Διαχείριση τοποθεσιών web και τοποθεσιών SharePoint
Microsoft 365 Το Copilot για εξυπηρέτηση χρησιμοποιεί παραγωγικές απαντήσεις για να βρει και να παρουσιάσει πληροφορίες από πολλαπλές πηγές, όπως εξωτερικές ιστοσελίδες, χωρίς την ανάγκη δημιουργίας νέων θεμάτων.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Προελεύσεις περιεχομένου για να προσθέσετε τοποθεσίες Web και SharePoint διευθύνσεις URL ως προελεύσεις δεδομένων για τους εκπρόσωπους.
Τοποθεσίες web
Μπορείτε να παρέχετε τοποθεσίες Web που θέλετε να χρησιμοποιεί η εκπρόσωπος για τη δημιουργία απαντήσεων, όπως SharePoint τοποθεσίες.
Παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη για την URL
Η διεύθυνση URL που παρέχετε αντιπροσωπεύει το εύρος του περιεχομένου που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία αποκρίσεων. Όταν καθορίζετε τον ιστότοπο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε όταν δημιουργείτε τον παράγοντά σας ή τον επεκτείνετε, λάβετε υπόψη τον τύπο και τη δομή της διεύθυνσης URL.
Περιορισμοί
Η διεύθυνση URL μπορεί να έχει έως και δύο επίπεδα βάθους, που ονομάζονται επίσης "υποδιαδρομές", που υποδεικνύονται με κάθετες προς τα εμπρός
/.Μια τελική προς τα εμπρός κάθετος δεν περιλαμβάνεται στο όριο των δύο κάθετων. Στα παρακάτω παραδείγματα, μπορείτε να δείτε ότι η διεύθυνση URL με τρεις, μη τελικές καθέτους δεν είναι έγκυρη.
Έγκυρη διεύθυνση URL Μη έγκυρη διεύθυνση URL www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/ Εάν μια διεύθυνση URL ανακατευθύνει σε άλλη τοποθεσία ανώτατου επιπέδου, το περιεχόμενο και από τις δύο διευθύνσεις URL δεν περιλαμβάνεται στα αποτελέσματα.
Για παράδειγμα, εάν το www.fabrikam.com ανακατευθυνθεί στο www.contoso.fabrikam.com.
Οι παραγωγικές απαντήσεις δεν θα παράγουν απαντήσεις από μια διεύθυνση URL που οδηγούν σε μια τοποθεσία web ή απαιτούν έλεγχο ταυτότητας.
Για παράδειγμα, wiki, τοποθεσίες SharePoint και άλλες τοποθεσίες web που απαιτούν έλεγχο ταυτότητας:
- fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
- fabrikam.sharepoint.com
Υποτομείς κάτω από έναν τομέα ανώτατου επιπέδου
Οι υποτομείς χρησιμοποιούνται από παραγωγικές απαντήσεις, ενώ άλλοι μη εκχωρημένοι τομείς ανώτατου επιπέδου δεν χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία αποκρίσεων παράγοντά σας.
| URL | Χρησιμοποιούνται | Δεν χρησιμοποιούνται |
|---|---|---|
| www.fabrikam.com/engines/rotary | www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft | www.fabrikam.com/tools |
| www.fabrikam.com | news.fabrikam.com | |
| fabrikam.com | www.fabrikam.com news.fabrikam.com |
Επόπτευση περιεχομένου
Οι εκπρόσωποί σας ενδέχεται να δημιουργήσουν ανόητες, άσχετες ή ακατάλληλες απαντήσεις εάν χρησιμοποιείτε ένα φόρουμ ή έναν ιστότοπο κοινωνικών μέσων ως διεύθυνση URL. Μπορείτε να δείτε όλες τις δημόσιες και προσωπικές προβολές στη λίστα. Το περιεχόμενο της κοινότητας αυξάνει τον κίνδυνο απόρριψης απαντήσεων λόγω ακατάλληλου, προσβλητικού και κακόβουλου περιεχομένου.
Επιλέξτε Μετριασμός περιεχομένου Copilot για να ρυθμίσετε το επίπεδο μετριασμού για να ελέγξετε τη συνάφεια των απαντήσεων που παράγονται από τον παράγοντα. Ένα υψηλότερο επίπεδο μετριασμού υποδηλώνει ότι οι απαντήσεις του παράγοντα είναι πιο σχετικές. Ένα χαμηλότερο επίπεδο εποπτείας δημιουργεί περισσότερες απαντήσεις, αλλά οι απαντήσεις μπορεί να είναι άσχετες.
Μην χρησιμοποιείτε διευθύνσεις URL μηχανών αναζήτησης
Αποφύγετε τη χρήση διευθύνσεων URL για μηχανές αναζήτησης, όπως π.χ bing.com, επειδή δεν παρέχουν χρήσιμες απαντήσεις.
SharePoint
Σημείωμα
Όλα τα αρχεία στο SharePoint χρησιμοποιούνται ως πηγή δεδομένων.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα αρχεία SharePoint είναι σχετικά και κατάλληλα για το κοινό στο Copilot για εξυπηρέτηση σας.
SharePoint και έλεγχος ταυτότητας
Μπορείτε να δοκιμάσετε τη δημιουργία περιεχομένου AI από το SharePoint στην ενσωματωμένη συνομιλία στο Copilot για εξυπηρέτηση.
Οι χρήστες πρέπει να κάνουν έλεγχο ταυτότητας για να λάβουν περιεχόμενο που δημιουργείται από AI από το SharePoint και στις δύο αυτές συνομιλίες:
- Μια δοκιμαστική συνομιλία.
- Μια συνομιλία παράγοντα με δημοσιευμένα προγράμματα.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον έλεγχο ταυτότητας επεκτείνοντας με το Microsoft Copilot Studio. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο θέμα Έλεγχος ταυτότητας Copilot Studio.