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Configurar créditos de comunicación para la organización

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Configure créditos de comunicación para su plan de llamadas de Microsoft Teams (nacional, internacional o de pago por uso) y usuarios de audioconferencia que necesiten llamar a cualquier destino.

Cuando se suscribe a planes de llamadas o audioconferencia, obtiene algunos minutos dependiendo de su país o región. Para obtener más información, consulte Lista de disponibilidad de país o región para planes de llamadas y audioconferencias.

Si no configura créditos de comunicación y su organización se queda sin minutos, los usuarios no podrán realizar llamadas ni llamar desde las reuniones de Audioconferencia. Más información en ¿Qué son los créditos de comunicación?

Para obtener más información sobre los planes y los precios, consulta las tarifas aquí.

Importante

Contrato de cliente de Microsoft (MCA) no necesitan comprar créditos de comunicación. En su lugar, los clientes de MCA necesitan activar la recarga automática de créditos de comunicación. Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar la recarga automática de créditos de comunicación, consulta Desactivar la recarga automática de créditos de comunicación para los clientes de Microsoft MCA.

Para configurar créditos de comunicación para tu organización, sigue estos pasos:

  1. Asigne una licencia del plan de llamadas de Audioconferencia o Teams a los usuarios.
  2. Configura créditos de comunicación para tu organización.
  3. Asignar licencias de créditos de comunicación a los usuarios.

Puede actualizar las opciones de pago en cualquier momento. En la página Facturación>de los productos de la Centro de administración de Microsoft 365, selecciona Créditos de comunicación y realiza las actualizaciones.

Paso 1: Asignar una licencia de Audioconferencia o un plan de llamadas de Teams a los usuarios

Los créditos de comunicación están habilitados para los usuarios que tienen una licencia de Audioconferencia o una licencia del plan de llamadas de Teams .

Paso 2: Configurar créditos de comunicación para su organización

  1. Inicie sesión en Centro de administración de Microsoft 365 con sus credenciales de administrador.
  2. En el menú de navegación izquierdo, ve aTodos los productos de Marketplace>.
  3. Busca Créditos de comunicación.
  4. Selecciona el botón Detalles en Créditos de comunicación para agregar fondos.
    1. Puedes agregar fondos manualmente en cualquier momento.
    2. Los créditos de comunicación de financiación también agregan licencias de créditos de comunicación a tu inquilino para asignar a los usuarios.
  5. Rellene los detalles de facturación.
  6. Seleccione el hipervínculo Aplicar recarga automática .
  7. En el panel Configuración de recarga automática , active la casilla Configuración de recarga automática .
  8. Elija las opciones de recarga automática:
    • Agregar esta cantidad: especifica la cantidad que se agregará a tu cuenta cuando se produzca la recarga automática.
    • Cuando el saldo esté por debajo: escriba la cantidad que desencadena la recarga automática. Una vez que el saldo sea inferior a esta cantidad, la cantidad de recarga se agregará automáticamente a tu cuenta.
  9. Seleccione el botón Guardar .
  10. Comprueba toda la información de facturación y las opciones de suscripción.
  11. Selecciona el botón Realizar pedido .

Consideraciones al configurar créditos de comunicación

  • Los fondos se aplican solo a los créditos de comunicación en tarifas publicadas por Microsoft cuando se usan los servicios. Los fondos que no se usen en un plazo de 12 meses desde la fecha de compra expiran y se perderán.

  • Al usar la función de recarga automática, la facturación de créditos de comunicación se genera cuando se alcanza el umbral de activación y se procesa una transacción de recarga. Los importes de créditos de comunicaciones se usan de primera en primer lugar.

Paso 3: Asignar licencias de créditos de comunicación a usuarios

Si no asigna licencias de créditos de comunicación a los usuarios, estos no podrán realizar llamadas ni llamar desde las reuniones de audioconferencia.

Una gran cantidad de licencias de créditos de comunicación se agregan automáticamente a tu inquilino al financiar el saldo de créditos de comunicación, que puedes asignar a los usuarios.

Para asignar una licencia de créditos de comunicación a cada usuario, siga estos pasos, incluso a los usuarios que tengan asignado un plan de Microsoft 365 E5:

  1. Inicie sesión en la Centro de administración de Microsoft 365 con sus credenciales de administrador.
  2. En el menú de navegación izquierdo, seleccione Usuarios>activos.
  3. Seleccione el nombre de un usuario de la lista.
  4. Seleccione la pestaña Licencias y aplicaciones .
  5. Activa la casilla Licencia de créditos de comunicación .
  6. Seleccione el botón Guardar cambios .

Además, puede usar PowerShell para asignar licencias a varios usuarios en masa.