Προγραμματισμός απαιτήσεων σε χώρο συγκέντρωσης πόρων

Οι χώροι συγκέντρωσης πόρων είναι ομάδες παρόμοιων πόρων. Οι αποστολείς διαχειρίζονται την παραγωγική τους ικανότητα και έχουν την επιλογή να αναθέσουν τους πόρους αργότερα.

Ο προγραμματισμός χώρου συγκέντρωσης πόρων είναι χρήσιμος σε αρκετές καταστάσεις:

• Αποφύγετε την κράτηση συγκεκριμένων πόρων αμέσως. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο ελέγχει τη διαθεσιμότητα δωματίων (χώρο συγκέντρωσης) και αναθέτει ένα δωμάτιο (πόρο) σε επισκέπτες κατά την άφιξη.

• Συγκεντρώστε τις απαιτήσεις κεντρικά, αλλά αφήστε έναν τοπικό διευθυντή να τις κάνει κράτηση. Για παράδειγμα, ένα συνεργείο επισκευών κλείνει ραντεβού μέσω ενός τηλεφωνικού κέντρου. Ο κεντρικός εκπρόσωπος κλείνει το ραντεβού στην προτιμώμενη θέση του πελάτη (χώρος συγκέντρωσης). Ο διευθυντής τοπικού καταστήματος αναθέτει τα ραντεβού σε έναν διαθέσιμο ειδικό (πόρο).

• Οι αποστολείς γνωρίζουν την παραγωγική ικανότητα ενός χώρου συγκέντρωσης, αλλά δεν έχουν ακόμη τον συγκεκριμένο πόρο που θα περιέχει. Για παράδειγμα, μια εμπορική έκθεση προσφέρει διαφορετικές επιλογές περιπτέρων. Λαμβάνει υπόψη τη χωρητικότητα των περιπτέρων (χώρος συγκέντρωσης) κατά την κράτηση, αλλά αναθέτει τα συγκεκριμένα περίπτερα (πόρος) αργότερα.

• Ενεργοποιήστε την υπερκράτηση για αναμενόμενες ακυρώσεις. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο έχει έναν συγκεκριμένο αριθμό δωματίων, αλλά μπορεί να διογκώσει τη χωρητικότητα και να κάνει περισσότερες κρατήσεις από τα διαθέσιμα δωμάτια προκειμένου να αιτιολογήσει ακυρώσεις.

Δημιουργία χώρου συγκέντρωσης πόρων

Συνιστάται η δημιουργία χώρων συγκέντρωσης που χρησιμοποιούν τον ίδιο τύπο πόρων. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ομάδες με διαφορετικούς τύπους πόρων, δημιουργήστε ένα επιτελείο.

1. Στην περιοχή Πόροι, στην περιοχή Πόρος, επιλέξτε Πόροι και επιλέξτε Νέος.

2. Στην καρτέλα Γενικά , ορίστε την επιλογή Τύπος πόρου σε Χώρος συγκέντρωσης και επιλέξτε Τύπος χώρου συγκέντρωσης. Επιλέξτε μεταξύ εγκατάστασης, εξοπλισμού ή ενός συνδυασμού λογαριασμού, επαφής και χρήστη.

3. Εισαγάγετε ένα Όνομα και επιλέξτε μια Ζώνη ώρας.

4. Στην καρτέλα Πρόγραμματισμός, επιλέξτε Θέση έναρξης και Θέση λήξης. Επιλέξτε τη διεύθυνση οργανικής μονάδας για να αντιπροσωπεύσετε μια φυσική θέση όπου λειτουργεί ο χώρος συγκέντρωσης ή Μη καθορισμένη θέση για έναν χώρο συγκέντρωσης πόρων που λειτουργεί απομακρυσμένα.

Σημείωμα

Μην επιλέξετε την επιλογή Διεύθυνση πόρου.

1. Ενεργοποιήστε μια επιλογή για Άντληση παραγωγικής ικανότητας από μέλη ομάδας:

   • Ναι: Η παραγωγική ικανότητα του πόρου χώρου συγκέντρωσης υπολογίζεται εκ νέου με βάση τα ημερολόγια ωρών εργασίας του μέλους του. Η χωρητικότητα του χώρου συγκέντρωσης αλλάζει κατά την προσθήκη ή την κατάργηση μελών χώρου συγκέντρωσης.
   • Όχι: Το σύστημα ορίζει την παραγωγική ικανότητα του χώρου συγκέντρωσης, αλλά μπορείτε να την αλλάξετε. Η προσθήκη και η κατάργηση μελών χώρου συγκέντρωσης δεν θα αλλάξει την παραγωγική ικανότητα.

2. Προσθέστε περισσότερα χαρακτηριστικά πόρων για να τα εξετάσετε για προγραμματισμό. Θεωρήστε τον χώρο συγκέντρωσης ως τυπικό πόρο όσον αφορά την προσθήκη χαρακτηριστικών όπως χαρακτηριστικά ή περιφέρειες.

Προσθήκη μελών χώρου συγκέντρωσης

Προσθέσετε μέλη σε έναν χώρο συγκέντρωσης μέσω της οντότητας ομάδας πόρων με δυνατότητα κράτησης.

1. Σε μια καρτέλα χώρου συγκέντρωσης πόρων, μεταβείτε στην ενότητα Σχετικά>Θυγατρικά στοιχεία πόρου.

2. Επιλέξτε Προσθήκη νέας ομάδας πόρων με δυνατότητα κράτησης και εισαγάγετε ένα Όνομα για τον πόρο. Επιλέξτε έναν θυγατρικό πόρο και ορίστε μια περιοχή ημερομηνιών για την ιδιότητα μέλους χώρου συγκέντρωσης. Τα επιτελεία και οι χώροι συγκέντρωσης δεν μπορούν να γίνουν θυγατρικά στοιχεία ενός χώρου συγκέντρωσης.

Κάντε κράτηση ενός χώρου συγκέντρωσης με τον βοηθό χρονοδιαγράμματος

1. Επιλέξτε Κράτηση σε μια φόρμα απαίτησης για να ανοίξετε τον βοηθό χρονοδιαγράμματος.

2. Ο βοηθός χρονοδιαγράμματος μπορεί να επιστρέψει τον χώρο συγκέντρωσης και τα μεμονωμένα μέλη του χώρου συγκέντρωσης με βάση τη ρύθμιση παραμέτρων της απαίτησης.

3. Επιλέξτε τον πόρο χώρου συγκέντρωσης και μια υποδοχή χρόνου και επιλέξτε Κράτηση και Έξοδος.

Σημείωμα

Ο βοηθός χρονοδιαγράμματος δεν θα επιστρέψει χώρους συγκέντρωσης πόρων για επί τόπου απαιτήσεις εργασίας.

Διαχειριστείτε έναν χώρο συγκέντρωση στον πίνακα χρονοδιαγράμματος

Στον Πίνακα χρονοδιαγράμματος, ανοίξτε το τμήμα παραθύρου Φίλτρα και ορίστε το φίλτρο Τύποι πόρων σε Χώρος συγκέντρωσης.

Επιλέξτε Αποθήκευση ως προεπιλογή για να ορίσετε την προεπιλεγμένη προβολή για την καρτέλα του επιλεγμένου πίνακα χρονοδιαγράμματος.

Κάντε δεξί κλικ στον χώρο συγκέντρωσης πόρων και επιλέξτε Προβολή μελών ομάδας για να δείτε τον χώρο συγκέντρωσης και τα μέλη του χώρου συγκέντρωσης.

Αναθέστε κρατήσεις χώρου συγκέντρωσης

Αναθέστε συγκεκριμένους πόρους σε μια απαίτηση που έχει κρατηθεί σε χώρο συγκέντρωσης.

Υπάρχουν τρεις τρόποι αλλαγής μιας ανάθεσης κράτησης:

1. Μη αυτόματη μεταφορά και απόθεση: επιλέξτε και σύρετε μια κράτηση από τον χώρο συγκέντρωσης πόρων και σύρετέ τη σε ένα από τα μέλη του χώρου συγκέντρωσης.

2. Αντικατάσταση: κάντε δεξί κλικ στον χώρο συγκέντρωσης πόρων, επιλέξτε Πόρος αντικατάστασης και επιλέξτε έναν μέλος του χώρου συγκέντρωσης.

3. Εκ νέου κράτηση: κάντε δεξί κλικ σε μια κράτηση χώρου συγκέντρωσης και επιλέξτε Εκ νέου κράτηση. Επεξεργαστείτε τα κριτήρια φιλτραρίσματος για να πάψει η αναζήτηση χώρων συγκέντρωσης, αλλά για αναζήτηση πόρων τύπου επαφής, χρήστη και λογαριασμού.

Η διάρκεια μηδενίζεται στην προεπιλεγμένη διάρκεια κράτησης. Επεξεργαστείτε την ώρα λήξης ώστε να αντιστοιχεί στην αρχική διάρκεια. Έπειτα, ακυρώστε την αρχική κράτηση χώρου συγκέντρωσης.

Πρόσθετες σημειώσεις

• Θέση μελών του χώρου συγκέντρωσης: εάν ο πόρος είναι το θυγατρικό στοιχείο ενός χώρου συγκέντρωσης μέσω μιας καρτέλας ομάδων πόρων με δυνατότητα κράτησης (bookableresourcegroup), η θέση του θυγατρικού πόρου πραγματοποιείται από τον χώρο συγκέντρωσης. Επιπλέον, εάν ο χώρος συγκέντρωσης πόρων σχετίζεται με μια εγκατάσταση ή έναν πόρο χώρου συγκέντρωσης εγκατάστασης μέσω συσχέτισης πόρου με δυνατότητα κράτησης (msdyn_bookableresourceassociation), η θέση λαμβάνεται από την εγκατάσταση ή τον χώρο συγκέντρωσης εγκατάστασης.

• Όταν ένας πόρος συγκέντρωσης έχει τη δυνατότητα να αντλήσει από τα μέλη της ομάδας που έχουν οριστεί σε Ναι, η συνολική χωρητικότητα του συνόλου δεδομένων για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα επηρεάζεται από τα εξής:

  • Τον αριθμό των μελών χώρου συγκέντρωσης.
  • Τις ημερομηνίες κατά τις οποίες τα μέλη του χώρου συγκέντρωσης είναι μέρος του χώρου συγκέντρωσης.
  • Τις ώρες εργασίας των μελών χώρου συγκέντρωσης.

• Οι κρατήσεις που έχουν ανατεθεί σε πόρους μελών χώρου συγκέντρωσης κατά τη διάρκεια μη εργάσιμων ωρών θα μετρήσουν δύο φορές την παραγωγική ικανότητα του πόρου χώρου συγκέντρωσης.

• Οι πόροι που είναι μέλος του χώρου συγκέντρωσης δεν θα εμφανίζονται ως διαθέσιμοι στον βοηθό χρονοδιαγράμματος εάν ο χώρος συγκέντρωσης έχει κλείσει πλήρως για τη χρονική περίοδο, ακόμα και εάν ο μεμονωμένος πόρος δεν έχει κλειστεί για την περίοδο.

• Οι πόροι χώρου συγκέντρωσης εμφανίζονται ως διαθέσιμοι στον βοηθό χρονοδιαγράμματος, εάν το σύστημα μπορεί να κατανείμει την προγραμματισμένη διάρκεια εργασίας σε πολλούς θυγατρικούς πόρους. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να προγραμματίσετε μια εργασία μίας ώρας και δεν υπάρχει διαθέσιμος πόρος για την πλήρη ώρα, το σύστημα προτείνει δύο πόρους οι οποίοι είναι διαθέσιμοι για 30 λεπτά ο καθένας.