Συνήθεις ερωτήσεις για το Copilot για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις (FAQ) περιγράφουν την επίδραση AI των δυνατοτήτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Copilot στο Dynamics 365 Sales.
Τι είναι το Copilot για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Το Copilot για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρέχει στους πωλητές απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βοήθεια AI στο πλαίσιο της δέσμευσης πελατών τους. Οι πωλητές μπορούν να αξιοποιήσουν προηγμένα μοντέλα γλωσσών για να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες απαντήσεις που αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά ανησυχίες των πελατών. Στους πωλητές παρέχεται επίσης η σύνοψη συνομιλίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για γρήγορη περιγραφή των πρόσφατων αλληλεπιδράσεων και υπενθυμίσεων που τους βοηθούν να παραμένουν στην κορυφή των εισερχομένων τους.
Τι μπορεί να κάνει το σύστημα;
Οι δυνατότητες copilot ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν στόχο τη βελτίωση της παραγωγικότητας των πωλητών, βοηθώντας τους να κάνουν προσχέδια και να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλύτερα και γρηγορότερα. Το σύστημα συνοψίζει μεγάλες συνομιλίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρέχει μια σύνοψη και ένα προσχέδιο, το οποίο ο πωλητής μπορεί να αναθεωρήσει προτού απαντήσει στον πελάτη του. Παρακολουθεί επίσης την ώρα των εισερχομένων και επισημαίνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εκκρεμή στοιχεία ενεργειών.
Ποιες είναι οι προβλεπόμενες χρήσεις του συστήματος;
- Το Copilot σάς επιτρέπει να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιλέξτε μια προκαθορισμένη κατηγορία ή καταχωρήστε το δικό σας κείμενο και το Copilot προτείνει περιεχόμενο που σας βοηθά να δημιουργήσετε γρήγορα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για παρακολούθηση, να απαντήσετε σε έρευνες και να προωθήσετε μια συμφωνία. Προσαρμόστε τον τόνο και τη διάρκεια του μηνύματος για καλύτερη απήχηση στους πελάτες σας, καλλιέργεια πιο δυνατών συνδέσμων. Μπορείτε να προσαρμόσετε περαιτέρω το προτεινόμενο περιεχόμενο πριν το στείλετε. Το Copilot είναι εξίσου σημαντικό στο άκρο λήψης, τη σύνοψη μεγάλων συνομιλιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν απαντάτε σε εισερχόμενα μηνύματα. Μέσω της συγκέντρωσης σύνθετων συζητήσεων, βελτιστοποιεί τη διαδικασία επικοινωνίας και διασφαλίζει την κατανόηση.
- Το Copilot σάς βοηθά να μείνετε εντός πορείας αναγνωρίζοντας στοιχεία ενεργειών και αιτήματα βασικών πελατών στα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να έχετε χάσει. Επίσης, παρακολουθεί συνεχώς τα εισερχόμενά σας για να σας ενημερώνει.
- Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι συνόψεις μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιβάλλοντος Copilot ήταν ήδη γενικά διαθέσιμα στο Outlook. Τώρα, μαζί με την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι επίσης διαθέσιμες—μαζί με την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου—για δημόσια προεπισκόπηση στο Dynamics 365 Sales. Οι πωλητές μπορούν πλέον να έχουν πλήρως την υποστήριξη των δυνατοτήτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Copilot απευθείας.
Πώς έγινε αξιολόγηση του Copilot για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Ποια μετρικά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση των επιδόσεων;
- Η δυνατότητα αξιολογήθηκε σε μια συλλογή με μη αυτόματη επεξεργασία συνόλων δεδομένων ερωτήσεων και απαντήσεων, τα οποία καλύπτουν πολλές κλάδους.
- Πραγματοποιήθηκε περισσότερη αξιολόγηση σε προσαρμοσμένα σύνολα δεδομένων για προσβλητικές και κακόβουλες εντολές και αποκρίσεις.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί του Copilot για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο; Πώς μπορούν οι χρήστες να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο των περιορισμών Copilot για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη χρήση του συστήματος;
- Το Copilot για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστηρίζει μόνο την αγγλική γλώσσα από τώρα. Οι χρήστες που δεν είναι Άγγλοι δεν θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις δυνατότητες.
- Η δυνατότητα υπενθύμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχει μόνο μια σύντομη σύνοψη της συνομιλίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, για μια λεπτομερή σύνοψη και βέλτιστες ενέργειες, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα με άλλες δυνατότητες copilot ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αποφασίσετε την επόμενη καλύτερη ενέργεια και να εκτελέσετε την ίδια χωρίς προβλήματα.
Ποιοι λειτουργικοί παράγοντες και ρυθμίσεις επιτρέπουν την αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση του συστήματος;
- Το σύστημα δεν παρέχει ρύθμιση ή προσαρμογή στον τελικό χρήστη ώστε να τροποποιήσει τη συμπεριφορά του συστήματος.
- Ακολουθήστε αυτές τις διαδικασίες για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το Copilot για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
- Επιλέξτε την κατάλληλη προτροπή για τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλέξτε τον κατάλληλο τόνο και διάρκεια για το περιεχόμενο: Συμπεριλάβετε τις σωστές λέξεις-κλειδιά, χρησιμοποιήστε μια ομάδα λέξεων ή μια πλήρη πρόταση, διατηρήστε όλα τα βασικά σημεία γύρω από το ίδιο θέμα.
- Να επανεξετάζετε και να επεξεργάζεστε πάντα προτάσεις ιδεών περιεχομένου πριν τις στείλετε στον πελάτη σας.