Κοινή χρήση μέσω

Ανάπτυξη της επέκτασης του Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης)

  • Άρθρο

Σημαντικό

  • Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
  • Οι λειτουργίες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για παραγωγική χρήση και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

Η επέκταση Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης) είναι μια προσθήκη σύνδεσης που επιτρέπει στους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών να χρησιμοποιούν το Microsoft 365 Copilot για την υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα CRM και την πρόσβαση σε δυνατότητες AI, όπως περιλήψεις υποθέσεων.

Σημείωμα

Αυτή η δυνατότητα είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο για περιβάλλοντα στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Προαπαιτούμενα στοιχεία

Προτού μπορέσετε να αναπτύξετε την επέκταση Copilot για εξυπηρέτηση, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο Copilot για τους χρήστες στην εφαρμογή του κέντρου διαχείρισης του Microsoft 365.

  1. Στο χάρτη τοποθεσίας του κέντρου διαχείρισης του Microsoft 365, επιλέξτε Copilot. Εμφανίζεται η σελίδα Copilot.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις και μετά επιλέξτε Προσθήκες.
  3. Στη σελίδα Προσθήκες επιλέξτε τους χρήστες στους οποίο θέλετε να έχετε πρόσβαση στη σύνδεση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.

Ανάπτυξη της προσθήκης της επέκτασης του Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης)

  1. Στο χάρτη τοποθεσίας του κέντρου διαχείρισης Microsoft 365, στην περιοχή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ενσωματωμένες εφαρμογές.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Διαθέσιμες εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επέκταση Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης).
  3. Στη σελίδα Επέκταση Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης), στην ενότητα Ενέργειες, επιλέξτε Ανάπτυξη εφαρμογής.
  4. Στη σελίδα Εφαρμογές για ανάπτυξη, επιλέξτε Επόμενο.
  5. Στη σελίδα Προσθήκη χρηστών, στην περιοχή Ανάθεση χρηστών, επιλέξτε τους χρήστες για τους οποίους θέλετε να αναπτύξετε την επέκταση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
  6. Στη σελίδα Αποδοχή αιτημάτων δικαιωμάτων, ελέγξτε τα δικαιώματα και τις δυνατότητες της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
  7. Στη σελίδα Εξέταση και τέλος ανάπτυξης, επιλέξτε Τέλος ανάπτυξης. Εμφανίζεται η σελίδα προόδου ανάπτυξης.
  8. Όταν η ανάπτυξη της επέκτασης Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης) εμφανίζεται ως Ανάπτυξη ολοκληρώθηκε, επιλέξτε Τέλος.

Δείτε επίσης

Συνομιλία με δεδομένα του Copilot για εξυπηρέτηση στο Microsoft 365 Copilot (έκδοση εξυπηρέτησης)