Πρόσθετες ρυθμίσεις για δεδομένα εισόδου θεμάτων και ενεργειών

Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους εισόδου για θέματα ή εισόδου για ενέργειες, οι κοινές ρυθμίσεις σάς επιτρέπουν να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο το εκπρόσωπος συγκεντρώνει δεδομένα.

Σημαντικό

Οι πρόσθετες ρυθμίσεις είναι πάντα διαθέσιμες για παραμέτρους εισόδου ενέργειας. Ωστόσο, για θέμα παραμέτρους εισόδου, αυτές οι ρυθμίσεις είναι διαθέσιμες μόνο εάν το εκπρόσωπος σας έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί γενετική ενορχήστρωση.

Ορίστε τον τρόπο με τον οποίο το εκπρόσωπος θα πρέπει να ζητά από τους χρήστες εισαγωγή δεδομένων

Από προεπιλογή, οι εκπρόσωποι χρησιμοποιούν το όνομα και την περιγραφή των παραμέτρων εισόδου τους για να δημιουργήσουν αυτόματα ερωτήσεις για να ζητήσουν από τον χρήστη τυχόν πληροφορίες που λείπουν. Ωστόσο, μπορείτε να παρακάμψετε αυτήν τη συμπεριφορά και να συντάξετε τη δική σας ερώτηση.

1. Για να δώσετε τη δική σας ερώτηση, επιλέξτε Προσαρμογή, στην περιοχή Ερώτηση.

2. Εισαγάγετε την ερώτησή σας. Μπορείτε να συμπεριλάβετε αναφορές σε μεταβλητές ή Power Fx τύπους στην ερώτησή σας.

   

Ρυθμίστε τις παραμέτρους της συμπεριφοράς επερώτησης για το εκπρόσωπος

Από προεπιλογή, όταν ένα εκπρόσωπος δεν λαμβάνει έγκυρη απάντηση από τον χρήστη, επαναλαμβάνει την ερώτηση άλλες δύο φορές. Μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε το εκπρόσωπος σας να προσπαθήσει ξανά μόνο μία φορά ή να προχωρήσετε χωρίς να προσπαθήσετε να λάβετε απάντηση. Για να προσαρμόσετε τι κάνει το εκπρόσωπος σας όταν προχωρά, ρυθμίστε τις παραμέτρους των ιδιοτήτων στην περιοχή Δεν βρέθηκε έγκυρη οντότητα.

• Πόσες επαναλήψεις: Πόσες φορές το εκπρόσωπος σας προσπαθεί να λάβει έγκυρη απάντηση. Το επαναλάβετε έως 2 φορές είναι η προεπιλογή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Επανάληψη μία φορά ή Να μην επαναλαμβάνεται.
• Ερώτηση επανάληψης: Για να αλλάξετε την ερώτηση που χρησιμοποιείται για να ζητηθεί ξανά η εισαγωγή δεδομένων από έναν χρήστη, μετά την αποτυχία της επικύρωσης βασικής οντότητας, επιλέξτε Προσαρμογή και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τη νέα ερώτηση. Για παράδειγμα, εάν περιμένατε έναν αριθμό, μπορείτε να εισαγάγετε μια ερώτηση όπως "Τι είναι το αναγνωριστικό; Θα πρέπει να είναι ένας αριθμός».

Επικύρωση πρόσθετης οντότητας

Από προεπιλογή, οι αποκρίσεις επικυρώνονται μόνο με βάση την οντότητα που επιλέξατε στην ιδιότητα Προσδιορισμός ως. Η πρόσθετη επικύρωση οντότητας σάς επιτρέπει να προσθέτετε κριτήρια στη βασική δοκιμή. Για παράδειγμα, η εισαγωγή έχει οριστεί σε Προσδιορισμός ως αριθμός, αλλά μπορεί να θέλετε να βεβαιωθείτε ότι είναι μικρότερος από 10. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε την ερώτηση επανάληψης για να βοηθήσετε το χρήστη να εισαγάγει μια έγκυρη απόκριση.

• Συνθήκη: Εισαγάγετε έναν Power Fx τύπο που επιστρέφει μια τιμή δυαδική τιμή (true ή false)—για παράδειγμα, Topic.Var1 < 10.
• Προτροπή Η συνθήκη δεν πληρούται: Για να αλλάξετε το μήνυμα από το οποίο μεταβιβάζετε επικύρωση βασικής οντότητας, αλλά η επικύρωση έναντι μιας συνθήκης αποτυγχάνει, επιλέξτε Προσαρμογή και, στη συνέχεια, καταχωρήστε τη νέα ερώτηση. Για παράδειγμα, εάν λάβατε έναν αριθμό, αλλά ήταν πάνω από 10, παραβιάζοντας τον κανόνα επικύρωσης, μπορείτε να εισαγάγετε μια ερώτηση όπως "Τι είναι το αναγνωριστικό; Θα πρέπει να είναι ένας αριθμός μικρότερος από 10».

Δεν βρέθηκε έγκυρη οντότητα

Καμία έγκυρη οντότητα που βρέθηκε δεν καθορίζει τι συμβαίνει όταν το εκπρόσωπος σταματήσει να προσπαθεί να λάβει έγκυρη απάντηση από το χρήστη, αφού συμπληρωθεί το μέγιστο πλήθος επαναλήψεων. Μπορείτε να κάνετε κλιμάκωση σε αντιπρόσωπος υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών ή να δώσετε μια προεπιλεγμένη τιμή.

• Ενέργεια εάν δεν βρέθηκε οντότητα:

  • Κλιμάκωση: Ανακατευθύνετε τον χρήστη στο θέμα συστήματος Κλιμάκωση. Αυτή είναι η προεπιλεγμένη συμπεριφορά.
  • Ορισμός μεταβλητής στην τιμή: Ορίστε τη μεταβλητή εξόδου σε μια τιμή και προχωρήστε στον επόμενο κόμβο. Εισαγάγετε ή επιλέξτε την τιμή στην Προεπιλεγμένη τιμή οντότητας.
  • Ορίστε τη μεταβλητή σε κενή (χωρίς τιμή): Απαλείψτε τη μεταβλητή εξόδου και προχωρήστε στον επόμενο κόμβο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν κόμβο συνθήκης αργότερα για να ελέγξετε αν η μεταβλητή έχει τιμή.

• Μήνυμα που δεν βρέθηκε οντότητα: Για να καθορίσετε ένα μήνυμα που θα εμφανίζεται στο χρήστη για να τον ενημερώνει για τα βήματα που λαμβάνονται, επιλέξτε Προσαρμογή και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τη νέα ερώτηση. Για παράδειγμα, το μήνυμά σας μπορεί να λέει "Φαίνεται ότι αγωνίζεστε. Σε ανακατευθύνω σε κάποιον στην ομάδα μας».