Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Κέντρο εύρυθμης λειτουργίας λύσης
Το Κέντρο εύρυθμης λειτουργίας λύσης σάς δίνει τη δυνατότητα να έχετε μια καλύτερη εικόνα της κατάστασης του περιβάλλοντός σας και να εντοπίζετε ζητήματα με το περιβάλλον του Dynamics 365. Το Κέντρο εύρυθμης λειτουργίας λύσης εκτελεί κανόνες εντός μιας παρουσίας για την επαλήθευση της ρύθμισης παραμέτρων του περιβάλλοντος που μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου μέσω των λειτουργιών του φυσικού συστήματος. Ορισμένοι από τους κανόνες αφορούν συγκεκριμένα το Dynamics 365 Field Service και μπορείτε να εκτελείτε τους κανόνες κατ' απαίτηση όταν αντιμετωπίζετε κάποιο ζήτημα. Ορισμένοι κανόνες ενεργοποιούν αυτόματα κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση του Field Service. Να εκτελείτε τακτικά το σύνολο κανόνων του Field Service για την παρακολούθηση της εύρυθμης λειτουργίας του περιβάλλοντός σας.
Ακολουθούν ορισμένα συνήθη ζητήματα που εντοπίζει το Κέντρο εύρυθμης λειτουργίας λύσης:
- Εάν απενεργοποιούνται σημαντικές διαδικασίες του Field Service.
- Εάν οι διεργασίες που προκαλούν αποτυχία αναβάθμισης έχουν ανατεθεί σε απενεργοποιημένους χρήστες.
- Εάν οι προσαρμοσμένοι πόροι web οδηγούν σε προβλήματα χρόνου εκτέλεσης.
Εκτός από την εκτέλεση του Κέντρου εύρυθμης λειτουργίας λύσεων, δείτε τις βέλτιστες πρακτικές για την προσαρμογή Dynamics 365 Field Service και την εκτέλεση του Ελέγχου λύσεων με στόχο τη βελτίωση δεσμών ενεργειών, προσθηκών, HTML και ροών εργασιών
Προαπαιτούμενα
- Field Service v8.4.0.338+ (Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας) ή v7.5.7.87+ (Web)
- Το Κέντρο εύρυθμης λειτουργίας λύσης επεκτείνει τον Έλεγχο Power Apps για να διασφαλίσετε ότι συνεχίζεται η καλή κατάσταση λειτουργίας του περιβάλλοντος.
Εκτέλεση ελέγχου εύρυθμης λειτουργίας
Για να εκτελεστεί μια εργασία ανάλυσης για το Field Service:
Ανοίξτε την εφαρμογή Κέντρο εύρυθμης λειτουργίας λύσης.
Επιλέξτε Εργασίες ανάλυσης και δημιουργήστε μια νέα εργασία ανάλυσης.
Όταν ανοίξει το παράθυρο διαλόγου, επιλέξτε Field Service.
Επιλέξτε OK και ξεκινά η εργασία ανάλυσης.
Προβολή αποτελεσμάτων ελέγχου εύρυθμης λειτουργίας
Όταν ολοκληρωθεί η εκτέλεση της εργασίας ανάλυσης, το σύστημα ανοίγει τη σελίδα επισκόπησης.
Στην εργασία ανάλυσης, κάθε κανόνας εμφανίζει ένα Κατάσταση επιστροφής υποδεικνύοντας αν ο κανόνας πέρασε, απέτυχε ή έχει σφάλμα ρύθμισης παραμέτρων. Εάν ένας κανόνας αποτύχει, μια Σπουδαιότητα υποδεικνύει πόσο σοβαρό είναι το πρόβλημα.
| Κατάσταση επιστροφής κανόνα | Πρόταση |
|---|---|
| Αποτυχία | Επισημάνετε συγκεκριμένες αποτυχίες εντός του συστήματος. Διορθώστε τον κανόνα όπως προτείνεται. |
| Προειδοποίηση | Λάβετε υπόψη σας τις συνέπειες που αναφέρονται στο μήνυμα κανόνα. |
| Επιτυχία | Υποδεικνύει ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτόν τον κανόνα. Όλοι οι κανόνες θα πρέπει να βρίσκονται σε αυτήν την κατάσταση. |
Δημιουργία παραγγελίας εργασίας συμφωνίας
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επαληθεύει ότι όλες οι παραγγελίες εργασίας δημιουργήθηκαν σωστά βάσει συμφωνιών.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει επειδή οι επαναλήψεις συμφωνιών δεν έχουν υποβληθεί σε σωστή επεξεργασία και δεν δημιουργήθηκαν εντολές εργασίας που θα έπρεπε.
Τρόπος επίλυσης
- Προσδιορίστε την αιτία για την οποία δεν δημιουργήθηκε η παραγγελία εργασίας, καθώς και η αιτία αποτυχίας.
- Διορθώστε το πρόβλημα.
- Για να επανεκκινήσετε τη δημιουργία καρτελών, αλλάξτε ξανά την κατάσταση συστήματος της συμφωνίας σε "Εκτίμηση". Στη συνέχεια, αλλάξτε το σε "Ενεργό".
Προσοχή
Η αλλαγή της κατάστασης σύμβασης διαγράφει όλες τις υπάρχουσες καρτέλες δεδομένων κράτησης σύμβασης με ενεργή κατάσταση, αλλά δημιουργεί εκ νέου μόνο καρτέλες για μελλοντικές ημερομηνίες.
Έλεγχος για αποτυχημένη ροή εργασίας που σχετίζεται με τη σύμβαση
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει για αποτυχημένη ροή εργασίας που σχετίζεται με τις συμβάσεις.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχει αποτυχημένη ροή εργασίας που σχετίζεται με τις εγγραφές ρύθμισης κράτησης συμφωνίας ή ρύθμισης τιμολογίου συμφωνίας.
Τρόπος επίλυσης
Επιλέξτε το αποτέλεσμα της ανάλυσης και επιλέξτε Επίλυση.
Έλεγχος για ενεργές συμφωνίες που έχουν προηγούμενες ημερομηνίες λήξης
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει για συμφωνίες όπου η κατάσταση συστήματος είναι "Ενεργή", αλλά η ημερομηνία λήξης ανήκει στο παρελθόν. Η κατάσταση θα πρέπει να είναι "Έληξε".
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η κατάσταση συστήματος μιας συμφωνίας είναι ενεργή, παρόλο που η ημερομηνία λήξης της βρίσκεται στο παρελθόν.
Τρόπος επίλυσης
Επιλέξτε το αποτέλεσμα της ανάλυσης, εξετάστε τη συμφωνία και επιλέξτε επίλυση.
Σημειώσεις και περιορισμοί
- Ο κανόνας επικυρώνει τις συμφωνίες με ημερομηνία λήξης τις τελευταίες 90 ημέρες.
- Ο κανόνας λαμβάνει υπόψη τις πρώτες 5000 συμφωνίες με ενεργή κατάσταση συστήματος και περασμένη ημερομηνία λήξης.
- Ο κανόνας επικυρώνει μόνο συμφωνίες με ρυθμίσεις κράτησης συμφωνίας και ημερομηνίες κράτησης συμφωνίας.
Έλεγχος για βιβλιοθήκες φορμών που έχουν καταργηθεί
Σοβαρότητα: μεσαία
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας εντοπίζει εάν υπάρχουν φόρμες Field Service στο σύστημα από τις οποίες λείπουν οι βιβλιοθήκες Field Service.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν λείπουν οποιεσδήποτε βιβλιοθήκες Field Service για μια φόρμα Field Service.
Σημείωμα
Αυτός ο κανόνας ενδέχεται να εμφανίσει ψευδώς θετική αποτυχία στη φόρμα «Επίπεδο τιμών».
Τρόπος επίλυσης
Προσθέστε τις βιβλιοθήκες που λείπουν στη φόρμα. Μπορείτε να λάβετε τον κατάλογο των απαιτούμενων βιβλιοθηκών συγκρίνοντας με μια άλλη φόρμα από τον ίδιο πίνακα ή από άλλο οργανισμό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.
Έλεγχος εάν οι φόρμες έχουν ανθυγιεινές προσαρμογές
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Για όλες τις φόρμες εντολών εργασίας, ο κανόνας αυτός ελέγχει εάν ο αριθμός των ελέγχων υποπλεγμάτων ή των ελέγχων αναζήτησης υπερβαίνει το όριο, γεγονός που ενδέχεται να επηρεάσει την απόδοση. Το όριο είναι 4 υποπλέγματα ή 20 αναζητήσεις. Αυτός ο κανόνας ενεργοποιεί μια ειδοποίηση προς τους διαχειριστές συστήματος, η οποία αναφέρει ποιες φόρμες έχουν υπερβολικά πολλά στοιχεία ελέγχου υποπλέγματος ή στοιχεία ελέγχου αναζήτησης.
Ένα στοιχείο ελέγχου υποπλέγματος είναι ένας πίνακας στη φόρμα που παραθέτει καρτέλες ενός άλλου πίνακα. Για παράδειγμα, ο έλεγχος του υποπλέγματος προϊόντος εντολής εργασίας στο έντυπο εντολής εργασίας που περιλαμβάνεται στο έτοιμο Field Service.
Ένα στοιχείο ελέγχου αναζήτησης είναι ένα πεδίο στη φόρμα που αναζητά τις καρτέλες ενός άλλου πίνακα και σας επιτρέπει να επιλέξετε μία ή περισσότερες καρτέλες για να συμπληρώσετε το πεδίο.
Γιατί αποτυγχάνει
Ο κανόνας αυτός αποτυγχάνει εάν η προεπιλεγμένη καρτέλα (η πρώτη καρτέλα) οποιασδήποτε φόρμας εντολής εργασίας έχει περισσότερα από 4 στοιχεία ελέγχου υποπλεγμάτων ή 20 στοιχεία ελέγχου αναζήτησης. Ο αριθμός των στοιχείων ελέγχου στην προεπιλεγμένη καρτέλα της φόρμας επηρεάζει τις επιδόσεις φόρτωσης.
Τρόπος επίλυσης
Μειώστε τον αριθμό των πεδίων αναζήτησης και των στοιχείων ελέγχου υποπλεγμάτων στην προεπιλεγμένη καρτέλα. Είτε μετακινήστε τα σε άλλες καρτέλες της φόρμας είτε αποκρύψτε τα από τη φόρμα αν δεν τα χρειάζεστε.
Δείτε περισσότερους τρόπους για να Βελτιώσετε το χρόνο φόρτωσης των φορμών.
Ελέγξτε αν το απαιτούμενο επίπεδο πεδίων έχει τροποποιηθεί
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει εάν τροποποιείται το απαιτούμενο επίπεδο ενός απαιτούμενου από το σύστημα πεδίου στη φόρμα παραγγελίας εργασίας ή συμφωνίας.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν τροποποιηθεί το απαιτούμενο επίπεδο ενός πεδίου που απαιτείται από το σύστημα στην έτοιμη φόρμα Field Service της παραγγελίας εργασίας ή συμφωνίας.
Τρόπος επίλυσης
- Στο Power Apps, επιλέξτε Πίνακες>Όλοι και αναζητήστε Παραγγελία εργασίας ή Σύμβαση.
- Επιλέξτε τον πίνακα.
- Υπό Σχήμα, επιλέξτε Στήλες. Βρείτε και επιλέξτε το πεδίο που αναφέρεται στην ανάλυση.
- Στο παράθυρο της στήλης Επεξεργασία, αλλάξτε το στοιχείο Υποχρεωτικό σε Υποχρεωτικό για επιχειρήσεις και αποθηκεύστε.
Σημείωμα
Αυτός ο κανόνας υλοποιείται μόνο για το έτοιμο απαιτούμενο πεδίο μόνο στις φόρμες παραγγελίας εργασίας και της συμφωνίας.
Έλεγχοι για αναντιστοιχία αναθεώρησης σε ημερομηνίες κράτησης συμφωνίας με ρυθμίσεις κράτησης συμφωνίας
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επικυρώνει εάν οι αναθεωρήσεις της ημερομηνίας κράτησης συμφωνίας ταιριάζουν με τις αναθεωρήσεις της αντίστοιχης ρύθμισης κράτησης συμφωνίας.
Γιατί αποτυγχάνει
Ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχει αναντιστοιχία με την τιμή αναθεώρησης της ημερομηνίας κράτησης της συμφωνίας και είναι η αντίστοιχη ρύθμιση κράτησης σύμβασης. Αυτός ο κανόνας λαμβάνει υπόψη μόνο τις ενεργές καρτέλες ημερομηνιών κράτησης των οποίων η ημερομηνία κράτησης είναι μικρότερη από 90 ημέρες. Εάν υπάρχει αναντιστοιχία, το σύστημα ενδέχεται να μην δημιουργήσει μια παραγγελία εργασίας για τη συγκεκριμένη ημερομηνία κράτησης.
Τρόπος επίλυσης
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Σημειώσεις και περιορισμοί
Αυτός ο κανόνας λαμβάνει υπόψη τις κορυφαίες 5.000 ενεργές εγγραφές ημερομηνίας κράτησης συμφωνίας τους τελευταίους τρεις μήνες με βάση την τελευταία ημερομηνία κράτησης.
Ελέγξτε για ασυμφωνία αναθεώρησης μεταξύ των ημερομηνιών τιμολογίου σύμβασης και των ρυθμίσεων τιμολογίου σύμβασης
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επικυρώνει εάν οι αναθεωρήσεις ημερομηνίας τιμολογίου συμφωνίας αντιστοιχούν στην αναθεώρηση της αντίστοιχης ρύθμισης τιμολογίου συμφωνίας.
Γιατί αποτυγχάνει
Ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχει αναντιστοιχία με την τιμή αναθεώρησης της ημερομηνίας τιμολογίου της συμφωνίας και την αντίστοιχη ρύθμιση τιμολογίου σύμβασης. Ο κανόνας αυτός θεωρεί ενεργές εγγραφές ημερομηνίας τιμολογίου συμφωνίας των οποίων η ημερομηνία τιμολογίου είναι μικρότερη των 90 ημερών. Εάν υπάρχει αναντιστοιχία, τότε το σύστημα ενδέχεται να μην δημιουργήσει ένα τιμολόγιο για τη συγκεκριμένη ημερομηνία τιμολογίου.
Τρόπος επίλυσης
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Σημειώσεις και περιορισμοί
Αυτός ο κανόνας λαμβάνει υπόψη τις κορυφαίες 5.000 ενεργές εγγραφές ημερομηνίας τιμολογίου συμφωνίας τους τελευταίους τρεις μήνες με βάση το τελευταίο τιμολόγιο κράτησης.
Προσαρμογές στη λειτουργική μονάδα εφαρμογής «Connected Field Service»
Σοβαρότητα: χαμηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει εάν υπάρχουν προσαρμογές στη λειτουργική μονάδα εφαρμογής Connected Field Service, η οποία δεν χρησιμοποιείται και δεν πρέπει να προσαρμοστεί.
Γιατί αποτυγχάνει
Ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχουν προσαρμογές στη λειτουργική μονάδα της εφαρμογής Connected Field Service στον οργανισμό.
Τρόπος επίλυσης
Αφαιρέστε τις προσαρμογές από τη λειτουργική μονάδα της εφαρμογής Connected Field Service.
Προσαρμοσμένα σύνολα επιλογών
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ανιχνεύει εάν υπάρχουν προσαρμογές σε οποιαδήποτε επιλογή που έχει οριστεί στην Field Service και δεν πρέπει να προσαρμοστεί. Η προσαρμογή των συνόλων επιλογών μπορεί να οδηγήσει σε μη αναμενόμενη συμπεριφορά.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχουν προσαρμογές σε οποιοδήποτε από τα προεπιλεγμένα σύνολα επιλογών Field Service. Οι προσθήκες στα σύνολα επιλογών δεν προσμετρώνται ως αποτυχίες, μόνο οι τροποποιήσεις των επιλογών μέσα στα σύνολα επιλογών.
Τρόπος επίλυσης
Μη αυτόματη κατάργηση προσαρμογών από τα σύνολα επιλογών του Field Service.
Προσαρμοσμένοι πόροι Web
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας εντοπίζει ποιοι προσαρμοσμένοι πόροι web δεν αποτελούν μέρος του πακέτου Field Service. Οι προσαρμοσμένοι πόροι web δεν ενημερώνουν με μια ενημέρωση του Field Service και μπορεί να οδηγήσουν σε ζητήματα λειτουργικότητας.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχει οποιοσδήποτε προσαρμοσμένος πόρος web που δεν αποτελεί μέρος του πακέτου Field Service.
Τρόπος επίλυσης
Καταργήστε τις προσαρμογές μέσω του περιβάλλοντος εργασίας επιπέδων της λύσης στους πόρους web που έχουν προσαρμοστεί. Όταν γίνεται αναβάθμιση του Field Service, οι πόροι web μπορούν να αναβαθμιστούν σωστά.
Έλεγχος ροής εργασίας διαγραφής μοναδικών αριθμών Field Service
Σοβαρότητα: Χαμηλή προς μεσαία
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επικυρώνει εάν η ροή εργασιών μαζικής διαγραφής αυτόματης αρίθμησης εκτελείται σωστά.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η ροή εργασιών διαγραφής μοναδικών αριθμών αποτυγχάνει.
Τρόπος επίλυσης
Επιλέξτε το αποτέλεσμα της ανάλυσης και επιλέξτε Επίλυση.
Διεργασίες που διαγράφηκαν
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει για τις διαγραμμένες διεργασίες.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν διαγραφούν όλες οι έτοιμες διαδικασίες για το Field Service.
Τρόπος επίλυσης
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Διαγραμμένα βήματα επεξεργασίας μηνύματος SDK
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει για τα διαγραμμένα βήματα επεξεργασίας μηνυμάτων SDK.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν διαγραφεί οποιοδήποτε από τα έτοιμα βήματα επεξεργασίας μηνυμάτων του Field Service SDK.
Τρόπος επίλυσης
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Διαγραμμένοι πόροι Web
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει για τους διαγραμμένους πόρους web.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν οποιοσδήποτε από τους έτοιμους πόρους web του Field Service έχει διαγραφεί από το σύστημα.
Τρόπος επίλυσης
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Απενεργοποιημένα βήματα επεξεργασίας μηνυμάτων SDK
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει για τα απενεργοποιημένα βήματα επεξεργασίας μηνυμάτων SDK. Τα απενεργοποιημένα βήματα επεξεργασίας μηνυμάτων SDK οδηγού σε εσφαλμένη συμπεριφορά κατά τη χρήση του Field Service.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν απενεργοποιηθούν οποιοδήποτε από τα βήματα επεξεργασίας του μηνύματος SDK του Field Service.
Τρόπος διόρθωσης
Ενεργοποιεί τα απενεργοποιημένα βήματα επεξεργασίας μηνυμάτων SDK.
Ρύθμιση παραμέτρων μετα-δεδομένων ρύθμισης κράτησης για Field Service
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επικυρώνει εάν η καρτέλα μετα-δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων κράτησης Field Service υπάρχει σωστά στο σύστημα. Εάν λείπει αυτή η καρτέλα, η λειτουργικότητα χρονοδιαγράμματος ενδέχεται να μην λειτουργεί όπως αναμενόταν.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η καρτέλα μετα-δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων κράτησης Field Service δεν υπάρχει στο σύστημα.
Τρόπος επίλυσης
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Ρυθμίσεις Field Service
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επικυρώνει εάν η καρτέλα ρυθμίσεων Field Service υπάρχει σωστά στο σύστημα.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η καρτέλα ρυθμίσεων Field Service δεν υπάρχει ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Τρόπος επίλυσης
Το σύστημα αναδημιουργεί αυτήν την καρτέλα, εάν βρεθεί ότι δεν υπάρχει κατά τη διάρκεια της κανονικής χρήσης του Field Service. Εάν η καρτέλα δεν αναδημιουργηθεί αυτόματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Οι φόρμες δεν έχουν περιβάλλον εκτέλεσης
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Ο κανόνας εντοπίζει εάν υπάρχουν φόρμες στο σύστημα που διαθέτουν δείκτες χειρισμού συμβάντων που αναφέρονται σε βιβλιοθήκες Field Service χωρίς τη διαβίβαση της παραμέτρου περιβάλλοντος εκτέλεσης.
Γιατί αποτυγχάνει
Ο κανόνας αποτυγχάνει επειδή ο κώδικας του Field Service αναμένει η παράμετρος περιβάλλοντος εκτέλεσης να διαβιβάζεται στον δείκτη χειρισμού συμβάντος OnLoad. Εάν λείπει αυτή η τιμή, ενδέχεται να προκαλέσει σφάλματα κατά τη χρήση της φόρμας.
Σημείωμα
Το συνηθέστερο σενάριο όπου παρουσιάζεται αποτυχία σε αυτόν τον κανόνα είναι όταν υπάρχει ένα αντίγραφο μίας από τις έτοιμες φόρμες (εκδόσεις Field Service προγενέστερες από 8.X) και, στη συνέχεια, αναβαθμίζεται το Field Service. Σε αυτά τα σενάρια, σε αυτές τις φόρμες που έχουν αντιγραφεί από παλαιότερες εκδόσεις του Field Service θα έλειπε η ExecutionContext parameter σε αυτές τις έτοιμες φόρμες.
Τρόπος επίλυσης
- Στο Power Apps, επιλέξτε Πίνακες>Όλοι και αναζητήστε Παραγγελία εργασίας ή Σύμβαση.
- Επιλέξτε τον πίνακα.
- Στο Εμπειρίες δεδομένων, επιλέξτε Φόρμες.
- Επιλέξτε την καρτέλα Εκδηλώσεις.
- Επιλέξτε κάθε Πρόγραμμα χειρισμού συμβάντων και ενεργοποιήστε τη Μεταβίβαση του περιβάλλοντος εκτέλεσης ως πρώτης παραμέτρου.
- Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε τη φόρμα.
Ελλιπής αναβάθμιση Field Service
Σοβαρότητα: χαμηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας εντοπίζει εάν μια αναβάθμιση Field Service έχει ξεκινήσει, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν μια αναβάθμιση του Field Service έχει ξεκινήσει αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Τρόπος επίλυσης
Επανεκκινήστε την αναβάθμιση του Field Service. Όταν η αναβάθμιση επιτύχει, αυτός ο κανόνας επιστρέφει μια επιτυχία. Εάν η αναβάθμιση αποτύχει ξανά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Τιμές Γεωγραφικό πλάτος και Γεωγραφικό μήκος σε καρτέλα λογαριασμού
Σοβαρότητα: χαμηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει αν οι τιμές γεωγραφικού πλάτους και μήκους σε μια εγγραφή λογαριασμού.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν το γεωγραφικό πλάτος, το γεωγραφικό μήκος ή και τα δύο δεν υπάρχουν σε μια εγγραφή λογαριασμού.
Τρόπος επίλυσης
Ελέγξτε αν παρέχεται η διεύθυνση στη φόρμα λογαριασμού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε γεωγραφικό κώδικα στον λογαριασμό επιλέγοντας το κουμπί "γεωγραφικός κώδικας" στη γραμμή εντολών της φόρμας λογαριασμού.
Έλεγχος προνομίων για κατόχους Ρυθμίσεων κρατήσεων σύμβασης
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει ότι οι κάτοοχοι καρτέλας ρύθμισης κράτησης συμφωνίας έχουν απαιτήσει τα προνόμια για δημιυοργία παραγγελιών εργασίας.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει αν οι κάτοχοι των ρυθμίσεων κράτησης συμφωνίας δεν έχουν τα ακόλουθα προνόμια:
1.prvCreatemsdyn_workorder
Τρόπος επίλυσης
Εκχωρήστε το προνόμιο σε κάθε κατόχου εγγραφής ρύθμισης κράτησης συμφωνίας.
Έλεγχος προνομίων για κατόχους Ρυθμίσεων τιμολογίου σύμβασης
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει αν οι κάτοχοι των εγγραφών ρύθμισης τιμολογίων συμφωνίας έχουν τα απαιτούμενα προνόμια για τη δημιουργία τιμολογίων.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει αν οι κάτοχοι των ρυθμίσεων τιμολογίου συμφωνίας δεν έχουν τα ακόλουθα προνόμια:
1.prvCreateInvoice
Τρόπος επίλυσης
Εκχωρήστε το προνόμιο σε κάθε κατόχου εγγραφής ρύθμισης τιμολογίου συμφωνίας.
Ορισμοί διεργασίας σε κατάσταση προσχεδίου
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει εάν οι ορισμοί διεργασίας είναι σε κατάσταση προσχεδίου. Εάν υπάρχουν διεργασίες σε κατάσταση προσχεδίου, το Field Service δεν λειτουργεί σωστά.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν ο ορισμός διεργασίας είναι σε κατάσταση προσχεδίου.
Τρόπος επίλυσης
Ενεργοποιήστε εκ νέου τους ορισμούς διεργασίας ώστε να μην βρίσκονται σε κατάσταση προσχέδιου.
Ορισμοί διεργασίας που ανήκουν σε απενεργοποιημένους χρήστες
Σοβαρότητα: Μεσαία προς υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει εάν ορισμοί διεργασιών έχουν εκχωρηθεί σε χρήστες που είναι απενεργοποιημένοι.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν υπάρχουν ορισμοί διεργασιών που έχουν εκχωρηθεί σε απενεργοποιημένους χρήστες, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει αποτυχία των αναβαθμίσεων.
Τρόπος επίλυσης
Αλλάξτε τον κάτοχο της διεργασίας σε ενεργό χρήστη.
Επανάληψη στη ρύθμιση κράτησης σύμβασης
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει αν η ρύθμιση περιοδικότητας έχει ρυθμιστεί ή όχι σε μια ρύθμιση κράτησης σύμβασης και εάν πρόκειται για έγκυρη τιμή ρύθμισης περιοδικότητας.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν μια συμφωνία έχει κατάσταση συστήματος «Ενεργό» και η εγγραφή ρύθμισης κράτησης συμφωνίας έχει την επιλογή Αυτόματη δημιουργία παραγγελίας εργασίας σε «Ναι», αλλά η ρύθμιση επανάληψης δεν έχει ρυθμιστεί ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Τρόπος επίλυσης
Ρυθμίστε τις παραμέτρους μιας έγκυρης περιοδικότητας στις ρυθμίσεις κρατήσεων σύμβασης και επιλέξτε Άδεια χρήσης>Ρυθμίσεις κρατήσεων σύμβασης>Περιοδικότητα κράτησης.
Έλεγχος συμβατότητας έκδοσης Universal Resource Scheduling
Σοβαρότητα: χαμηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επαληθεύει ότι η τρέχουσα εγκατεστημένη έκδοση του Field Service είναι συμβατή με την έκδοση του Universal Resource Scheduling.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η λύση Universal Resource Scheduling που είναι εγκατεστημένη στον οργανισμό δεν είναι συμβατή με την εγκατεστημένη έκδοση του Field Service. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν εγκατασταθεί ένα άλλο πακέτο που περιέχει τη λύση Universal Resource Scheduling, το οποίο ενημερώνει την έκδοση της λύσης Universal Resource Scheduling.
Τρόπος επίλυσης
Αναβαθμίστε τη λύση που αναφέρεται στο προειδοποιητικό μήνυμα, ώστε να είναι συμβατή με το Field Service.
Επιβεβαιώνει αν η αυτόματη αρίθμηση έχει ενεργοποιηθεί
Σοβαρότητα: χαμηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επιβεβαιώνει εάν η αυτόματη αρίθμηση έχει επιλεγεί για τον οργανισμό. Συνιστούμε στους πελάτες να χρησιμοποιούν τη νέα λειτουργία αυτόματης αρίθμησης για να εξασφαλιστεί η μοναδικότητα στην αρίθμηση των πινάκων Field Service.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η αυτόματη αρίθμηση δεν έχει επιλεγεί για τον οργανισμό.
Τρόπος επίλυσης
Συμμετοχή στην αυτόματη αρίθμηση στο Field Service. Στην περιοχή Ρυθμίσεις επιλέξτε # αυτόματος αρίθμησης.
Βεβαιωθείτε ότι οι λύσεις Field Service και Project Service Automation είναι συμβατές
Σοβαρότητα: χαμηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας επαληθεύει ότι η τρέχουσα εγκατεστημένη έκδοση του Field Service είναι συμβατή με την έκδοση του Project Service Automation που έχει εγκατασταθεί.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν η έκδοση της λύσης Project Service Automation που είναι εγκατεστημένη στον οργανισμό δεν είναι συμβατή με τη λύση Field Service που είναι εγκατεστημένη στον οργανισμό.
Τρόπος επίλυσης
Αναβαθμίστε τη λύση που αναφέρεται στο προειδοποιητικό μήνυμα, ώστε να είναι συμβατή με το Field Service.
Επιβεβαίωση ρόλων ασφαλείας χρηστών κινητής τηλεφωνίας
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει εάν στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής με πρόσβαση στην εφαρμογή Field Service mobile έχουν εκχωρηθεί ο ρόλος Field Service-Πόρος και το προφίλ ασφαλείας πεδίου Field Service-Πόρος.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν ένας εργαζόμενος πρώτης γραμμής έχει πρόσβαση στην εφαρμογή Field Service mobile χωρίς το ρόλο Field Service-Πόρος ή το προφίλ ασφαλείας πεδίου Field Service-Πόρος. Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία επιχειρηματικές μονάδες στον οργανισμό, εμφανίζεται η επιχειρηματική μονάδα του χρήστη.
Τρόπος επίλυσης
Προσθέστε στο χρήστη το ρόλο ασφαλείας Field Service-Πόρος και το προφίλ ασφαλείας πεδίου Field Service-Πόρος. Μάθετε περισσότερα: Ρύθμιση των εργαζομένων πρώτης γραμμής.
Αναμονή παρουσιών ροής εργασίας που ανήκουν σε απενεργοποιημένους χρήστες
Σοβαρότητα: υψηλή
Τι ελέγχει
Αυτός ο κανόνας ελέγχει αν τυχόν περιπτώσεις ροής εργασιών σε αναμονή έχουν εκχωρηθεί σε χρήστες που είναι απενεργοποιημένοι. Τέτοιες ροές εργασίες αποτυγχάνουν να δημιουργήσουν σωστά τις καρτέλες που θα πρέπει να δημιουργήσουν.
Γιατί αποτυγχάνει
Αυτός ο κανόνας αποτυγχάνει εάν μια ανασταλείσα ροή εργασιών εκχωρηθεί σε έναν απενεργοποιημένο λογαριασμό χρήστη σε κατάσταση αναστολής με τον λόγο 'Αναμονή'.
Τρόπος επίλυσης
Ενεργοποιήστε ξανά τη ροή εργασίας. Ανατρέξτε στη γενική τεκμηρίωση ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.