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Autoservicio de cambios y reembolsos de reservas de Azure

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Las reservas de Azure proporcionan flexibilidad para ayudar a satisfacer sus necesidades en constante cambio. Los productos de reserva pueden intercambiarse entre sí si son del mismo tipo de reserva. Por ejemplo, puede intercambiar entre sí varias reservas de proceso a la vez, como Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution y Azure Virtual Machines. También puede intercambiar varios tipos de reserva de bases de datos SQL, como instancias de SQL Managed Instance y grupos elásticos, entre sí. Sin embargo, no puede intercambiar reservas que sean diferentes. Por ejemplo, no puede intercambiar una reserva de Azure Cosmos DB para una base de datos SQL.

También puede cambiar una reserva para comprar otra de un tipo similar en otra región. Por ejemplo, puede cambiar una reserva que se encuentre en la región Oeste de EE. UU. 2 por otra que se encuentre en la región Oeste de Europa.

Cambios en la directiva de intercambio de reservas

Nota:

Inicialmente prevista para finalizar el 1 de enero de 2024, la disponibilidad de los intercambios de reservas de proceso de Azure para Azure Virtual Machine, Azure Dedicated Host y Azure App Service se ha ampliado hasta nuevo aviso.

Lanzado en octubre de 2022, el plan de ahorro de Azure para proceso tiene como objetivo proporcionar ahorros en gastos coherentes, en diferentes servicios de proceso, independientemente de la región. Con la flexibilidad automática del plan de ahorro, hemos actualizado nuestra política de intercambio de reservas. Aunque la flexibilidad de tamaño de instancia para máquinas virtuales continúa después del período de gracia, ya no se admitirán los intercambios de regiones o series de instancias para las reservas de Azure Virtual Machine, Azure Dedicated Host y Azure App Services.

Puede continuar intercambiando las reservas de proceso para diferentes regiones y series de instancias hasta que se le notifique de nuevo, que será con al menos 6 meses de antelación. Además, las reservas de proceso adquiridas durante este período de gracia ampliado conservarán el derecho a un intercambio más tras la finalización del período de gracia. El período de gracia ampliado le permite evaluar mejor sus necesidades de compromiso de ahorro de costos y llevar a cabo una planificación eficaz. Para obtener más información, consulte Cambios en la directiva de intercambio de reservas de Azure.

Puede intercambiar las reservas de Azure Virtual Machine, Azure Dedicated Host y Azure App Service que se usan para cubrir cargas de trabajo dinámicas o en evolución para un plan de ahorro, o bien puede seguir utilizando y adquiriendo reservas para cargas de trabajo estables donde se conocen las necesidades de configuración específicas.

Para obtener más información, consulte el plan de ahorro de Azure del proceso y cómo funciona con las reservas.

Al intercambiar una reserva, puede modificar la duración de un año a tres años. O bien, puede cambiar el término de tres años a uno.

No todas las reservas son aptas para el intercambio. Por ejemplo, no puede intercambiar las siguientes reservas:

  • Capacidad reservada de Azure Databricks
  • Rendimiento aprovisionado de Azure OpenAI
  • Plan de compra anticipada de Synapse Analytics
  • Planes de Red Hat
  • Planes de SUSE Linux
  • Plan de compra previa de Microsoft Defender for Cloud
  • Microsoft Sentinel: plan de compra previa

También puede reembolsar las reservas, pero la suma total de todos los compromisos de reserva cancelados en el ámbito de facturación (por ejemplo, Contrato Enterprise, Contrato de cliente de Microsoft y Contrato de partner de Microsoft) no puede superar 50 000 USD en un período acumulado de 12 meses.

Actualmente, Microsoft no cobra ningún cargo por finalización prematura en las devoluciones de las reservas. En el futuro es posible que se cobre cuando se realicen devoluciones. En la actualidad, no hay una fecha establecida para habilitar este cargo.

Las reservas siguientes no son aptas para reembolsos:

  • Capacidad reservada de Azure Databricks
  • Plan de compra anticipada de Synapse Analytics
  • Solución de VMware en Azure de CloudSimple
  • Planes de Red Hat
  • Planes de SUSE Linux
  • Plan de compra previa de Microsoft Defender for Cloud
  • Microsoft Sentinel: plan de compra previa

Requisitos previos

Para cambiar o recibir el reembolso de una reserva existente, debe tener acceso de propietario o administrador de reservas en el pedido de reserva. Puede agregar o cambiar los usuarios que pueden administrar una reserva.

Cambio o devolución de una reserva existente

Cualquier reserva se puede cambiar desde Azure Portal.

  1. Seleccione las reservas para las que quiera obtener un reembolso y seleccione Intercambiar.
    Captura de pantalla que muestra las reservas que se van a devolver.
  2. Seleccione el producto de máquina virtual que quiere comprar y escriba la cantidad. Asegúrese de que el nuevo total de compra es mayor que el total de devolución. Determine el tamaño adecuado antes de la compra.
    Captura de pantalla que muestra el producto de máquina virtual que se va a comprar con un cambio.
  3. Revise y finalice la transacción.
    Captura de pantalla que muestra el producto de máquina virtual que se va a comprar con un cambio, completando la devolución.

Para reembolsar una reserva, vaya a la reserva que desea cancelar y seleccione Devolución.

Intercambio de varias reservas

Puede devolver varios tipos similares de reservas en una única operación.

Para cambiar una reserva, el nuevo importe de compra debe ser mayor que el importe que se va a reembolsar. Puede intercambiar cualquier número de reservas por otras reservas permitidas si el importe de moneda es mayor o igual que las reservas devueltas (intercambiadas). Si el nuevo importe de compra es inferior al importe del reembolso, aparecerá un mensaje de error. Si ve este error, reduzca la cantidad que quiere devolver o aumente la cantidad de compra.

  1. Inicie sesión en Azure Portal y vaya a Reservas.
  2. En la lista de reservas, seleccione el cuadro de cada una de las reservas que desee intercambiar.
  3. En la parte superior de la página, seleccione Cambiar.
  4. Si es necesario, revise la cantidad que se va a devolver en cada reserva.
  5. Si selecciona que se autorrellene la cantidad de devolución, puede elegir Reembolsar todo para rellenar la lista con la cantidad total que tiene de cada reserva. O bien puede elegir Optimizar para uso (7 días) para rellenar la lista con una cantidad que optimice el uso en función de los últimos siete días. Seleccione Apply (Aplicar).
  6. En la parte inferior de la página, seleccione Siguiente: Comprar.
  7. En la pestaña de compra, seleccione los productos disponibles con los que desee realizar el intercambio. Puede seleccionar varios productos de diferentes tipos.
  8. En el panel Seleccione el producto que quiere comprar, elija los productos que desee y haga clic en Agregar al carro y en Cerrar.
  9. Cuando termine, seleccione Siguiente: Revisar.
  10. Revise las reservas que quiere devolver y las que quiere comprar y seleccione Confirmar intercambio.

Intercambio de almacenamiento no premium por almacenamiento premium o viceversa

Puede intercambiar una reserva comprada para un tamaño de máquina virtual que no es compatible con el almacenamiento premium por un tamaño de máquina virtual que sí lo es y viceversa. Por ejemplo, una F1 por una F1s o una F1s por una F1. Para hacer el intercambio, vaya a los detalles de la reserva y seleccione Intercambiar. El intercambio no restablece el plazo de la instancia reservada ni crea una nueva transacción. Además, la nueva reserva será para la misma región y no habrá ningún cargo por este intercambio. Si se cambia por otro tamaño, serie, región o frecuencia de pago, el plazo se restablece para la nueva reserva.

Procesamiento de las transacciones

Microsoft cancela la reserva existente. A continuación, se reembolsará el importe prorrateado de esa reserva. Si hay un cambio, se procesa la compra nueva. Microsoft procesa los reembolsos mediante uno de los métodos siguientes, según el tipo de cuenta y el método de pago.

Clientes de Contrato Enterprise

Si la compra original se efectuó mediante prepago, se agregará dinero al prepago de Azure (anteriormente llamado compromiso monetario) en el caso de cambios y devoluciones. Si el plazo de prepago de Azure que se adquirió utilizando la reserva ya no está activo, el crédito se agregará al plazo de prepago de Azure del contrato Entreprise actual. El crédito es válido durante 90 días a partir de la fecha de reembolso. El crédito no utilizado expira una vez transcurridos los 90 días.

Si la compra de reserva original se realizó a partir de un uso por encima del límite, el reembolso se le devolverá como una nota de crédito parcial. El reembolso no afecta a las facturas originales o posteriores.

Clientes del Contrato de cliente de Microsoft

Para los clientes que pagan por transferencia bancaria, el importe devuelto se aplica automáticamente a la factura del mes siguiente. El reembolso o devolución no genera una nueva factura.

Para los clientes que pagan con tarjeta de crédito, el importe devuelto se devuelve a la tarjeta de crédito que se usó para la compra original. Si ha cambiado la tarjeta, póngase en contacto con el soporte técnico.

Pagos mediante factura de pago por uso y programa CSP

La factura de compra de la reserva original se cancela y luego se crea una nueva factura para el reembolso. En el caso de los cambios, la nueva factura muestra el reembolso y la nueva compra. El importe del reembolso se ajusta con la compra. Si solo reembolsó una reserva, Microsoft se queda con la cantidad prorrateada y se ajusta a una futura compra de reserva. Si adquirió una reserva con la tarifa de pago por uso y posteriormente cambia a la tarifa CSP, la reserva se puede devolver y volver a comprar sin penalización.

Aunque un cliente de CSP no puede intercambiar, cancelar, renovar o reembolsar una reserva por sí mismo, puede pedir a su asociado que lo haga en su nombre.

Clientes con tarjeta de crédito de pago por uso

La factura original se cancela y se crea una nueva factura. El dinero se devuelve a la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra original. Si ha cambiado la tarjeta, póngase en contacto con el soporte técnico.

Directivas de cancelación, intercambio y reembolso

Azure tiene estas directivas en caso de cancelaciones, intercambios y reembolsos.

Directivas de intercambio

  • Puede devolver varias reservas existentes para comprar una sola reserva nueva del mismo tipo. No puede intercambiar las reservas de un tipo por otro. Por ejemplo, no puede devolver una reserva de máquina virtual para comprar una reserva de SQL. Puede cambiar una propiedad de la reserva, como la familia, la serie, la versión, la SKU, la región, la cantidad y el plazo, con un intercambio.
  • Solo los propietarios de una reserva pueden procesar un intercambio. Obtenga información sobre cómo agregar o cambiar los usuarios que pueden administrar una reserva.
  • Un cambio se procesa como una devolución y una nueva compra: se crean diferentes transacciones para la cancelación y la nueva compra de la reserva. El importe prorrateado de la reserva se reembolsa por las reservas que se canjeen. Se le cobrará por completo la nueva compra. El importe de la reserva prorrateada es el valor residual prorrateado diario de la reserva que se devuelve.
  • Puede intercambiar o reembolsar reservas incluso si el contrato Enterprise utilizado para comprar la reserva ha expirado y se ha renovado como un nuevo contrato.
  • El compromiso de duración de la nueva reserva debe ser igual o mayor que el compromiso restante de la reserva devuelta. Ejemplo: en el caso de una reserva de tres años de 100 USD al mes que se haya cambiado después de haber realizado 18 pagos, el compromiso de duración de la nueva reserva debe ser, como mínimo, de 1800 USD (con pago mensual o por adelantado).
  • La nueva reserva comprada en el marco del intercambio tiene un nuevo plazo a partir del momento del intercambio.
  • No hay ninguna penalización ni límites anuales para los intercambios.
  • Como se ha indicado anteriormente, a través de un período de gracia, tiene la capacidad de intercambiar reservas de proceso de Azure (Azure Reserved Virtual Machine Instances, reservas de Azure Dedicated Host y reservas de Azure App Services) hasta nuevo aviso.

Directivas de reembolso

  • Actualmente, no cobramos ningún cargo por finalización prematura, pero en el futuro podría haber una cargo del 12 % por este motivo en las cancelaciones.
  • El compromiso total cancelado no puede superar los 50 000 USD en un período acumulado de 12 meses para un perfil de facturación o una inscripción única. Por ejemplo, suponga que tiene una reserva de tres años (36 meses). Cuesta 100 USD al mes. Se reembolsará en el mes 12. El compromiso cancelado es de 2400 USD (durante los 24 meses restantes). Después del reembolso, el nuevo límite disponible para reembolsos es de 47 600 USD (50 000-2400). A los 365 días del reembolso, el límite de 47 600 USD aumentará por 2400 USD. El nuevo grupo es de 50 000 USD. Cualquier otra cancelación de reserva para el perfil de facturación o la inscripción de Contrato Enterprise reduce este importe, y se aplica la misma lógica de reposición. Este ejemplo también se aplica al método de pago mensual.
  • Azure no procesa ningún reembolso que supere el límite de 50 000 USD en un período de 12 meses para un perfil de facturación o inscripción de Contrato Enterprise.
    • Los reembolsos resultantes de un intercambio no cuentan en el límite de reembolso.
  • Los reembolsos se calculan según el precio más bajo de su precio de compra o en el precio actual de la reserva.
  • Solo los propietarios de un pedido de reserva pueden procesar un reembolso. Obtenga información sobre cómo agregar o cambiar los usuarios que pueden administrar una reserva.
  • Para el programa CSP, el límite de 50 000 USD es por cliente.

Echemos un vistazo a un ejemplo teniendo en cuenta los puntos anteriores. Si compró una reserva de 300 000 USD, puede intercambiarla en cualquier momento por otra reserva con un costo igual o superior (del saldo restante de la reserva, no del precio de compra original). En este ejemplo:

  • No hay ninguna penalización ni límites anuales para los intercambios.
  • El reembolso resultante del intercambio no se tiene en cuenta para el límite de reembolso.

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