Herramienta de diagnóstico de red
Importante
Esta característica de Azure Communication Services se encuentra actualmente en versión preliminar.
Las API y los SDK en versión preliminar se proporcionan sin contrato de nivel de servicio. Se recomienda no usarlos para las cargas de trabajo de producción. Es posible que algunas características no sean compatibles o que sus funcionalidades estén limitadas.
Para obtener más información, consulte Términos de uso complementarios para las Versiones preliminares de Microsoft Azure.
La herramienta diagnóstico de red permite a los desarrolladores de Azure Communication Services asegurarse de que sus condiciones de dispositivo y red son óptimas para conectarse al servicio para garantizar una excelente experiencia de llamada. La herramienta se puede encontrar en aka.ms/acsdiagnostics. Los usuarios pueden ejecutar rápidamente una prueba presionando el botón Iniciar prueba. La herramienta realiza diagnósticos en la red, los dispositivos y la calidad de las llamadas. Los resultados de los diagnósticos se proporcionan directamente a través de la interfaz de usuario de las herramientas. No es necesario iniciar sesión para usar la herramienta. Después de la prueba, se presenta un GUID que se puede proporcionar a nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Como parte de los diagnósticos realizados, se pide al usuario que habilite los permisos para que la herramienta acceda a sus dispositivos. A continuación, la herramienta realiza una prueba de audio y vídeo para medir las condiciones de red de audio y vídeo.
Si desea crear su propia herramienta de diagnóstico de red o realizar una integración más profunda de esta herramienta en la aplicación, puede aprovechar las API de diagnóstico previo a llamadas para el SDK de llamada.
Pruebas realizadas
La herramienta realiza las siguientes pruebas en nombre de los usuarios y proporciona resultados para ellos:
| Prueba | Descripción |
|---|---|
| Diagnóstico del explorador | Comprueba la compatibilidad con el explorador. Azure Communication Services admite exploradores específicos para realizar llamadas y chatear. |
| Diagnóstico de dispositivos multimedia | Comprueba la disponibilidad del dispositivo (cámara, micrófono y altavoz) y los permisos habilitados para esos dispositivos en el explorador. |
| Audio Test | Realiza una llamada de bot de eco. Aquí el usuario puede comunicarse con el bot de eco y escucharse de nuevo. La prueba registra estadísticas de calidad de elementos multimedia para audio, como vibración, velocidad de bits, pérdida de paquetes y RTT con umbrales para condiciones óptimas. |
| Prueba de vídeo | Realiza una prueba de vídeo de bucle invertido, donde el vídeo capturado por la cámara se envía y recibe para comprobar si hay condiciones de calidad de red. La prueba registra estadísticas de calidad de elementos multimedia para vídeo, como vibración, velocidad de bits, pérdida de paquetes y RTT con umbrales para condiciones óptimas. |
Privacidad
Cuando un usuario ejecuta un diagnóstico de red, la herramienta recopila y almacena los datos de telemetría de servicio y cliente para comprobar las condiciones de red y asegurarse de que son compatibles con Azure Communication Services.
La telemetría recopilada no contiene información de identificación personal. La prueba utiliza audio y vídeo recopilados a través del dispositivo para esta comprobación. El audio y vídeo usados para la prueba no se almacenan.
Soporte técnico
La prueba proporciona un identificador único para la prueba, que puede proporcionar a nuestro equipo de soporte técnico que pueda proporcionar más ayuda. Para obtener más información, consulte opciones de ayuda y soporte técnico.