Βέλτιστες πρακτικές έργου συνομιλίας AI
Η υιοθέτηση τεχνολογιών χαμηλών απαιτήσεων κώδικα, όπως το Copilot Studio μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να οραματίζονται και να προσφέρουν λύσεις με λιγότερη διαχείριση και μικρότερο κόστος συντήρησης.
Αρχές δέσμευσης
Οι πελάτες που προσεγγίζουν ένα έργο Copilot Studio θα πρέπει να ευθυγραμμίσουν την παράδοση του έργου με την εταιρική κουλτούρα και τους στόχους τους. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες βασικές αρχές που υιοθετούνται ξανά και ξανά μεταξύ των επιτυχημένων έργων Copilot Studio.
Αρχές
 |
 |
 |
|---|---|---|
| Ενεργοποιήστε το σφόνδυλο σας | Κρατήστε το απλό | Διατηρήστε τους στόχους στο επίκεντρο |
| Όταν το Copilot Studio εκπρόσωπος τεθεί σε λειτουργία, ο "σφόνδυλος σχολίων πελατών" τίθεται γρήγορα σε ισχύ. Τα πρακτικά σχόλια πελατών έρχονται σχεδόν αμέσως. Η καθυστέρηση της δημοσίευσης του εκπρόσωπος σας για περισσότερα θέματα ή διαδικασίες σημαίνει ότι παραιτείστε από πολύτιμα σχόλια χρηστών. Ενθαρρύνετε την ομάδα να δει τη μετάδοση ζωντανά ως την αρχή του έργου σας, όχι το φινάλε. | Μία από τις βασικές προτάσεις αξίας του Copilot Studio είναι επαναληπτικά η γρήγορη παροχή μιας συνομιλητικής εμπειρίας AI. Μετά την έναρξη του έργου, η συντηρησιμότητα είναι το κλειδί για να παραμείνετε ευέλικτοι. Τα εργαλεία μπορούν να επιτρέψουν στους χρήστες να δημιουργήσουν πολύπλοκες ροές συνομιλιών. Ωστόσο, η επεκτασιμότητα με το Bot Framework επιτρέπει ευέλικτες αλληλεπιδράσεις, επομένως αποφασίστε εάν η πολυπλοκότητα είναι πάντα απαραίτητη. | Είναι εύκολο κατά την εφαρμογή νέας τεχνολογίας, όπως ένα εκπρόσωπος, για τους προγραμματιστές να επικεντρωθούν στις μικρές λεπτομέρειες της εφαρμογής. Καθορίστε τους βασικούς επιχειρηματικούς σας στόχους, για παράδειγμα να εκτρέψετε το 30% των ερωτημάτων πελατών ή να σκοράρετε πάνω από το 4,0 για την ικανοποίηση πελατών. Οι στόχοι μπορούν να διατηρήσουν το έργο σε κίνηση και να εξασφαλίσουν τη σωστή ιεράρχηση των χαρακτηριστικών. |
Βέλτιστες πρακτικές
Εστίαση στην παροχή άμεσης αξίας
Οι οικοδόμοι είναι μια επαναληπτική πρωτοβουλία. Μαθαίνεις από τους χρήστες σου τι αναζητούν. Χρησιμοποιήστε αυτές τις παρατηρήσεις για να προωθήσετε περαιτέρω επενδύσεις.
Καθιέρωση σαφήνειας ρόλων
Ξεκαθαρίστε ποιος είναι αυτός που λαμβάνει τις αποφάσεις, ώστε να μην υπάρχει ασάφεια στην παράδοση.
Προσδιορίστε έγκαιρα τους κινδύνους και σχεδιάστε ανάλογα το ενδεχόμενο
Περιστασιακά οι πελάτες αντιμετωπίζουν τεχνικά ζητήματα κατά την εφαρμογή συγκεκριμένων απαιτήσεων ή την ενσωμάτωση με άλλα συστήματα. Αυτά τα ζητήματα μπορεί να χρειαστούν χρόνο για τη διάγνωση.
Συμφωνία σχετικά με τις προτεραιότητες των θεμάτων
Ορίστε ένα blocker, ένα must have και ένα nice to have. Αποφασίστε πόσο επιθετικά θέλετε να πιέσετε για λύσεις, ενώ αντιμετωπίζονται τα υποκείμενα ζητήματα. Οι λύσεις είναι ένα φυσικό μέρος των έργων, καθώς επιτρέπουν στο έργο να σημειώσει πρόοδο, ενώ βρίσκεται μια πιο μακροπρόθεσμη λύση.
Προσδιορίστε τη στρατηγική διαχείρισης κύκλου ζωής εφαρμογών (ALM)
Μεταβείτε στη διαδικασία σε επίπεδο παραγωγής όσο το δυνατόν νωρίτερα. Μην καθυστερείτε σε φάσεις ανάπτυξης, όταν υπάρχουν χρονοδιαγράμματα που πρέπει να τηρηθούν.
Σημείωμα
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάλυση χρήσης, ανατρέξτε στο θέμα Συνδυασμός ανάλυσης ιστού και εκπρόσωπος.