Πρότυπο για Συνήθεις ερωτήσεις (έκδοση προεπισκόπησης)

[Αυτό το θέμα αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και υπόκειται σε αλλαγές.]

Το πρότυπο Συνήθεις ερωτήσεις (FAQ) σάς προσφέρει έναν εύκολο τρόπο για να προσθέσετε μια σελίδα με συνήθεις ερωτήσεις στην τοποθεσία Power Pages σας. Το πρότυπο συνήθεις ερωτήσεις οργανώνει πληροφορίες σχετικά με πλαίσιο θέματος, δευτερεύοντος θέματος και άρθρου. Μια εμπειρία διαχειριστή χωρίς κώδικα διευκολύνει την ενημέρωση και την οργάνωση περιεχομένου.

Σημαντικό

Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Οι λειτουργίες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για παραγωγική χρήση και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

Χρήστες

Το πρότυπο έχει σχεδιαστεί για δύο βασικούς χρήστες:

• Ένας πελάτης που θέλει να αναζητήσει και να δει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις

• Ένας διαχειριστής περιεχομένου που είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση και την οργάνωση του περιεχομένου

Πελάτη

Ως μη ελεγμένος πελάτης, μπορείτε:

• Αναζήτηση άρθρων και θεμάτων.

• Προβολή άρθρων σε θέματα και δευτερεύοντα θέματα. Για παράδειγμα:

  • Θέμα: Έναρξη
    • Δευτερεύον θέμα: Προσθήκη λογαριασμών
      • Άρθρο: Πώς μπορώ να υποβάλω ένα ζήτημα ή μια έρευνα;

• Χρησιμοποιήστε τη φόρμα "Επικοινωνία" για να παράσχετε σχόλια.

• Λάβετε μια αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα σχόλιά σας.

Διαχειριστής περιεχομένου

Ως διαχειριστής περιεχομένου, μπορείτε:

• Να δημιουργήσετε και να ενημερώσετε θέματα, δευτερεύοντα θέματα και άρθρα. Τα άρθρα μπορούν να σχετίζονται με θέματα ή δευτερεύοντα θέματα.

• Καθορίστε πότε θα δημοσιεύετε ενημερωμένα ή νέα άρθρα, δευτερεύοντα θέματα και θέματα.

  Τα δημοσιευμένα δευτερεύοντα θέματα των ενημερωμένων και των μη δημοσιευμένων θεμάτων δεν εμφανίζονται. Πρέπει να δημοσιεύσετε ένα θέμα ώστε τα δευτερεύοντα θέματά του να είναι ορατά στην τοποθεσία σας. Το σύστημα δεν σας προειδοποιεί εάν επεξεργαστείτε ένα θέμα που έχει δημοσιεύσει δευτερεύοντα θέματα και ξεχάσετε να το δημοσιεύσετε.

• Εισαγάγετε περιεχόμενο άρθρου με εμπλουτισμένη μορφή.

• Καθορίστε τον τρόπο παραγγελίας των επιλεγμένων άρθρων.

  Το σύστημα δεν σας προειδοποιεί εάν αναθέσετε τον ίδιο αριθμό παραγγελίας σε περισσότερα από ένα άρθρο. Τα άρθρα εξακολουθούν να εμφανίζονται με χρονολογική σειρά. Για παράδειγμα: 1, 2, 2, 3.

Δημιουργοί

Οι δημιουργοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη το στούντιο σχεδίασης για να τροποποιήσουν το πρότυπο συνήθεις ερωτήσεις. Μόνο οι δημιουργοί, όχι οι διαχειριστές, μπορούν να διαγράψουν θέματα, δευτερεύοντα θέματα και άρθρα.

Πρέπει να συνδέσετε τη ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Power Automate σε ένα λογαριασμό στον οποίο θέλετε να αποστέλλονται τα σχόλια των πελατών. Αν θέλετε ένας διαχειριστής να έχει πρόσβαση στα μηνύματα "Επικοινωνία", προσθέστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαχειριστή στη ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Power Automate. Ο διαχειριστής μπορεί επίσης να δημιουργήσει έναν πίνακα δεδομένων που εμφανίζει τα μηνύματα.

Σελίδες

Το πρότυπο παρέχει τις παρακάτω σελίδες, φόρμες και πίνακες. Τροποποιήστε τα όπως απαιτείται.

Σελίδες πελάτη

Οι παρακάτω σελίδες χρησιμοποιούνται από πελάτες.

Σελίδα	Περιγραφή
Κεντρική	Αρχική σελίδα πελατών. Περιέχει θέματα, επιλεγμένα άρθρα και τη σύνδεση για διαχειριστές
Θέματα	Προβολή πελάτη των άρθρων που σχετίζονται με τα θέματα και τα δευτερεύοντα θέματα
Άρθρο	Περιεχόμενο του επιλεγμένου άρθρου
Αναζήτηση αποτελεσμάτων	Λίστα αποτελεσμάτων όταν ένας πελάτης αναζητά ένα άρθρο, ένα θέμα ή ένα δευτερεύον θέμα
Υποβλήθηκε μήνυμα επικοινωνίας μαζί μας	Σελίδα επιβεβαίωσης μετά την υποβολή σχολίων από έναν πελάτη
Η σελίδα δεν βρέθηκε	Εμφανίζεται όταν τα κριτήρια αναζήτησης του χρήστη δεν συμφωνούν
Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση	Εμφανίζεται αν ο διαχειριστής περιεχομένου δεν έχει πρόσβαση

Σελίδες διαχείρισης

Οι παρακάτω σελίδες χρησιμοποιούνται από τον διαχειριστή περιεχομένου.

Σελίδα	Περιγραφή
Άρθρα [διαχειριστή]	Λίστα άρθρων
Θέματα [διαχειριστή]	Λίστα θεμάτων
Επικοινωνήστε μαζί μας	Φόρμα για να προσφέρει ένας πελάτης σχόλια για περιεχόμενο άρθρου
Λεπτομέρειες άρθρου [διαχειριστή]	Παρέχει λειτουργικότητα για τη δημιουργία ενός άρθρου
Δημιουργία δευτερεύοντος θέματος [διαχειριστή]	Παρέχει λειτουργικότητα για τη δημιουργία ενός δευτερεύοντος θέματος
Επεξεργασία άρθρου [διαχειριστή]	Παρέχει λειτουργικότητα για την επεξεργασία ενός άρθρου
Επεξεργασία δευτερεύοντος θέματος [Διαχειριστής]	Παρέχει λειτουργικότητα για την επεξεργασία ενός δευτερεύοντος θέματος
Επεξεργασία θέματος [διαχειριστή]	Παρέχει λειτουργικότητα για την επεξεργασία ενός θέματος
Λεπτομέρειες θέματος [διαχειριστή]	Παρέχει λειτουργικότητα για τη δημιουργία θέματος και την αποστολή εικονιδίου θέματος
Προβολή άρθρου [διαχειριστή]	Έκδοση προεπισκόπησης του επιλεγμένου άρθρου

Φόρμες και tablets

Το πρότυπο χρησιμοποιεί τις ακόλουθες φόρμες, οι οποίες συνδέονται με πίνακες Dataverse.

Πίνακας	Όνομα φόρμας πίνακα*	Όνομα φόρμας σελίδας**	Περιγραφή φόρμας
Faq_topic	[Διαχειριστής] Νέο θέμα, Επεξεργασία θέματος	[Διαχειριστής] Δημιουργία/Επεξεργασία θέματος	Δημιουργία και επεξεργασία θεμάτων
Faq_topic	[Διαχειριστής] Δημιουργία/Επεξεργασία δευτερεύοντος θέματος, δημιουργία δευτερεύοντος θέματος, επεξεργασία δευτερεύοντος θέματος	[Διαχειριστής] Δημιουργία/Επεξεργασία δευτερεύοντος θέματος	Δημιουργία και επεξεργασία δευτερευόντων θεμάτων
Faq_article	Δημιουργία άρθρου, Επεξεργασία άρθρου	[Διαχειριστής] Δημιουργία/Επεξεργασία άρθρου	Δημιουργία και επεξεργασία άρθρων
Σχόλια	Επικοινωνήστε μαζί μας	Κύρια φόρμα σχολίων	Καταγραφή σχολίων πελατών

* Το όνομα φόρμας όπως εμφανίζεται στον χώρο εργασίας δεδομένων

** Το όνομα φόρμας όπως εμφανίζεται όταν προστίθεται σε μια σελίδα ως στοιχείο.

Πληροφορίες πίνακα

Όνομα πίνακα	Όνομα σχήματος	Description
Άρθρο	faq_Article	Περιεχόμενο άρθρου και συσχετισμένα μετα-δεδομένα
Θέμα	faq_Topic	Θέματα, δευτερεύοντα θέματα και λεπτομέρειες θέματος
Σχόλια	Σχόλια	Σχόλια πελάτη

Επαγγελματίες προγραμματιστές

Αυτό το πρότυπο περιλαμβάνει προσαρμοσμένο κώδικα και έχει στυλ ώστε να ακολουθεί τα καλύτερα πρότυπα UX. Για επεξεργασία προσαρμοσμένου κώδικα, χρησιμοποιήστε το Microsoft Power Platform CLI για να κάνετε λήψη των μετα-δεδομένων τοποθεσίας και χρησιμοποιήστε το Visual Studio Code για την προβολή και τροποποίηση του κώδικα προέλευσης.

Δείτε επίσης

Πρόγραμμα εκμάθησης: Προσθήκη σελίδας στην τοποθεσία Power Pages
Δημιουργία και σχεδίαση σελίδων