Γλώσσες που υποστηρίζονται για πληροφορίες συνομιλίας
Οι πληροφορίες συνομιλίας δημιουργούν διάφορες πληροφορίες από κείμενο συνομιλίας κλήσεων, όπως στοιχεία ενεργειών, επωνυμίες, λέξεις-κλειδιά, συναισθήματα και ερωτήσεις. Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες σε πολλές γλώσσες, είτε εγγενώς είτε μέσω μετάφρασης. Όταν μια γλώσσα διαθέτει εγγενή υποστήριξη, αναλύεται το κείμενο συνομιλίας και δημιουργούνται πληροφορίες σε αυτήν τη γλώσσα. Για γλώσσες με μη εγγενή υποστήριξη, το κείμενο συνομιλίας πρώτα μεταφράζεται στα Αγγλικά και, στη συνέχεια, δημιουργούνται πληροφορίες στα Αγγλικά.
Στον ακόλουθο πίνακα, το Y δηλώνει εγγενή υποστήριξη και το N δηλώνει μη εγγενή υποστήριξη.
| Γλώσσα | Απομαγνητοφώνηση | Λέξεις-κλειδιά υπό παρακολούθηση και ανταγωνιστές | Γενικές λέξεις-κλειδιά που αναφέρονται | Αναφορές σε άτομα, τιμές και ώρες | Επωνυμίες που αναφέρονται | Προτάσεις αυτοματοποιημένης σημείωσης και στοιχεία ενεργειών | Φωνητικό ταχυδρομείο, επαναπρογραμματισμός αιτήσεων, εντοπισμός ανεπιθύμητων κλήσεων | Θέματα κατακερματισμού | Ανάλυση συναισθήματος | Εντοπισμός ερωτήσεων πωλητών και πελατών |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Αγγλικά | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Αγγλικά (Ηνωμένο Βασίλειο) | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Γαλλικά | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Γαλλικά (Καναδά) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Γερμανικά | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Ισπανικά | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Ισπανικά (Μεξικό) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Κινεζικά | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Ολλανδικά | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Ιταλικά | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Ιαπωνικά | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Πορτογαλικά | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Πορτογαλικά (Βραζιλία) | Y | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Εβραϊκά | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Δανικά | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Σουηδικά | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Φινλανδικά | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Νορβηγικά | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Αραβικά | Y | N | Y | N | N | N | N | N | N | N |
Όλες οι παραπάνω πληροφορίες είναι διαθέσιμες στη σελίδα Σύνοψη κλήσεων. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Προβολή και κατανόηση της σελίδας σύνοψης κλήσεων στην εφαρμογή Κέντρο πωλήσεων.