Λήψη μεταγραφών συνομιλίας στο Copilot Studio

Μπορείτε να προβάλετε, να εξαγάγετε και να κατεβάσετε μεταγραφές αλληλεπιδράσεων πελατών με το εκπρόσωπος σας και στα δύο Power Apps και Copilot Studio. Οι πληροφορίες που εξάγει κάθε εφαρμογή είναι ελαφρώς διαφορετικές.

Αυτό το άρθρο καλύπτει τη λήψη μεταγραφών συνομιλίας σε Copilot Studio. Για να κάνετε λήψη μεταγραφών Power Apps, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη μεταγραφών συνομιλίας σε Power Apps.

Από προεπιλογή, μπορείτε να κάνετε λήψη έως και επτά ημερών μεταγραφών συνομιλίας εκπρόσωπος από τις τελευταίες 30 ημέρες απευθείας από την Copilot Studio πύλη.

Προαπαιτούμενα

• Για να προβάλετε μεταγραφές, χρειάζεστε το κείμενο συνομιλίας viewer ρόλος ασφαλείας. Μόνο οι διαχειριστές μπορούν να εκχωρήσουν αυτόν τον ρόλο εκχωρώντας στον θεατή κείμενο συνομιλίας ρόλος ασφαλείας κατά την κοινοποίηση εκπρόσωπος.

Λήψη μεταγραφών εκπρόσωπος συνεδριών

1. Ανοίξτε το επιθυμητό εκπρόσωπος.

2. Επιλέξτε Αναλυτικά στοιχεία στην επάνω γραμμή μενού.

3. Επιλέξτε την καρτέλα Περίοδοι λειτουργίας.

   Φιλοδώρημα

   Δεν βλέπετε την καρτέλα Περίοδοι σύνδεσης; Η νέα αναβαθμισμένη εμπειρία αναλυτικών στοιχείων αντικαθιστά το υπάρχον σύνολο καρτελών με μια πιο εύχρηστη προβολή της απόδοσης του εκπρόσωπος, των σχολίων των χρηστών και της χρήσης της πηγής γνώσης.

   Για εναλλαγή μεταξύ της παραδοσιακής και της αναβαθμισμένης εμπειρίας ανάλυσης, χρησιμοποιήστε τον διακόπτη Νέα ανάλυση στο επάνω μέρος της σελίδας.

4. Επιλέξτε μια σειρά για να λάβετε τα κείμενα συνομιλίας της περιόδου λειτουργίας για το καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

   

   Σημείωμα

   Οι περίοδοι σύνδεσης χωρίζονται σε σειρές που αντιπροσωπεύουν προσαυξήσεις 1 ημέρας με έως και 50 χιλιάδες περιόδους σύνδεσης η καθεμία.

   Για τα κλασικά bot συνομιλίας, εάν το καθορισμένο εύρος ημερομηνιών περιλαμβάνει μια ημερομηνία που εμπίπτει στις τελευταίες 24 ώρες, οι περίοδοι σύνδεσης αντιπροσωπεύονται από μία σειρά με έως 2.500 περιόδους σύνδεσης. Οι περίοδοι σύνδεσης χωρίζονται σε σειρές που αντιπροσωπεύουν προσαυξήσεις 1 ημέρας με έως και 2.500 χιλιάδες περιόδους σύνδεσης η καθεμία.

   Η λήψη ξεκινάει αμέσως. Το αρχείο αποθηκεύεται στην προεπιλεγμένη θέση του προγράμματος περιήγησής σας.

Εργασία με κείμενα συνομιλίας περιόδων λειτουργίας

Ένα αρχείο κείμενο συνομιλίας είναι ένα αρχείο τιμών διαχωρισμένων με κόμματα (CSV) που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• SessionID: Ένα μοναδικό αναγνωριστικό ανά περίοδο σύνδεσης.

• StartDateTime: Ώρα έναρξης της συνεδρίας. Οι καταχωρίσεις ταξινομούνται σε φθίνουσα σειρά σε αυτήν τη στήλη.

• InitialUserMessage: Το πρώτο μήνυμα πληκτρολογείται από το χρήστη.

• TopicName: Το όνομα της τελευταίας θέμα σύνταξης που ενεργοποιήθηκε σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας.

• ChatTranscript: κείμενο συνομιλίας της συνεδρίας με την ακόλουθη μορφή: "User says: <UserInput>; bot λέει: <CopilotResponse>;".

  • Οι γύροι συνομιλιών διαχωρίζονται με ελληνικό ερωτηματικό.
  • Το <CopilotResponse> δεν περιλαμβάνει τις επιλογές που παρουσιάζονται στον χρήστη.

  Παράδειγμα:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: Αποτέλεσμα της συνεδρίας (Επιλύθηκε, Κλιμακώθηκε, Εγκαταλείφθηκε, Δεν δεσμεύτηκε).

• TopicId: Ένα μοναδικό αναγνωριστικό της τελευταίας θέμα σύνταξης που ενεργοποιήθηκε σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας.