Certificación

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Demostrar conocimientos de Customer Insights y otras características de marketing en Dynamics 365 Marketing.

En un vistazo

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Información general

Advertencia

Esta certificación y su evaluación de renovación se retirarán el 30 de noviembre de 2024. Ya no podrá conseguir o renovar esta certificación después de dicha fecha. Obtenga más información sobre las nuevas credenciales de experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365.

Como candidato a este examen, es un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:

  • Convertir clientes potenciales e interactuar con ellos.
  • Orquestar experiencias de marketing.
  • Personalizar la mensajería de marketing.
  • Entregar perspectivas de marketing.

Es responsable de:

  • Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por mensajes de texto y correo electrónico, y recorridos interactivos.
  • Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
  • Mantener las directivas de cumplimiento y consentimiento.

Como candidato, debe tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la interoperabilidad con:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Microsoft Teams

Debe comprender lo siguiente:

  • Terminología del sector
  • Procesos del sector
  • procedimientos recomendados

Aptitudes evaluadas

  • Configuración de Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos
  • Administración de segmentos y preferencias
  • Administración de clientes potenciales, contactos y cuentas
  • Administración de canales de marketing
  • Administración de recorridos
  • Administración de eventos y seminarios web

Preparación para el examen

Práctica para el examen

Espacio aislado del examen

Demostración de experiencia

Aquí puede experimentar con el aspecto del examen antes de realizarlo. Podrá interactuar con diferentes tipos de preguntas en la misma interfaz de usuario que usará durante el examen.

Haga el examen.

Dispondrá de 100 minutos para completar esta evaluación.

Directiva de examen

Este examen se procesará y no está abierto. Es posible que tengas que completar componentes interactivos como parte de este examen. Para obtener más información sobre la duración y la experiencia del examen, visite: Duración del examen y experiencia del examen.

Si suspende un examen de certificación, no se preocupe. Puede volver a hacerlo 24 horas después del primer intento. Para las repeticiones posteriores, el tiempo varía. Para conocer todos los detalles, visite Política de repetición de exámenes.

¿Necesita adaptaciones?

Ofrecemos diversas adaptaciones para ayudarle.

Más información

Este examen se ofrece en los siguientes idiomas:

Inglés, Alemán, Francés, Español, Portugués (Brasil), Italiano, Japonés, Chino (simplificado)

Programación a través de Pearson Vue

Planear examen

 

Precio basado en el país o la región donde se celebra el examen.

Renovación de la certificación

¿Sabe que las certificaciones basadas en roles y especializadas de Microsoft expiran a menos que se renueven? Conozca las últimas novedades tecnológicas para su rol de trabajo y renueve la certificación sin costo alguno aprobando una evaluación en línea en Microsoft Learn.

Obtenga más información sobre la renovación

Recursos de certificación

Guía de estudio del examen MB-220

Centre el estudio en la preparación para el examen. Revise la guía de estudio para obtener información sobre los temas que trata el examen, las actualizaciones y los recursos adicionales.

Certification poster

Consulte una descripción general de los fundamentos, las certificaciones basadas en roles y especialidades.

Exam Replay

Aumente sus probabilidades de éxito con esta gran oferta.

Asistencia para credenciales

Obtenga ayuda en los foros de soporte técnico de credenciales de Microsoft. Un moderador de foro responderá en el trascurso de un día hábil, de lunes a viernes.

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