az support in-subscription tickets

Referencia

Nota:

Esta referencia forma parte de la extensión de compatibilidad para la CLI de Azure (versión 2.57.0 o posterior). La extensión instalará automáticamente la primera vez que ejecute un comando az support in-subscription tickets . Obtenga más información sobre las extensiones.

Cree y administre Soporte técnico de Azure vale con una suscripción.

Comandos

Nombre	Description	Tipo	Estado
az support in-subscription tickets create	Crea una nueva incidencia de soporte técnico para problemas de cuota de aumento, técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada.	Extensión	GA
az support in-subscription tickets list	Enumera todas las incidencias de soporte técnico de una suscripción de Azure. También puede filtrar las incidencias de soporte técnico por Status, CreatedDate, ServiceId y ProblemClassificationId mediante el parámetro $filter. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el cual se puede recuperar el siguiente conjunto de incidencias de soporte técnico. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error. El valor predeterminado es CreatedDate >= una semana.	Extensión	GA
az support in-subscription tickets show	Obtener los detalles de las incidencias de una suscripción de Azure. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.	Extensión	GA
az support in-subscription tickets update	Update API permite actualizar el nivel de gravedad, el estado de los vales, el consentimiento de diagnóstico avanzado, el consentimiento secundario y la información de contacto en la incidencia de soporte técnico. Nota: Los niveles de gravedad no se pueden cambiar si un ingeniero de Soporte técnico de Azure trabaja activamente en una incidencia de soporte técnico. En tal caso, comuníquese con el ingeniero de soporte técnico mediante Communications API para solicitar una actualización de la gravedad.	Extensión	GA

az support in-subscription tickets create

Crea una nueva incidencia de soporte técnico para problemas de cuota de aumento, técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada.

az support in-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--quota-change-requests]
                                          [--quota-change-subtype]
                                          [--quota-change-version]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Ejemplos

Crear una incidencia para problemas de facturación.

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"

Cree un vale para problemas relacionados con la administración de suscripciones.

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle"

Crear una incidencia para problemas técnicos de un recurso específico.

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --technical-resource "/subscriptions/SubscriptionGuid/resourceGroups/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Creación de un vale para solicitar un aumento de la cuota de trabajos activos y programaciones de trabajos para una cuenta de Batch

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/batch_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "BatchQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Active Jobs and Job Schedules Quota Increase"

Creación de un vale para solicitar un aumento de la cuota de instancia administrada de Azure SQL

az support in-subscription tickets create --contact-country "usa" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/sql_managedinstance_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "SQLMIQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Azure SQL Managed Instance Quota Increase"

Creación de un vale para solicitar un aumento de la cuota de cuentas de Batch para una suscripción

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/batch_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "BatchAccountQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Batch Accounts Quota Increase"

Creación de un vale para solicitar un aumento de la cuota de núcleos de máquina virtual de proceso

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "QuotaTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/CoresQuotaProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --ticket-name "ComputeVMCoresQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Compute VM Cores Quota Increase"

Creación de un vale para solicitar un aumento de DTU para Azure Synapse Analytics

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/sql_datawarehouse_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "SynapseAnalyticsDTUsQuotaIncreaseRequest" --title "Request for DTUs Quota Increase in Azure Synapse Analytics"

Creación de un vale para solicitar un aumento de DTU para SQL Database

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/sql_database_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "SQLDatabaseDTUsQuotaIncreaseRequest" --title "Request for DTUs Quota Increase in SQL Database" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "DTUs" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{ServerName:testserver,NewLimit:54000}'}]"

Creación de un vale para solicitar un aumento en núcleos de prioridad baja para una cuenta de Batch

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent  "Yes" --problem-classification  --problem classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/batch_problemClassification_guid"  --severity "moderate" --ticket-name "BatchLowPriorityCoresQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Low-priority Cores Quota Increase in Batch Account" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "Account" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{AccountName:test,NewLimit:200,Type:LowPriority}'}]"

Creación de un vale para solicitar un aumento de los núcleos de prioridad baja para Machine Learning Service

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent  "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/machine_learning_service_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "MachineLearningLowPriorityCoresQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Low-priority Cores Quota Increase in Machine Learning Service" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "BatchAml" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{NewLimit:200,Type:LowPriority}'}]"

Creación de un vale para el aumento de cuota genérica para cualquier servicio de Azure

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "QuotaTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/GenericProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --ticket-name "GenericQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Generic Quota Increase"

Creación de un vale para solicitar un aumento en grupos para una cuenta de Batch

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "QuotaTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent  "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/batch_problemClassification_guid" --severity "minimal" --ticket-name "BatchPoolsQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Pools Quota Increase in Batch Account" --quota-change-version "1.0" --quota-change-requests [0].region="WESTUS" --quota-change-requests [0].payload="{AccountName: test, NewLimit: 102, Type: Pools}" --quota-change-subtype "Account"

Creación de un vale para solicitar un aumento en servidores para Azure Synapse Analytics

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent  "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/sql_datawarehouse_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "SynapseAnalyticsServersQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Servers Quota Increase in Azure Synapse Analytics" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "Servers" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{NewLimit:200}'}]"

Creación de un vale para solicitar un aumento en servidores para SQL Database

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent  "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/sql_database_problemClassification_guid"--severity "moderate" --ticket-name "SQLDatabaseServersQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Servers Quota Increase in SQL Database" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "Servers" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{NewLimit:200}'}]"

Creación de un vale para solicitar un aumento del rendimiento por límite de contenedor para la barra de cuentas en Cosmos DB

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "Increase the maximum throughput per container limit to 10000 for account foo bar" --advanced-diagnostic-consent  "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/cosmosdb_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "CosmosDBThroughputQuotaIncreaseRequest" --title "Request for Throughput Quota Increase in Cosmos DB"

Creación de un vale para solicitar un aumento de núcleos de familia de máquinas virtuales específicos para una cuenta de Batch

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/batch_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "BatchVMFamilyCoresQuotaIncreaseRequest" --title "Request for VM Family Cores Quota Increase in Batch Account" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "Account" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{AccountName:test,VMFamily:standardA0_A7Family,NewLimit:200,Type:Dedicated}'}]"

Creación de un vale para solicitar un aumento de núcleos de familia de máquinas virtuales específicos para Machine Learning Service

az support in-subscription tickets create --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "abc" --contact-language "en-us" --contact-last-name "xyz" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "my description" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/quota_service_guid/problemClassifications/machine_learning_service_problemClassification_guid" --severity "moderate" --ticket-name "MachineLearningVMFamilyCoresQuotaIncreaseRequest" --title "Request for VM Family Cores Quota Increase in Machine Learning Service" --quota-change-version "1.0" --quota-change-subtype "BatchAml" --quota-change-requests "[{region:'EastUS',payload:'{VMFamily:standardA0_A7Family,NewLimit:200,Type:Dedicated}'}]"

Parámetros requeridos

--advanced-diagnostic-consent

Consentimiento de diagnóstico avanzado que se va a actualizar en la incidencia de soporte técnico.

Valores aceptados: No, Yes

--contact-country

País del usuario. Este es el código ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Dirección de correo electrónico principal.

--contact-first-name

Nombre.

--contact-language

Idioma preferido del soporte técnico de Azure. Los idiomas de soporte técnico varían en función de la gravedad que elija en la incidencia. Use el código idioma-país estándar.

--contact-last-name

Apellidos.

--contact-method

Método de contacto preferido.

Valores aceptados: email, phone

--contact-timezone

Zona horaria del usuario. Es el nombre de la zona horaria de Valores de índice de zona horaria de Microsoft.

--description

Descripción detallada de la pregunta o el problema.

--problem-classification

Cada servicio de Azure tiene su propio conjunto de categorías de problemas, también conocidas como clasificaciones de problemas. Este parámetro es el identificador único del tipo de problema que está teniendo.

--severity

Valor que indica la urgencia del caso, lo que a su vez determina el tiempo de respuesta según el Acuerdo de Nivel de Servicio del plan de soporte técnico que tenga con Azure. Nota: "Impacto crítico más alto", también conocido como el nivel "Emergencia- Impacto grave" en Azure Portal solo está reservado para nuestros clientes Premium.

Valores aceptados: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate

--ticket-name

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

--title

Título de la incidencia de soporte técnico.

Parámetros opcionales

--contact-additional-emails

Se copiarán las direcciones de correo electrónico adicionales en toda la correspondencia sobre la incidencia de soporte técnico. Admite la sintaxis abreviada, json-file y yaml-file. Intenta "??" para mostrar más.

--contact-phone-number

Número de teléfono. Es necesario si el método de contacto preferido es el teléfono.

--enrollment-id

Identificador de inscripción asociado con la incidencia de soporte técnico.

--file-workspace

Nombre del área de trabajo de archivo.

--no-wait

No espere hasta que finalice la operación de ejecución prolongada.

Valores aceptados: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes

--quota-change-requests

Esta propiedad es necesaria para proporcionar la región y los nuevos límites de cuota. Admite la sintaxis abreviada, json-file y yaml-file. Intenta "??" para mostrar más.

--quota-change-subtype

Es necesario para determinados tipos de cuota cuando hay un subtipo, como Batch, para el que se solicita un aumento de la cuota.

--quota-change-version

Versión de la solicitud de cambio de cuota.

--require-24-by-7-response

Indica si requiere una respuesta ininterrumpida de Azure.

Valores aceptados: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes

--secondary-consent

Esta propiedad indica los consentimientos secundarios de la incidencia de soporte técnico: sintaxis abreviada de soporte técnico, json-file y yaml-file. Intenta "??" para mostrar más.

--start-time

Hora en que se inició el problema, en formato UTC (ISO 8601). El valor predeterminado es hoy.

--technical-resource

Este es el identificador de recurso del recurso de servicio de Azure (por ejemplo: un recurso de máquina virtual o un recurso de HDInsight) para el que se crea la incidencia de soporte técnico.

Parámetros globales

--debug

Aumente el nivel de detalle de registro para mostrar todos los registros de depuración.

--help -h

Muestre este mensaje de ayuda y salga.

--only-show-errors

Mostrar solo los errores y suprimir las advertencias.

--output -o

Formato de salida.

Valores aceptados: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

Valor predeterminado: json

--query

Cadena de consulta de JMESPath. Para más información y ejemplos, consulte http://jmespath.org/.

--subscription

Nombre o identificador de la suscripción Puede configurar la suscripción predeterminada mediante az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumente el nivel de detalle de registro. Use --debug para obtener registros de depuración completos.

az support in-subscription tickets list

Enumera todas las incidencias de soporte técnico de una suscripción de Azure. También puede filtrar las incidencias de soporte técnico por Status, CreatedDate, ServiceId y ProblemClassificationId mediante el parámetro $filter. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el cual se puede recuperar el siguiente conjunto de incidencias de soporte técnico.

Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error. El valor predeterminado es CreatedDate >= una semana.

az support in-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Ejemplos

Enumerar las incidencias de soporte técnico de una suscripción.

az support in-subscription tickets list

Enumerar las incidencias de soporte técnico de una suscripción que están en estado abierto.

az support in-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Enumeración de incidencias de soporte técnico en estado de actualización de una suscripción

az support in-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Enumeración de incidencias de soporte técnico con un determinado identificador de clasificación de problemas para una suscripción

az support in-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Enumerar las incidencias de soporte técnico de una suscripción que se crearon a partir de una determinada fecha y están en estado abierto.

az support in-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Enumeración de incidencias de soporte técnico con un identificador de servicio determinado para una suscripción

az support in-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Parámetros opcionales

--filter

Filtro que se aplicará a la operación. Se admite la semántica del filtro "OData v4.0". Los filtros Status, ServiceId y ProblemClassificationId solo se pueden usar con el operador Equals ('eq'). En el caso del filtro CreatedDate, los operadores admitidos son Mayor que ("gt") y Mayor o igual que ("ge"). Al usar ambos filtros, combínelos mediante el lógico "y".

--max-items

Número total de elementos que se van a devolver en la salida del comando. Si el número total de elementos disponibles es mayor que el valor especificado, se proporciona un token en la salida del comando. Para reanudar la paginación, proporcione el valor del token en --next-token el argumento de un comando posterior.

--next-token

Token para especificar dónde iniciar la paginación. Este es el valor del token de una respuesta truncada anteriormente.

Parámetros globales

--debug

Aumente el nivel de detalle de registro para mostrar todos los registros de depuración.

--help -h

Muestre este mensaje de ayuda y salga.

--only-show-errors

Mostrar solo los errores y suprimir las advertencias.

--output -o

Formato de salida.

Valores aceptados: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

Valor predeterminado: json

--query

Cadena de consulta de JMESPath. Para más información y ejemplos, consulte http://jmespath.org/.

--subscription

Nombre o identificador de la suscripción Puede configurar la suscripción predeterminada mediante az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumente el nivel de detalle de registro. Use --debug para obtener registros de depuración completos.

az support in-subscription tickets show

Obtener los detalles de las incidencias de una suscripción de Azure. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

az support in-subscription tickets show --ticket-name

Ejemplos

Obtener los detalles de una incidencia de una suscripción.

az support in-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Parámetros requeridos

--ticket-name

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

Parámetros globales

--debug

Aumente el nivel de detalle de registro para mostrar todos los registros de depuración.

--help -h

Muestre este mensaje de ayuda y salga.

--only-show-errors

Mostrar solo los errores y suprimir las advertencias.

--output -o

Formato de salida.

Valores aceptados: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

Valor predeterminado: json

--query

Cadena de consulta de JMESPath. Para más información y ejemplos, consulte http://jmespath.org/.

--subscription

Nombre o identificador de la suscripción Puede configurar la suscripción predeterminada mediante az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumente el nivel de detalle de registro. Use --debug para obtener registros de depuración completos.

az support in-subscription tickets update

Update API permite actualizar el nivel de gravedad, el estado de los vales, el consentimiento de diagnóstico avanzado, el consentimiento secundario y la información de contacto en la incidencia de soporte técnico.

Nota: Los niveles de gravedad no se pueden cambiar si un ingeniero de Soporte técnico de Azure trabaja activamente en una incidencia de soporte técnico. En tal caso, comuníquese con el ingeniero de soporte técnico mediante Communications API para solicitar una actualización de la gravedad.

az support in-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Ejemplos

Actualice la gravedad de las incidencias de soporte técnico.

az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Actualice el estado de la incidencia de soporte técnico.

az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Actualizar las propiedades de detalles de contacto del cliente de incidencias de soporte técnico

az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Actualización del consentimiento de diagnóstico avanzado de una incidencia de soporte técnico

az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Actualización del consentimiento secundario de una incidencia de soporte técnico

az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support in-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Parámetros requeridos

--ticket-name

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

Parámetros opcionales

--advanced-diagnostic-consent

Consentimiento de diagnóstico avanzado que se va a actualizar en la incidencia de soporte técnico.

Valores aceptados: No, Yes

--contact-additional-emails

Se copiarán las direcciones de correo electrónico mostradas en toda la correspondencia sobre la incidencia de soporte técnico. Admite la sintaxis abreviada, json-file y yaml-file. Intenta "??" para mostrar más.

--contact-country

País del usuario. Este es el código ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Dirección de correo electrónico principal.

--contact-first-name

Nombre.

--contact-language

Idioma preferido del soporte técnico de Azure. Los idiomas de soporte técnico varían en función de la gravedad que elija en la incidencia. Use el código idioma-país estándar.

--contact-last-name

Apellidos.

--contact-method

Método de contacto preferido.

Valores aceptados: email, phone

--contact-phone-number

Número de teléfono. Es necesario si el método de contacto preferido es el teléfono.

--contact-timezone

Zona horaria del usuario. Es el nombre de la zona horaria de Valores de índice de zona horaria de Microsoft.

--secondary-consent

Esta propiedad indica los consentimientos secundarios de la incidencia de soporte técnico: sintaxis abreviada de soporte técnico, json-file y yaml-file. Intenta "??" para mostrar más.

--severity

Nivel de gravedad.

Valores aceptados: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate

--status

Estado que se va a actualizar en la incidencia.

Valores aceptados: closed, open

Parámetros globales

--debug

Aumente el nivel de detalle de registro para mostrar todos los registros de depuración.

--help -h

Muestre este mensaje de ayuda y salga.

--only-show-errors

Mostrar solo los errores y suprimir las advertencias.

--output -o

Formato de salida.

Valores aceptados: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

Valor predeterminado: json

--query

Cadena de consulta de JMESPath. Para más información y ejemplos, consulte http://jmespath.org/.

--subscription

Nombre o identificador de la suscripción Puede configurar la suscripción predeterminada mediante az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumente el nivel de detalle de registro. Use --debug para obtener registros de depuración completos.

Compartir a través de

az support in-subscription tickets

Comandos

az support in-subscription tickets create

Ejemplos

Parámetros requeridos

Parámetros opcionales

az support in-subscription tickets list

Ejemplos

Parámetros opcionales

az support in-subscription tickets show

Ejemplos

Parámetros requeridos

az support in-subscription tickets update

Ejemplos

Parámetros requeridos

Parámetros opcionales

Recursos adicionales