Κοινή χρήση μέσω

Ρύθμιση της εφαρμογής πληροφοριών συνομιλίας

  • Άρθρο

Σημαντικό

Από τον Ιούνιου του 2024, οι πληροφορίες συνομιλίας θα χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία Microsoft Azure OpenAI για την επεξεργασία δεδομένων κλήσεων και κειμένων συνομιλίας. Αν ο οργανισμός Dynamics 365 Sales βρίσκεται σε μια περιοχή όπου η Υπηρεσία Azure OpenAI δεν είναι διαθέσιμη, τα δεδομένα κλήσεων και τα κείμενα συνομιλίας σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία στην πλησιέστερη περιοχή όπου είναι διαθέσιμη η Υπηρεσία Azure OpenAI.

Ως διαχειριστής, συνδέστε την έξυπνη εφαρμογή συνομιλίας στον οργανισμό Dynamics 365 Sales για να λάβετε δεδομένα κλήσεων και να επιτρέψετε στους πωλητές να προβάλλουν πληροφορίες κλήσεων.

Απαιτήσεις άδειας χρήσης και ρόλου

Τύπος απαίτησης Πρέπει να έχετε
Άδεια χρήσης Dynamics 365 Sales Premium ή Dynamics 365 Sales Enterprise
Περισσότερες πληροφορίες: Τιμολόγηση Dynamics 365 Sales
Ρόλοι ασφαλείας Διαχειριστής συστήματος
Περισσότερες πληροφορίες: Προκαθορισμένοι ρόλοι ασφαλείας για Sales

Προϋποθέσεις

Πριν ρυθμίσετε την εφαρμογή Πληροφορίες συνομιλίας, ρυθμίστε πληροφορίες συνομιλίας από την εφαρμογή Κέντρο πωλήσεων και ρυθμίστε τις παραμέτρους χώρου αποθήκευσης, δικαιωμάτων εφαρμογών και λέξεις-κλειδιά υπό παρακολούθηση και ανταγωνιστές. Αυτή η ρύθμιση είναι υποχρεωτική για τη χρήση πληροφοριών συνομιλίας στην εφαρμογή Κέντρο πωλήσεων και στην εφαρμογή Πληροφορίες συνομιλίας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση πληροφοριών συνομιλίας από την εφαρμογή Κέντρο πωλήσεων.

Ρύθμιση παραμέτρων πληροφοριών συνομιλίας

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στην εφαρμογή πληροφοριών συνομιλίας ως διαχειριστής.

  2. Επιλέξτε Σύνδεση των δεδομένων σας και έπειτα επιλέξτε το περιβάλλον Power Platform που φιλοξενεί το Dynamics 365 Sales, για να συνδεθεί στην εφαρμογή.

    Επιλέξτε το περιβάλλον.

    Η εφαρμογή εντοπίζει το περιβάλλον σας.

  3. Στο παράθυρο διαλόγου Όροι και προϋποθέσεις διαβάστε προσεκτικά τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για τους όρους και τις προϋποθέσεις. Επιλέξτε Επόμενο.

    Η εφαρμογή χρειάζεται λίγα λεπτά για να συνδέσει στο περιβάλλον και τα δεδομένα σας, στη διάρκεια των οποίων εμφανίζεται ένα παράθυρο διαλόγου προόδου.

  4. Επιλέξτε Τέλος για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.

Η εφαρμογή Πληροφορίες συνομιλίας είναι πλέον έτοιμη για χρήση. Οι διευθυντές και οι πωλητές μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν για να προβάλουν πληροφορίες κλήσης.

Δεν μπορείτε να βρείτε τις επιλογές στην εφαρμογή σας;

Υπάρχουν τρεις πιθανότητες:

  • Δεν έχετε την απαραίτητη άδεια χρήσης ή ρόλο. Ελέγξτε την ενότητα Απαιτήσεις άδειας χρήσης και ρόλου στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
  • Ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα.
  • Ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί μια προσαρμοσμένη εφαρμογή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για τα ακριβή βήματα. Τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο αφορούν ειδικά τις έτοιμες εφαρμογές Κέντρο πωλήσεων και Sales Professional.

Εισαγωγή στη διαχείριση πληροφοριών συνομιλίας
Συνήθεις ερωτήσεις πληροφοριών συνομιλίας