediante la directiva Permitir búsqueda web en Copilot , que solo está disponible en el servicio de directivas en la nube para Microsoft 365. Esta directiva permite a los administradores de TI activar o desactivar la búsqueda web de usuarios o grupos de usuarios en todo el inquilino que administran de acuerdo con las directivas de su organización, las leyes de privacidad de datos u otros requisitos normativos. Esta directiva se aplica tanto a Microsoft 365 Copilot como a Microsoft Copilot.
Nota:
La directiva Permitir búsqueda web en Copilot reemplaza a Permitir que Copilot mejore las respuestas con el control de contenido web en el Centro de administración de Microsoft 365 usado anteriormente para administrar contenido web en Microsoft 365 Copilot.
Si el administrador de TI habilita la directiva Permitir búsqueda web en Copilot , tiene tres opciones para la búsqueda web en Copilot:
- Habilitado en Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot
- Deshabilitado en Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot
- Deshabilitado en Microsoft 365 Copilot modo de trabajo; Habilitado en Microsoft 365 Copilot modo web y Microsoft Copilot
Si el administrador de TI activa la búsqueda web de Microsoft 365 Copilot usuarios, esos usuarios seguirán teniendo la opción de desactivar la búsqueda web mediante el botón de alternancia Contenido web. El botón de alternancia de contenido web no está disponible como parte de la experiencia de Microsoft Copilot.
Si el administrador de TI desactiva la búsqueda web, el botón de alternancia de contenido web puede usarse más tiempo y no hay ninguna manera de que los usuarios vuelvan a activar la búsqueda web. Por ejemplo, incluso si un usuario de Microsoft 365 Copilot ha activado el botón de alternancia de contenido web, todavía no podrá usar la búsqueda web.
Si el administrador de TI no configura la directiva Permitir búsqueda web en Copilot, la búsqueda web estará disponible para los usuarios tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft Copilot, a menos que el administrador de TI haya establecido la directiva Permitir el uso de experiencias conectadas opcionales adicionales en la directiva de Office enDeshabilitado. Pero desactivar las experiencias conectadas opcionales restringe Microsoft Copilot, Microsoft 365 Copilot y varias experiencias en Microsoft 365.
Nota:
Para los clientes de Government Community Cloud (GCC):
- La búsqueda web está disponible en GCC, excepto en BizChat en Teams.
- La directiva Permitir búsqueda web en Copilot está disponible en GCC en el servicio de directivas en la nube para Microsoft 365.
- Si el administrador de TI no configura la directiva Permitir búsqueda web en Copilot , la búsqueda web se desactivará en GCC, independientemente de cómo se configure la directiva Permitir el uso de experiencias conectadas opcionales adicionales en la directiva de Office.
Alternancia de contenido web para los usuarios (solo para Microsoft 365 Copilot)
El botón de alternancia contenido web ofrece a los usuarios control sobre si quieren o no contenido web en tiempo real en Microsoft 365 Copilot respuestas en función de sus preferencias personales. El botón de alternancia de contenido web solo está disponible como parte del chat de trabajo en Microsoft 365 Copilot.
Si el administrador de TI habilita la búsqueda web, el botón de alternancia contenido web está activado de forma predeterminada. Cuando está activado, el usuario recibe respuestas basadas en contenido web en tiempo real. Si el administrador de TI deshabilita la búsqueda web, el botón de alternancia de contenido web no está disponible para el usuario Microsoft 365 Copilot como parte del chat de trabajo y la búsqueda web está deshabilitada.
Si un usuario Microsoft 365 Copilot desactiva el botón de alternancia contenido web en el chat de trabajo, el contenido web no se incluye en las respuestas de Copilot.
Microsoft 365 Copilot los usuarios pueden administrar la búsqueda web en el chat de trabajo siguiendo estos pasos:
Seleccione el menú del complemento en la parte inferior derecha del cuadro de entrada del chat en Microsoft 365 Copilot cuando use el chat de trabajo.
Desactive el botón de alternancia Contenido web .
Nota:
La configuración de privacidad de las experiencias conectadas opcionales disponibles para los usuarios en aplicaciones de Microsoft 365 (por ejemplo, en Word, Excel o Teams) no tiene ningún efecto en la disponibilidad de la búsqueda web. Por ejemplo, si un usuario desactiva las experiencias conectadas opcionales, la búsqueda web puede seguir estando disponible para el usuario.