Μαζική κειμένων συνομιλίας στο Copilot Studio

Μπορείτε να προβάλετε, να εξαγάγετε και να λάβετε αντίγραφα των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες με τον παράγοντα και στα δύο Power Apps και Copilot Studio. Οι πληροφορίες που εξάγει κάθε εφαρμογή είναι ελαφρώς διαφορετικές.

Αυτό το άρθρο καλύπτει τη λήψη των μεταγραφών της συνομιλίας στο Copilot Studio. Για να κάνετε λήψη των μεταγραφών στο Power Apps, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη των μεταγραφών της συνομιλίας στο Power Apps.

Από προεπιλογή, μπορείτε να κατεβάσετε έως και επτά ημέρες απομαγνητοφωνημένων συνομιλιών παραγόντων από τις τελευταίες 30 ημέρες απευθείας από το Copilot Studio.

Προαπαιτούμενα

• Για να προβάλετε μεταγραφές, χρειάζεστε το ρόλο ασφαλείας της προβολής μεταγραφών. Μόνο οι διαχειριστές μπορούν να εκχωρήσουν αυτόν τον ρόλο εκχωρώντας το ρόλο ασφαλείας του προβολέα μεταγραφών κατά τον διαμοιρασμό παράγοντα.

Λήψη των κειμένων συνομιλίας της περιόδου λειτουργίας του παράγοντα

1. Ανοίξτε τον επιθυμητό παράγοντα.

2. Επιλέξτε Αναλυτικά στοιχεία στην επάνω γραμμή μενού.

3. Επιλέξτε την καρτέλα Περίοδοι λειτουργίας.

   Φιλοδώρημα

   Δεν βλέπετε την καρτέλα Περίοδοι λειτουργίας; Η νέα αναβαθμισμένη εμπειρία ανάλυσης αντικαθιστά το υπάρχον σύνολο καρτελών με μια πιο εύχρηστη προβολή της απόδοσης, των σχολίων των χρηστών και της χρήσης της πηγής γνώσης του παράγοντα.

   Για εναλλαγή μεταξύ της παραδοσιακής και της αναβαθμισμένης εμπειρίας ανάλυσης, χρησιμοποιήστε την εναλλαγή Νέα ανάλυση στο επάνω μέρος της σελίδας.

4. Επιλέξτε μια σειρά για να λάβετε τα κείμενα συνομιλίας της περιόδου λειτουργίας για το καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

   

   Σημείωμα

   Οι περίοδοι σύνδεσης χωρίζονται σε σειρές που αντιπροσωπεύουν προσαυξήσεις 1 ημέρας με έως και 50 χιλιάδες περιόδους σύνδεσης η καθεμία.

   Για κλασικά bot συνομιλίας, αν το καθορισμένο εύρος ημερομηνιών περιλαμβάνει μια ημερομηνία που ανήκει στις τελευταίες 24 ώρες, οι συνεδρίες αντιπροσωπεύονται από μία γραμμή με έως 2.500 συνεδρίες. Οι περίοδοι σύνδεσης χωρίζονται σε σειρές που αντιπροσωπεύουν προσαυξήσεις 1 ημέρας με έως και 2.500 χιλιάδες περιόδους σύνδεσης η καθεμία.

   Η λήψη ξεκινάει αμέσως. Το αρχείο αποθηκεύεται στην προεπιλεγμένη θέση του προγράμματος περιήγησής σας.

Εργασία με κείμενα συνομιλίας περιόδων λειτουργίας

Ένα αρχείο κείμενο συνομιλίας είναι ένα αρχείο τιμών διαχωρισμένων με κόμματα (CSV) που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• SessionID: Μοναδικό αναγνωριστικό της περιόδου λειτουργίας.

• StartDateTime: Ώρα κατά την οποία ξεκινά η περίοδος λειτουργίας. Οι καταχωρίσεις ταξινομούνται σε φθίνουσα σειρά σε αυτήν τη στήλη.

• InitialUserMessage: Το πρώτο μήνυμα που πληκτρολογήθηκε από τον χρήστη.

• TopicName: Το όνομα του θέματος που συντάχθηκε τελευταίο και ενεργοποιήθηκε σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας.

• ChatTranscript: Κείμενο της συνεδρίας στην ακόλουθη μορφή: "Ο χρήστης λέει: <UserInput>; Το bot λέει: <CopilotResponse>."

  • Οι γύροι συνομιλιών διαχωρίζονται με ελληνικό ερωτηματικό.
  • Το <CopilotResponse> δεν περιλαμβάνει τις επιλογές που παρουσιάζονται στον χρήστη.

  Παράδειγμα:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: Αποτέλεσμα της περιόδου λειτουργίας (Επιλύθηκε, Κλιμακώθηκε, Εγκαταλείφθηκε, Χωρίς δέσμευση).

• TopicId: Ένα μοναδικό αναγνωριστικό του θέματος που συντάχθηκε τελευταίο σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας.