Recurso PostgreSQL en uso, desapareció. No puede ser encontrado.

Question

Tengo el recurso de base de datos PostgreSQL en uso, pero ha desaparecido del grupo de recursos.

Solo aparece en el registro de implementación, pero al intentar acceder al recurso, aparece 404 Not Found.

Necesito ayuda para poder gestionarlo. No puedo acceder a los backups ni tampoco otorgar permisos de acceso.

Answer 1

¡Hola Matias Maizlisz!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Parece que tu recurso de base de datos PostgreSQL ha sido eliminado o movido, lo que está causando el error 404 Not Found cuando intentas acceder a él. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver este problema:

Verifica el Registro de Actividad: Revisa el registro de actividad en el portal de Azure para ver si hay eventos relacionados con la eliminación o migración del recurso. Esto puede darte pistas sobre lo que sucedió.

Comprueba las Notificaciones de Migración: Si tu base de datos PostgreSQL estaba programada para una migración automática a un servidor flexible, es posible que haya habido un problema durante el proceso. Revisa las notificaciones en Azure Service Health para cualquier aviso relacionado.

Busca en el Grupo de Recursos Correcto: Asegúrate de que estás buscando en el grupo de recursos y suscripción correctos. A veces, los recursos pueden moverse a un grupo diferente durante una migración.

Usa Azure CLI o PowerShell: Intenta listar tus recursos PostgreSQL usando Azure CLI o PowerShell para ver si el recurso aparece allí:

   az postgres flexible-server list --resource-group <nombre-del-grupo-de-recursos>

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos, Jonathan.

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Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'SÍ'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.

Answer 2

Hola Matias Maizlisz!,El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en ‘Sí’. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones. ¡Gracias por tu colaboración!

Answer 3

Hola Matias Maizlisz,

Entendemos que seguimos detalladamente cada una de las etapas y recomendaciones proporcionadas anteriormente, pero aún estamos enfrentando el problema. Mi mejor recomendación es abrir un ticket de soporte técnico con el departamento de Azure/Microsoft 365. Este departamento posee las herramientas necesarias para realizar una solución de problemas más profunda, incluyendo sesión remota, análisis de logs y otras herramientas específicas para ayudarlo a resolver este problema.

Solicitud de soporte en Azure

Para crear una solicitud de soporte en Azure, siga estos pasos:

1. Acceda al Portal de Azure:
   • Vaya a portal.azure.com y inicie sesión con sus credenciales.
2. Navegue hasta Ayuda + Soporte:
   • En el encabezado global, haga clic en el ícono de signo de interrogación (?) y seleccione Ayuda + soporte.
3. Inicie una Nueva Solicitud de Soporte:
   • Haga clic en Nueva solicitud de soporte.
4. Describa el Problema:
   • Escriba un resumen del problema y seleccione el tipo de problema. Dependiendo del servicio, puede necesitar especificar el tipo y subtipo del problema.
5. Proporcione Detalles Adicionales:
   • Complete la información adicional sobre el problema, como cuándo comenzó y los pasos para reproducirlo. Puede cargar archivos, como logs, para ayudar en el análisis.
6. Elija el Método de Soporte:
   • Seleccione la severidad del problema y proporcione su información de contacto, incluyendo el método preferido de contacto y la disponibilidad.
7. Revise y Cree la Solicitud:
   • Revise toda la información proporcionada y haga clic en Crear para enviar la solicitud de soporte. Después de crear la solicitud, un ingeniero de soporte se pondrá en contacto con usted utilizando el método indicado.

Saludos,

Jonathan.

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Answer 4

Hola Matias Maizlisz,,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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Answer 5

Gracias Jonathan por la respuesta. Para abrir el Ticket de Soporte, me alcanza con el plan de suscripcion "Basica" que tiene mi cuenta o necesito contratar si o si el plan "Desarrollador" de 29 usd / mes?

Salduos y gracias,