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Información general sobre subtítulos

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Los subtítulos son una representación textual de una conversación de voz o vídeo que se muestra a los usuarios en tiempo real. Los subtítulos de Azure Communication Services ofrecen a los desarrolladores la capacidad de permitir a los usuarios seleccionar cuándo desean activar o desactivar los subtítulos. Estos subtítulos solo estarán disponibles durante la llamada o reunión para el usuario para el que haya seleccionado habilitarlos. Azure Communication Services no almacena estos subtítulos en ningún lugar. Estos son los escenarios principales en los que los subtítulos son útiles:

Casos de uso comunes

Creación de experiencias accesibles

Accesibilidad: para personas con discapacidades auditivas o que no estén familiarizadas con el idioma para que participen en llamadas y reuniones. Un requisito clave en la industria de la medicina a distancia es ayudar a los pacientes a comunicarse de forma eficaz con los proveedores de atención médica. Esto también puede ser útil cuando tiene escenarios en los que los usuarios podrían unirse desde un número de teléfono RTC. Esto permitirá que la aplicación reciba los datos de subtítulos para esos usuarios también para que la entrada de todos los usuarios esté disponible durante estas interacciones.

Interoperabilidad de Teams

Use Teams: las organizaciones que usen Azure Communication Services y Teams pueden usar subtítulos de Teams para mejorar sus aplicaciones proporcionando funcionalidades de subtítulos a los usuarios. Esas organizaciones podrán seguir usando Microsoft Teams para todas las llamadas y reuniones sin que aplicaciones de terceros proporcionen esta funcionalidad. Obtenga más información sobre cómo usar subtítulos en escenarios de interoperabilidad de Teams.

Inclusividad global

Proporcionar traducciones: use las funciones de traducción proporcionadas para ofrecer subtítulos traducidos a los usuarios que no hablen el idioma o para empresas que operen a escala global y tengan oficinas en todo el mundo, cuyos equipos podrán tener conversaciones incluso aunque algunas personas no estuvieran familiarizadas con el idioma hablado.

flujo de trabajo de subtítulos

Cuándo usar subtítulos

  • Los subtítulos ayudan a mantener la concentración y la participación, lo que puede proporcionar una mejor experiencia para los espectadores con discapacidades de aprendizaje, una barrera del idioma, un desorden de la atención o una discapacidad auditiva.
  • Los subtítulos permiten a los participantes permanecer en la llamada en entornos ruidosos o sensibles al sonido.

Problemas de privacidad

Los subtítulos solo estarán disponibles durante la llamada o reunión para el participante para el que haya seleccionado habilitarlos. Azure Communication Services no almacena estos subtítulos en ningún lugar. Muchos países, regiones y estados tienen leyes y reglamentos aplicables al almacenamiento de datos. Es su responsabilidad usar los subtítulos conforme a la ley si decidiera almacenar cualquiera de los datos generados a través de subtítulos. Es necesario obtener el consentimiento de las partes implicadas de forma que cada participante cumpla las leyes aplicables.

La interoperabilidad entre Azure Communication Services y Microsoft Teams permite que las aplicaciones y los usuarios participen en llamadas, reuniones y chats de Teams. Es su responsabilidad asegurarse de que se notifique a los usuarios de la aplicación cuando se habiliten los subtítulos en llamadas o reuniones de Teams y se almacenen.

Microsoft indicará a través de la API de Azure Communication Services que comenzaron la grabación o los subtítulos, y usted deberá comunicar este hecho, en tiempo real, a los usuarios dentro de la interfaz de usuario de la aplicación. Acepta la compensación de Microsoft por todos los costos y daños incurridos como resultado de su incumplimiento de esta obligación.

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