Como borrar un Inquilino?

Question

Buenas tardes,

Estoy desolado, llevo varios meses para cerrar una cuenta de Microsoft y esto está siendo una locura.

Para cerrar la cuenta de Microsoft sigo los pasos, hasta que me salta un aviso que me dice que "Debe abandonar su organización profesional". Cuanto intento abandonarlo me sale otra ventana diciendo que "No puede salir de este inquilino".

Informándome por la web y el soporte de Microsoft descubro que un "inquilino" no deja de ser la organización que creé en su día dentro de Microsoft Teams y que jamás se ha utilizado para nada.

Me busco la vida y acabo entrando en Microsoft Entra, donde aparece el dichoso "inquilino", no tengo usuarios, (salvo la cuenta que deseo cerrar y que es administrador de dicho "inquilino"), no hay grupos, no hay nada de nada. Normal, nunca se utilizó para nada. Intento eliminar este "inquilino" y no hay manera.

He ido realizando acciones para poner toda la lista en verde, pero la última se me resiste y no se que hacer. Por lo que veo debo de "Obtener permiso para eliminar los recursos de Azure".

Voy a dicha configuración y al seleccionar la opción a SI, el botón de acción para guardar los cambios aparece deshabilitado, por lo que me quedo bloqueado.

Solo deseo cerrar la cuenta de Microsoft, no puedo entender como puede ser tan complicado....

Por favor les pido ayuda a que llevo con esto ya un mucho tiempo y mis conocimientos ya parecen no dar más de si.

Muchas gracias.

Mikel

PD: No tengo muy claro en que producto ubicar este tema, si me he equivocado pido disculpas.

Answer 1

Hola Mikel

¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

Lamento que estés teniendo tantos problemas para eliminar tu inquilino. Aquí hay algunos pasos adicionales que podrías intentar para resolver este problema:

Pasos para Eliminar un Inquilino en Microsoft Entra

Obtener Permisos para Eliminar Recursos de Azure:

• Ve a la configuración de permisos en el portal de Azure.
  • Asegúrate de que tienes los permisos necesarios para eliminar recursos. Si el botón de guardar está deshabilitado, puede ser un problema de permisos. Intenta lo siguiente:
• Asegúrate de que tu cuenta tiene el rol de Administrador Global.
• Si no puedes cambiar los permisos, contacta con el soporte de Azure para obtener ayuda.

Eliminar Recursos Asociados:

• Asegúrate de que todos los recursos asociados al inquilino han sido eliminados. Esto incluye:
• Usuarios: Elimina todos los usuarios excepto el administrador global.
• Aplicaciones: Elimina todas las aplicaciones registradas.
• Grupos: Elimina todos los grupos.
• Suscripciones: Cancela cualquier suscripción activa.
• Proveedores de Identidad: Elimina cualquier proveedor de identidad configurado.

Desactivar Sincronización de Directorios:

• Si tienes sincronización de directorios habilitada, desactívala antes de intentar eliminar el inquilino.

Eliminar el Inquilino:

• Una vez que todos los recursos han sido eliminados y tienes los permisos necesarios, intenta eliminar el inquilino nuevamente desde el portal de Microsoft Entra. Recursos Adicionales
• Guía para Eliminar un Inquilino en Microsoft Entra
• Soporte de Microsoft Entra

¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

Saludos

Jonathan.

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Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en ‘Si’. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones. ¡Gracias por tu colaboración!

Answer 2

Hola Mikel,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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Answer 3

Antes de nada, gracias por tu respuesta Jonathan.

Como comenté en post original, llevo tiempo con este tema y he revisado bastante info de Microsoft antes de plantear en el foro la duda.

Voy respondiendo a tus sugerencias:

• Asegúrate de que tu cuenta tiene el rol de Administrador Global: Comprobado.

• Desactivar Sincronización de Directorios: Por lo que he leído en la info de Microsoft, para tenerlo habilitado es necesario tener conectada una suscripción de Microsoft 365, la cual desactivé.
• Eliminar Recursos Asociados:
  • Usuario: Soy el único usuario
  • Aplicaciones: No existe ninguna
  • Grupos: No existe ninguno.
  • Suscripciones: No existe ninguna. Ya eliminé una asociación a Microsoft 365.
  • Proveedores de identidad: No lo había revisado, ya que no es un problema que aparezca marcado en el check-list de las condiciones de eliminación del Inquilino. Tengo los siguientes proveedores de identidades:
  Como se puede ver en el check-list de tareas pendientes y comenté anteriormente, solo me falta conseguir el permiso para eliminar recursos de Azure, y como aparece en esta información https://learn.microsoft.com/es-es/azure/role-based-access-control/elevate-access-global-admin?tabs=azure-portal parece que debo de elevar los privilegios de acceso para administrar todas las suscripciones y los grupos de administración de Azure y para ello debo de activar dicha opción en la configuración del usuario, pero hasta aquí llego dado que al activarla no me deja opción a aplicar los cambios dado que el botón queda desactivado. Como se puede ver en la imagen del post principal todos las demás acciones son compatibles con al eliminación del inquilino.

Espero haber aclarado cual es el problema exacto, al menos en mi opinión de no experto.

Os pongo una imagen con los detalles del Inquilino:

Estoy abierto a cualquier comentario dado que estoy ya desquiciado.

Un saludo