Ρύθμιση τύπων εργασίας υπηρεσίας
Στο Dynamics 365 Field Service, οι τύποι εργασιών εξυπηρέτησης καθορίζουν τους τύπους εργασιών εξυπηρέτησης που εκτελεί ένας τεχνικός πεδίου σε μια τοποθεσία εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιήστε τους για να δημιουργήσετε βήματα διαδικασίας ή λίστες ελέγχου για τον τεχνικό πεδίου που θα ακολουθήσει κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας εργασίας. Για παράδειγμα, σε μια παραγγελία εργασίας για την αντικατάσταση του συμπιεστή ενός ψυγείου, ένας κατάλογος τύπου εργασιών εξυπηρέτησης μπορεί να δείχνει πέντε σημαντικά βήματα στις διαδικασίες. Ο τεχνικός πεδίου μπορεί, στη συνέχεια, να επισημαίνει κάθε εργασία μετά την ολοκλήρωσή της.
Προσθέτετε εργασίες εξυπηρέτησης είτε μη αυτόματο τρόπο είτε συσχετίζοντας τύπους συμβάντων με κάθε εντολή εργασίας. Μπορείτε να αναθέσετε μια διάρκεια σε κάθε εργασία εξυπηρέτησης. Αυτή η διάρκεια γίνεται όλο και πιο κοντά στη διάρκεια της παραγγελίας εργασίας.
Στο Field Service, επιλέξτε την περιοχή Ρυθμίσεις.
Κάτω από τις Παραγγελίες εργασίας, επιλέξτε Τύπος εργασίας εξυπηρέτησης.
Επιλέξτε Νέος.
Πληκτρολογήστε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Όνομα: πληκτρολογήστε ένα όνομα για τον τύπο ρύθμισης εργασίας.
- Εκτιμώμενη διάρκεια: Καθορίστε πόσο χρόνο χρειάζεται ο τεχνικός για να ολοκληρώσει την εργασία εξυπηρέτησης.
- Έχει ελεγθεί: Ορίστε την επιλογή σε Ναι, εάν αυτός ο τύπος εργασίας εξυπηρέτησης σχετίζεται με μια επιθεώρηση.
- Περιγραφή: Πληκτρολογήστε μια περιγραφή της εργασίας υπηρεσίας.
Επιλέξτε Αποθήκευση.
Στην ενότητα Σημειώσεις, εισαγάγετε τυχόν άλλες σημειώσεις για την εργασία εξυπηρέτησης.