Πώς η Microsoft δημιούργησε ένα Κέντρο αριστείας

Φιλοδώρημα

Αυτό το άρθρο εστιάζει στην εμπειρία της Microsoft με τη δημιουργία ενός Κέντρου αριστείας. Κατά τη δημιουργία του δικού σας Κέντρου αριστείας, συνιστάται να εξετάσετε επίσης τις πληροφορίες που καλύπτονται στον οδικό χάρτη υιοθέτησηςFabric .

Αυτό το άρθρο απευθύνεται σε επαγγελματίες IT και διαχειριστές IT. Θα μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα Κέντρο αριστείας (COE) και ανάλυσης BI στον οργανισμό σας και πώς η Microsoft έχει δημιουργήσει το δικό της.

Για ορισμένους, υπάρχει μια εσφαλμένη αντίληψη ότι το COE είναι απλώς μια υπηρεσία βοήθειας, ωστόσο, αυτή η σκέψη απέχει πολύ από την πραγματικότητα.

Γενικά, ένα COE BI και ανάλυσης είναι μια ομάδα επαγγελματιών που είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία και τη διατήρηση μιας πλατφόρμας BI. Είναι επίσης υπεύθυνοι για τη δημιουργία μιας μοναδικής πηγής αλήθειας και τον καθορισμό ενός συνόλου συνεπών μετρικών σε όλη την εταιρεία για το ξεκλείδωμα και την επιτάχυνση των πληροφοριών. Ωστόσο, ένα COE είναι ένας ευρύς όρος. Ως εκ τούτου, μπορεί να υλοποιηθεί και να διαχειριστεί με διαφορετικούς τρόπους και η δομή και το πεδίο εφαρμογής του μπορεί να διαφέρουν από οργανισμό σε οργανισμό. Στον πυρήνα του, πρόκειται πάντα για μια ισχυρή πλατφόρμα που παρέχει τα κατάλληλα δεδομένα και δυνατότητες πληροφοριών στους κατάλληλους ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή. Ιδανικά, προωθεί επίσης τον ενθουσιασμό, την εκπαίδευση και την υποστήριξη. Στη Microsoft, περιγράφεται ως πειθαρχία στον πυρήνακαι παραδίδεται ως πλατφόρμα BI και μοναδική πηγή αλήθειας.

Σε μεγαλύτερους οργανισμούς, μπορείτε να βρείτε πολλά COE με το βασικό COE εκτεταμένες μέσω COE-δορυφόρων, συχνά σε επίπεδο τμήματος. Με αυτόν τον τρόπο, ένα COE-δορυφόρος είναι μια ομάδα εμπειρογνωμόνων που είναι εξοικειωμένοι με τις ταξινομήσεις και τους ορισμούς, οι οποίοι γνωρίζουν πώς να μετατρέψουν τα βασικά δεδομένα σε ό,τι έχει νόημα για το τμήμα τους. Στους αναλυτές τμήματος εκχωρούνται δικαιώματα για τα βασικά δεδομένα και τα εμπιστεύονται για χρήση στις δικές τους αναφορές. Δημιουργούν λύσεις που βασίζονται σε προσεκτικά προετοιμασμένες βασικές διαστάσεις, γεγονότα και επιχειρηματική λογική. Κατά περιόδους, μπορεί επίσης να το επεκτείνουν με μικρότερα σημασιολογικά μοντέλα συγκεκριμένου τμήματος και επιχειρηματική λογική. Είναι σημαντικό ότι τα COEs-δορυφόροι δεν αποσυνδέονται ποτέ ούτε ενεργούν μεμονωμένα. Στη Microsoft, τα COEs-δορυφόροι προωθούν ευελιξία στο άκρο.

Για να επιτύχει αυτό το εκτεταμένο σενάριο, τα τμήματα πρέπει πληρώσουν για να παίξουν. Με άλλα λόγια, τα τμήματα πρέπει να επενδύσουν οικονομικά στο βασικό COE. Με αυτόν τον τρόπο, δεν υπάρχει ανησυχία ότι "δεν παίρνουν το μερίδιο που τους αναλογεί" ή ότι οι απαιτήσεις τους δεν έχουν προτεραιότητα.

Για την υποστήριξη αυτού του σεναρίου, το βασικό COE πρέπει να προσαρμοστεί για να καλύψει τις χρηματοδοτούμενες ανάγκες του τμήματος. Όταν έχουν οριστεί αρκετές σημασιολογικά μοντέλα, έχουν οριστεί οικονομίες κλίμακας. Στη Microsoft, έγινε γρήγορα προφανές ότι η κεντρική εργασία είναι πιο οικονομική και επιφέρει ταχύτερα αποτελέσματα. Με την ενσωμάτωση κάθε νέου θεματικού τομέα, βιωθήκαμε ακόμα μεγαλύτερες οικονομίες κλίμακας που επέτρεψαν τη μόχλευση και τη συμβολή σε ολόκληρη την πλατφόρμα, ενισχύοντας την υποκείμενη κουλτούρα των δεδομένων μας.

Εξετάστε ένα παράδειγμα: Η πλατφόρμα BI παρέχει βασικές διαστάσεις, γεγονότα και επιχειρηματική λογική για τη χρηματοδότηση, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Ορίζει επίσης εκατοντάδες βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI). Τώρα, ένας αναλυτής στην επιχείρηση Power Platform πρέπει να προετοιμάσει έναν πίνακα εργαλείων ηγεσίας. Ορισμένοι από τους δείκτες KPI, όπως τα έσοδα και οι διοχετεύσεις, προέρχονται απευθείας από την πλατφόρμα BI. Άλλοι, ωστόσο, βασίζονται σε πιο λεπτομερείς ανάγκες της επιχείρησης. Μια τέτοια ανάγκη είναι για ένα KPI σχετικά με την υιοθέτηση από τον χρήστη της δυνατότητας του Power BI: ροές δεδομένων. Επομένως, ο αναλυτής παράγει ένα power BI σύνθετου μοντέλου για την ενσωμάτωση δεδομένων βασικής πλατφόρμας BI με δεδομένα τμήματος. Στη συνέχεια, προσθέτουν επιχειρηματική λογική για να καθορίσουν τα KPI του τμήματος. Τέλος, συντάσσει τον πίνακα εργαλείων ηγεσίας με βάση το νέο μοντέλο, το οποίο αξιοποιεί τους πόρους του COE σε όλη την εταιρεία, ενισχυμένους με τοπικές γνώσεις και δεδομένα.

Είναι σημαντικό ότι η κατανομή ευθυνών μεταξύ του κεντρικού και των δορυφορικών COEs επιτρέπει στους αναλυτές τμημάτων να επικεντρωθούν στο νέο έδαφος, αντί να διαχειρίζονται μια πλατφόρμα δεδομένων. Κατά καιρούς, μπορεί να υπάρξει ακόμη και μια αμοιβαία επωφελής σχέση μεταξύ των δορυφορικών COE και του κεντρικού COE. Για παράδειγμα, ένα δορυφορικό COE μπορεί να ορίζει νέα μετρικά τα οποία, έχοντας αποδειχθεί ευεργετικά για το τμήμα τους, να καταλήγουν ως βασικά μετρικά ευεργετικά για ολόκληρη την εταιρεία, διαθέσιμα και υποστηριζόμενα από το κεντρικό COE.

Πλατφόρμα BI

Στον οργανισμό σας, το COE μπορεί να αναγνωρίζεται με διαφορετικό όνομα, όπως η ομάδα BI ή η ομάδα. Το όνομα έχει μικρότερη σημασία από αυτό που κάνει στην πραγματικότητα. Εάν δεν έχετε μια τυποποιημένη ομάδα, συνιστούμε να καλλιεργήσετε μια ομάδα που συγκεντρώνει τους ειδικούς του βασικού BI για να δημιουργήσει την πλατφόρμα BI σας.

Στη Microsoft, το COE είναι γνωστό ως Πλατφόρμα BI. Διαθέτει πολλές ομάδες ενδιαφερομένων που εκπροσωπούν διαφορετικές κατηγορίες στην εταιρεία, όπως χρηματοοικονομικά, πωλήσεις και μάρκετινγκ. Είναι οργανωμένο για να εκτελείται κοινόχρηστες δυνατότητες και αποκλειστικές παραδόσεις.

Κοινόχρηστες δυνατότητες

Οι κοινόχρηστες δυνατότητες απαιτούνται για τη δημιουργία και τη λειτουργία της πλατφόρμας BI. Υποστηρίζουν όλες τις ομάδες ενδιαφερομένων που χρηματοδοτούν την πλατφόρμα. Περιλαμβάνουν τις ακόλουθες ομάδες:

• μηχανικής πλατφόρμας Core: Σχεδιάσαμε την πλατφόρμα BI με μηχανική νοοτροπία. Είναι πραγματικά ένα σύνολο πλαισίων που υποστηρίζουν την πρόσληψη δεδομένων, την επεξεργασία για τον εμπλουτισμό των δεδομένων και την παράδοση αυτών των δεδομένων σε σημασιολογικά μοντέλα BI για κατανάλωση από αναλυτές. Οι μηχανικοί είναι υπεύθυνοι για τον τεχνικό σχεδιασμό και την υλοποίηση των δυνατοτήτων της βασικής πλατφόρμας BI. Για παράδειγμα, σχεδιάζουν και υλοποιούν τις διοχετεύσεις δεδομένων.
• Infrastructure και φιλοξενία: Οι μηχανικοί IT είναι υπεύθυνοι για την παροχή και τη διαχείριση όλων των υπηρεσιών Azure.
• υποστήριξης και λειτουργιών: Αυτή η ομάδα διατηρεί την πλατφόρμα σε λειτουργία. Η υποστήριξη φροντίζει για τις ανάγκες των χρηστών όπως τα δικαιώματα δεδομένων. Οι λειτουργίες διατηρούν την πλατφόρμα σε λειτουργία, διασφαλίζοντας ότι πληρούνται οι Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών (SLA) και γνωστοποιώντας καθυστερήσεις ή αποτυχίες.
• Διαχείριση εκδόσεων: Οι διαχειριστές τεχνικών προγραμμάτων (PMs) δημοσιεύουν αλλαγές. Οι αλλαγές μπορεί να κυμαίνονται από ενημερώσεις πλαισίου πλατφόρμας έως αιτήσεις αλλαγής σημασιολογικών μοντέλων BI. Είναι η τελευταία γραμμή άμυνας για να διασφαλιστεί ότι οι αλλαγές δεν θα χαλάσουν τίποτα.

Αποκλειστικές παραδόσεις

Υπάρχει μια ομάδα αποκλειστικής παράδοσης για κάθε ομάδα ενδιαφερομένων. Συνήθως αποτελείται από έναν μηχανικό δεδομένων, έναν μηχανικό ανάλυσης και έναν τεχνικό PM, που χρηματοδοτούνται από την ομάδα ενδιαφερομένων.

Ρόλοι ομάδας BI

Στη Microsoft, η πλατφόρμα BI λειτουργεί από ομάδες επαγγελματιών με δυνατότητα κλιμάκωσης. Οι ομάδες ευθυγραμμίζονται με αποκλειστικούς και κοινόχρηστους πόρους. Σήμερα, έχουμε τους ακόλουθους ρόλους:

• διαχειριστές προγραμμάτων: Οι PM είναι ένας αποκλειστικός πόρος. Λειτουργούν ως η κύρια επαφή μεταξύ της ομάδας BI και των ενδιαφερομένων. Είναι δουλειά τους να μεταφράζουν τις επιχειρηματικές απαιτήσεις των ενδιαφερομένων σε μια τεχνική προδιαγραφή. Επίσης, διαχειρίζονται την ιεράρχηση των παραδοτέων των ενδιαφερομένων.
• Υποψήφιοι πελάτες βάσης δεδομένων : Είναι ένας αποκλειστικός πόρος που ευθύνεται για την προσθήκη νέων σημασιολογικών μοντέλων στην κεντρική αποθήκη δεδομένων. Η προσθήκη ενός μοντέλου σημασιολογίας μπορεί να περιλαμβάνει τη ρύθμιση διαμορφωμένων διαστάσεων, την προσθήκη επιχειρηματικής λογικής και προσαρμοσμένων χαρακτηριστικών, καθώς και τυπικά ονόματα και μορφοποίηση.
• Υποψήφιοι πελάτες ανάλυσης: Είναι ένας αποκλειστικός πόρος που ευθύνεται για τη σχεδίαση και την ανάπτυξη σημασιολογικών μοντέλων BI. Επιδιώκουν να εφαρμόσουν μια συνεπή αρχιτεκτονική χρησιμοποιώντας τυπική ονοματοδοσία και μορφοποίηση. Η βελτιστοποίηση των επιδόσεων αποτελεί σημαντικό μέρος του ρόλου τους.
• Λειτουργίες καιυποδομής: Είναι ένας κοινόχρηστος πόρος που ευθύνεται για τη διαχείριση των εργασιών και των διοχετεύσεων δεδομένων. Είναι επίσης υπεύθυνοι για τη διαχείριση συνδρομών Azure, εκχωρημένων πόρων Power BI, εικονικών μηχανών και πυλών δεδομένων.
• Υποστήριξη: Είναι ένας κοινόχρηστος πόρος που ευθύνεται για την εγγραφή τεκμηρίωσης, την οργάνωση εκπαίδευσης, την επικοινωνία με τις αλλαγές σημασιολογικών μοντέλων BI και την απάντηση σε ερωτήσεις χρηστών.

Διαχείριση και συμμόρφωση

Για κάθε ομάδα ενδιαφερομένων, οι υποψήφιοι πελάτες PM παρέχουν διαχείριση και εποπτεία μεταξύ προγραμμάτων. Ο στόχος της είναι να εξασφαλίσει ότι οι επενδύσεις σε IT δημιουργούν επιχειρηματική αξία και μετριάζουν τον κίνδυνο. Οι συνεδριάσεις της διευθύνουσας επιτροπής πραγματοποιούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα για την επανεξέταση της προόδου και την έγκριση σημαντικών πρωτοβουλιών.

Αναπτύξτε τη δική σας κοινότητα

Δημιουργήστε και αναπτύξτε μια κοινότητα εντός του οργανισμού σας ως εξής:

• Πραγματοποιώντας τακτικά ώρες του Office συμβάντα που παραθέτουν χρόνο στην ομάδα BI για να επιτρέψουν στους χρήστες να κάνουν ερωτήσεις, να κάνουν προτάσεις, να μοιράζονται ιδέες και ακόμη και να καταθέτουν παράπονα.
• Δημιουργώντας ένα κανάλι Teams για να παρέχετε υποστήριξη και να ενθαρρύνετε όλους να υποβάλουν ερωτήσεις και να απαντούν σε δημοσιευμένες ερωτήσεις.
• Εκτελέστε και προωθήστε ανεπίσημες ομάδες χρηστών και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να συμμετέχουν.
• Εκτελέστε πιο επίσημα συμβάντα εκπαίδευσης για συγκεκριμένα προϊόντα και την ίδια την πλατφόρμα BI. Εξετάστε το ενδεχόμενο παράδοσης του Πίνακα εργαλείων σε μια ημέρα, το οποίο είναι διαθέσιμο ως κιτ μαθημάτων και αποτελεί έναν εξαιρετικό τρόπο για να παρουσιάσετε στους υπαλλήλους το Power BI για πρώτη φορά.

Σχετικό περιεχόμενο

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το άρθρο, ανατρέξτε στους παρακάτω πόρους:

• Αρχιτεκτονική λύσης BI στο COE
• Χάρτης υιοθέτησης του Fabric: Κέντρο αριστείας
• Ερωτήσεις? δοκιμάστε να ρωτήσετε το Κοινότητας Fabric
• Προτάσεις? συνεισφέρετε ιδέες για τη βελτίωση του Fabric

Στο επόμενο άρθρο αυτής της σειράς, μάθετε σχετικά με την αρχιτεκτονική λύσης BI στο COE και τις διάφορες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται.

Επαγγελματικές υπηρεσίες

Πιστοποιημένοι συνεργάτες Power BI είναι διαθέσιμοι για να βοηθήσουν τον οργανισμό σας να επιτύχει κατά τη ρύθμιση ενός COE. Μπορούν να σας παρέχουν οικονομική εκπαίδευση ή έναν έλεγχο των δεδομένων σας. Για να βρείτε έναν συνεργάτη Power BI, επισκεφθείτε την πύλη συνεργατών του Microsoft Power BI.

Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με έμπειρους συνεργάτες συμβούλους. Μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε , αξιολογήσετεή υλοποιήσετε Power BI.